OA行業(yè)發(fā)展趨勢及戰(zhàn)略對策探討

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一、引言

    當(dāng)今世界，正處于大發(fā)展、大變革、大調(diào)整之中。全球化、知識化、信息化以及各種創(chuàng)新理論的不斷涌現(xiàn)和先進(jìn)科技的廣泛應(yīng)用，正在全面而深刻地影響和改變著人們的思維方式、工作方式、生活方式與人際交往方式，并改變著各行各業(yè)的發(fā)展方向、競爭態(tài)勢、經(jīng)營理念與經(jīng)營思路。對于中國的OA行業(yè)而言，同樣置身于這股洪流之中。

    “世界形勢，浩浩蕩蕩；順之者昌，逆之者亡。”面對新的環(huán)境、新的形勢、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，作為中國的OA行業(yè)，應(yīng)該如何應(yīng)對?如何發(fā)展?路向何方?這一系列關(guān)乎行業(yè)未來發(fā)展的重大課題，是我們廣大OA業(yè)內(nèi)人士，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與決策者們必須首先關(guān)注的問題。

    “前事不忘，后事之師”，在預(yù)測未來前，我們不妨先簡單回顧一下過去。OA行業(yè)是個歷史悠久的行業(yè)，發(fā)展迄今已逾百年。其中，經(jīng)歷許多風(fēng)雨，也發(fā)生過影響深遠(yuǎn)的重大事件。僅以行業(yè)產(chǎn)品中的典型代表——復(fù)印機(jī)而言，其發(fā)展就經(jīng)歷過三次革命：

    1、第一次革命：上世紀(jì)60年代末、70年代初，由感光紙到普通紙；

    2、第二次革命：上世紀(jì)80年代末、90年代初，由模擬機(jī)到數(shù)碼機(jī)；

    3、第三次革命：上世紀(jì)80年代末到本世紀(jì)初，由黑白機(jī)到彩色機(jī)以及多功能一體機(jī)(MFP)。

    分析這三次革命，我們不難發(fā)現(xiàn)：每次革命的產(chǎn)生和發(fā)展，無不是新的理論從實(shí)驗(yàn)室走向市場的結(jié)果，無一不伴隨著科學(xué)技術(shù)的重大突破與持續(xù)進(jìn)步；后來的佼佼者，無一不是當(dāng)時洞察和順應(yīng)了時勢的力量，無一不是后來把握甚至引領(lǐng)了形勢發(fā)展的力量。

    作為行業(yè)中的一分子，在此對OA行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢及其戰(zhàn)略對策進(jìn)行粗淺分析和研究，并力圖作出一些較為客觀、科學(xué)的預(yù)測。希以此一家之言，能拋磚引玉，吸引更多的業(yè)內(nèi)人士來共同關(guān)注和探討行業(yè)的發(fā)展及其剝策，并在此基礎(chǔ)上，采取切實(shí)行動，推動整個行業(yè)更快、更好地發(fā)展。

二、OA發(fā)展八大趨勢的提出

    本文的主旨，是探討OA行業(yè)的發(fā)展趨勢，并從中體悟出一些行業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律及戰(zhàn)略對策。在進(jìn)行一系列分析研究的基礎(chǔ)上，我們提出了以下八大趨勢：

    1、彩色辦公普及化：

    2、銷售渠道扁平化：

    3、融資租賃常態(tài)化；

    4、“辦公解決方案”營銷策略；

    5、“MC全包合同”營銷策略；

    6、“遠(yuǎn)程維護(hù)”的服務(wù)模式；

    7、全局性、協(xié)同式的電子信息系統(tǒng)應(yīng)用；

    8、資源的內(nèi)部重組、外部整合。

    我們將以O(shè)A行業(yè)產(chǎn)品中的典型代表——復(fù)印機(jī)為例，對上述行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行逐一解讀。

三、OA發(fā)展八大趨勢的戰(zhàn)略對策

    1、彩色辦公普及化

    彩色辦公是指以彩色復(fù)印機(jī)為代表，具有彩色復(fù)印或打印、掃描、傳真等功能的辦公設(shè)備，在人們的日常工作中得到大量而廣泛的應(yīng)用。

    從國外市場的情況看，自1985年以來，日本理光、佳能、東芝、柯尼卡、美國施樂和利盟等廠家，相繼研制成功數(shù)碼彩色復(fù)印機(jī)，并開始全面推向市場。由于國外市場的形成和發(fā)展較早，政策、法規(guī)等外部限制較少，市場的購買力和承受力較強(qiáng)，經(jīng)過二十余年的發(fā)展，彩色辦公在歐、美、日等發(fā)達(dá)國家市場上已成主流，彩色復(fù)印機(jī)市場開始步入平穩(wěn)發(fā)展期，前景看好；從國內(nèi)市場的情況看，由于起步較晚，特別是政策、法規(guī)的要求及其高昂價格，限制了彩機(jī)市場的發(fā)展，至今仍處于起步階段，市場空間巨大。截至目前，回顧國內(nèi)彩機(jī)市場的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。

