企業(yè)級(jí)社交尋求消費(fèi)級(jí)玩法的背后

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    “57%的杰出組織更可能允許他們的員工使用社交和協(xié)作工具。”IBM在2013年的調(diào)研報(bào)告《成為社交型企業(yè)》中這樣寫(xiě)到。

    所謂“社交型企業(yè)”是指在越來(lái)越聯(lián)系緊密的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，通過(guò)應(yīng)用Web2.0等新興技術(shù)，在組織、文化和流程上進(jìn)行變革以提高績(jī)效的組織。

    社交網(wǎng)絡(luò)在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)大行其道。Facebook、Twitter，中國(guó)的微博、微信，全世界都在通過(guò)類(lèi)似的社交平臺(tái)在進(jìn)行溝通交流。人們的溝通習(xí)慣被培養(yǎng)起來(lái)之后，社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始從消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)蔓延。

    社交型企業(yè)意味著機(jī)會(huì)。個(gè)人是多種寶貴信息（從內(nèi)容到專(zhuān)家觀點(diǎn)，再到個(gè)人和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)）的來(lái)源。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和移動(dòng)性加劇，過(guò)去的人與人之間的界限消除，人們?cè)絹?lái)越多地利用與他人的關(guān)系來(lái)發(fā)現(xiàn)和使用信息，進(jìn)而完成無(wú)數(shù)的任務(wù)。因此，鼓勵(lì)人們（員工、客戶和合作伙伴）跨業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)彼此合作和構(gòu)建可信關(guān)系的組織擁有發(fā)展、創(chuàng)新和提高效率的機(jī)會(huì)。

    實(shí)際上，企業(yè)級(jí)社交并不是什么新鮮事，IBM通過(guò)Lotus產(chǎn)品最早開(kāi)拓了這一領(lǐng)域，耕耘多年。今天，微軟、甲骨文、SAP等國(guó)際軟件巨頭都涉入了這一領(lǐng)域。

    企業(yè)級(jí)社交產(chǎn)品在不斷改進(jìn)。如今，順應(yīng)IT消費(fèi)化趨勢(shì)，企業(yè)級(jí)社交在向消費(fèi)級(jí)社交靠攏。在界面友好性和易用性上，已經(jīng)與消費(fèi)級(jí)社交產(chǎn)品相似。在盈利模式上也試圖發(fā)生轉(zhuǎn)變。

    企業(yè)社交類(lèi)產(chǎn)品最常規(guī)的盈利邏輯，是對(duì)用戶使用人數(shù)做嚴(yán)格限制，采用按人數(shù)付費(fèi)模式，金額為每人每月數(shù)元至數(shù)十元不等。

    金蝶試圖突破這種邏輯，為企業(yè)級(jí)社交帶來(lái)消費(fèi)級(jí)玩法。今年初，金蝶宣布其企業(yè)社交產(chǎn)品云之家將永久免費(fèi)，希望效仿騰訊、360的免費(fèi)模式，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。

    但是這種免費(fèi)模式不一定人人都玩得起。金蝶也是要靠為大型企業(yè)客戶提供的私有云收費(fèi)來(lái)支撐這種免費(fèi)模式，即使這不足以支撐，背后也有金蝶集團(tuán)的其他業(yè)務(wù)來(lái)支撐。這樣的代價(jià)或許是值得的。在國(guó)產(chǎn)軟件廠商在云計(jì)算時(shí)代進(jìn)展緩慢的情況下，當(dāng)下最重要的是圈地。

   金蝶的免費(fèi)之舉當(dāng)然是醉翁之意不在酒。金蝶是想以社交平臺(tái)來(lái)開(kāi)拓其公有云業(yè)務(wù)。金蝶云之家總經(jīng)理王天宇說(shuō)，中小企業(yè)可以免費(fèi)享受到金蝶為海爾、萬(wàn)科這種公司提供的類(lèi)似服務(wù)。類(lèi)似于海爾、萬(wàn)科這樣的大型企業(yè)，或多或少都面臨著一些異構(gòu)系統(tǒng)、信息孤島等問(wèn)題。

   “云之家在這里起到一個(gè)很有趣的作用，就是它可以把每一個(gè)系統(tǒng)里面所存儲(chǔ)的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，從不同的系統(tǒng)里抽取出來(lái)，變成一個(gè)人可以懂得的數(shù)據(jù)，然后這些數(shù)據(jù)變成更加可視化、可分享、可搜索的信息，這是云之家在大企業(yè)里跟它原有的系統(tǒng)連接起來(lái)所產(chǎn)生的一個(gè)很重要的價(jià)值。”這已經(jīng)超出了社交平臺(tái)能夠發(fā)揮的作用，更像是綜合性的管理軟件。

    金蝶在尋找轉(zhuǎn)型的途徑。以社交平臺(tái)為支點(diǎn)，將管理軟件業(yè)務(wù)推向云端。