    (1)第一階段——冰封期：2002年11月1日前，中國嚴(yán)格限制彩色復(fù)印機(jī)的進(jìn)口、銷售、采購和使用，凡是與彩色復(fù)印機(jī)有關(guān)的交易都需要嚴(yán)格的審批；另外，彩機(jī)價格也非常高(通常在l0萬元以上)，市場承受力弱。所以，當(dāng)時國內(nèi)彩機(jī)市場還處于冰封期。

    (2)第二階段——解凍期：2002年11月1日后至2007年。2002年11月1日，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于取消第一批行政審批項目的決定》(國發(fā)2002)24號文件，對于采購和使用方面已無任何限制，只有對于銷售、經(jīng)營使用彩色復(fù)印機(jī)還需要到公安局特偵科備案。這極大地方便了用戶購買。但因彩色復(fù)印屬于高端應(yīng)用，價格不菲，加之用戶沒有及時得知國家已取消彩機(jī)的相關(guān)行政審批，所以彩機(jī)市場并未得到大幅度發(fā)展。

    (3)第三階段——高速發(fā)展期：2007年至今。2007國家出臺新規(guī)定，終止了銷售、經(jīng)營和使用彩色復(fù)印機(jī)需到公安局特偵科備案的條例，從而開放了彩機(jī)市場；加之隨著市場的擴(kuò)大，生產(chǎn)廠家采用先進(jìn)科技并實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)，彩機(jī)成本大幅降低，整機(jī)最低兩三萬元就可以買到，使用成本也大幅下降。這些因素，將使中國的彩機(jī)市場迎來發(fā)展的黃金期。目前，各主要廠家都在積極調(diào)整策略、合理配置資源，全力投入到彩機(jī)市場爭奪戰(zhàn)中。

    據(jù)統(tǒng)計，目前中國大陸市場的彩機(jī)臺量僅占復(fù)印機(jī)市場總臺量不到5％，而港澳市場的彩機(jī)占有率為40％，國外發(fā)達(dá)國家已達(dá)50％以上，占據(jù)半壁江山。從這個角度上講，中國大陸彩機(jī)的發(fā)展?jié)摿薮螅袌隹臻g廣闊。

    2、銷售渠道扁平化

    中國OA行業(yè)的銷售渠道，隨著大環(huán)境形勢和廠家經(jīng)營戰(zhàn)略變化，經(jīng)歷由間接到直接、由集中到分散的演變過程。

    總體講，我們可把最近三十余年中國OA行業(yè)中的典型代表——復(fù)印機(jī)產(chǎn)品的銷售渠道演變過程劃分為三個階段：

    (1)第一階段：廠家間接進(jìn)入中國市場，銷售渠道以代理銷售為主。這一階段從上世紀(jì)80年代至90年代中期。當(dāng)時，中國的OA行業(yè)尚未對外資開放，但國內(nèi)已陸續(xù)出現(xiàn)不少對辦公設(shè)備產(chǎn)品的需求。由于國內(nèi)基本不具備生產(chǎn)中、高端OA產(chǎn)品的能力，因此經(jīng)銷這類產(chǎn)品可獲得高額回報。各大OA廠家基于對中國市場的了解和對未來發(fā)展趨勢的判斷，開始采用“三管齊下”的方式，“曲線”進(jìn)人中國市場：

    ①依托實(shí)力較為雄厚的進(jìn)口商輸入產(chǎn)品。進(jìn)口商們基于利益考量，“八仙過海，各顯神通”，通過不同的渠道進(jìn)口機(jī)器，再轉(zhuǎn)給各代理銷售商和經(jīng)銷商批發(fā)零售；

    ②將生產(chǎn)線和配套件賣給中國廠家，實(shí)現(xiàn)在中國組裝并建立起自身市場地位。以復(fù)印機(jī)為例，比較典型的有：湛江佳能、天津佳能、廣州理光、桂林理光等。這些內(nèi)資企業(yè)在紅火一陣之后，于上世紀(jì)90年代末開始走向沒落?，F(xiàn)在市場上剩下的復(fù)印機(jī)生產(chǎn)廠家，都是國外品牌自己在中國興辦的獨(dú)資或合資企業(yè)；

    ③加緊在中國布局，設(shè)立橋頭堡。一般為先期設(shè)立代表處或辦事處，負(fù)責(zé)關(guān)系建立、溝通聯(lián)絡(luò)、市場調(diào)查、信息搜集等事宜，其后陸續(xù)以合資或獨(dú)資方式，建立自己的工廠進(jìn)行生產(chǎn)。但這個時期的產(chǎn)品仍然不能直接在中國市場銷售，還是要借助出口商，先出口，再進(jìn)口，以曲線方式實(shí)現(xiàn)國內(nèi)銷售。