一部國產(chǎn)OA的史詩：泛普軟件的精益創(chuàng)業(yè)故事

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    是泛普的主力產(chǎn)品，主要面向中高端企業(yè)客戶，在泛普常務(wù)總裁胡建看來，這款產(chǎn)品目前在市場上的成功，靠的是直銷，也就是直接面對客戶。

    產(chǎn)品的演進過程，屬于典型的“精益創(chuàng)業(yè)”，即“先在市場中投入一個極簡的原型產(chǎn)品，然后通過不斷的搜集有價值的用戶反饋，對產(chǎn)品進行快速迭代優(yōu)化，以期適應(yīng)市場”。

    現(xiàn)在，“精益創(chuàng)業(yè)”思想已經(jīng)融入到泛普，并已形成獨有的特色，這也是《中國計算機報》選定泛普上榜IT英雄的首要原因。

為什么做OA

    泛普最早起步的時候，是做企業(yè)門戶。在為揚子江藥業(yè)提供服務(wù)時泛普發(fā)現(xiàn)，單一業(yè)務(wù)方面的軟件，只能解決局部的信息化問題，比如財務(wù)軟件只能提供給財務(wù)部使用，HR軟件也只能提供給HR使用，但能夠涵蓋整個公司工作流程的軟件在當時非常缺乏。

    “我們感覺應(yīng)該有一個面向整個公司的組織、協(xié)作軟件產(chǎn)品，雖然這種軟件產(chǎn)品當時在國外也有，甚至一些已經(jīng)引入到了國內(nèi)，比如Lotus，但問題是要實現(xiàn)國外同類軟件在國內(nèi)的使用，需要進行服務(wù)定制并進行二次開發(fā)，這對于用戶來說成本很高，所以那時候的市場，急需要商品化、本地化的協(xié)同OA軟件?；谶@兩點，泛普決定做OA。”胡建對記者說。

    因為是初創(chuàng)品牌，泛普最初的營銷能力比較弱，而為大品牌做OEM在當時是個不錯的選擇。對此胡建解釋稱，“那些大品牌廠商的客戶群體，覺得我們的產(chǎn)品不錯，對我們提出的方案也很滿意，因為在當時我們是最早提出協(xié)同概念的，也有一定的經(jīng)驗積累。只是因為我們的品牌在當時的認知度上沒有大品牌高，所以才做OEM的嘗試。”

    而從決定做OA開始，對于怎么做，泛普的創(chuàng)始團隊就已經(jīng)成竹在胸，所以胡建始終認為，做OEM的經(jīng)歷并未成為泛普產(chǎn)品DNA的核心部分，而只是泛普發(fā)展歷程中的一個小插曲，只是這個小插曲“很值錢”。“OEM 對我們當初的發(fā)展幫助比較大，因為OEM 的過程對我們當時現(xiàn)金流支撐起了關(guān)鍵作用，有了現(xiàn)金流支撐就有了原始的資本積累，那時候能達到上千萬元的規(guī)模。”胡建說。

沒有轉(zhuǎn)型，只有微調(diào)

    早在2001年，泛普就開始研發(fā)。泛普深知，對于一個產(chǎn)品，如果沒有經(jīng)過實戰(zhàn)，光靠自己想是想不明白的。在當年，企業(yè)信息化是從大中型客戶開始，當泛普的合作伙伴們無法滿足客戶要求的時候，就會直接讓客戶將實際管理的情況提供到泛普這里來，這對泛普產(chǎn)品的深入研發(fā)很有幫助。胡建告訴記者，“泛普會領(lǐng)先同行兩、三年，就是因為我們先看到了客戶的需求，又看到了國外同類產(chǎn)品的不足，然后仔細研究做成自己的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品做出來得到了OEM合作伙伴的認可，合作伙伴在認可后，又讓我們接觸更多的客戶，搜集到更多的需求，這就讓我們進入了發(fā)展的快車道。到2006年時，的客戶群已經(jīng)非常龐大了。”

    雖然在中高端客戶市場上獲得了成功，但并不代表泛普會放棄低端市場，而且越來越多的小型企業(yè)也逐漸開始從管理上進行提升，但主要面向的是中、高端客戶，不適合小型企業(yè)，所以泛普需要一款面向小型企業(yè)的產(chǎn)品。“我們發(fā)現(xiàn)，小型企業(yè)對風險管控不會太多注重，一個100人的企業(yè)和一個1000人的企業(yè)，管理模式是不一樣的，所以我們針對小型企業(yè)研發(fā)了這款產(chǎn)品，只不過在營銷時，我們會劃倆條線，一條是大、中型企業(yè)，是總公司、分公司直接面對的市場，第二條是低端市場，都讓給渠道賣產(chǎn)品。”胡建說。

    從2008年開始，泛普進入了快速發(fā)展期，但很快就出現(xiàn)了問題，表現(xiàn)就是發(fā)展模式的可復(fù)制性差。泛普當時在全國各地開了很多分公司，但受跨地域管理條件的限制，成功地復(fù)制一家分公司的難度很高。很多優(yōu)秀員工對業(yè)務(wù)很了解，但對人事財務(wù)、內(nèi)部運營管理就不精通。據(jù)胡建介紹，“一個很強的業(yè)務(wù)人員，轉(zhuǎn)崗到分公司當總經(jīng)理，就不是那么回事了。”所以，泛普馬上做了分公司管理層的改革，改成做“輕前端、重后端”的輕量化復(fù)制，讓分公司傾向于做以客戶為導向的業(yè)務(wù)，前端的分公司就變成了以客戶為導向，以團隊、組織的形式來經(jīng)營，從而加快了泛普的發(fā)展速度。

移動是主題、早已做云

    技術(shù)一定會帶來觀念和理念的革新。在胡建眼中，移動互聯(lián)網(wǎng)給他的印象最為深刻。OA本身是為解決高頻度的溝通而存在，因此對碎片時間有很高的要求，而移動互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)碎片時間的充分利用，所以移動互聯(lián)對整個OA行業(yè)是有促進作用的。胡建告訴記者，企業(yè)對移動OA的興趣會很高，所以泛普在移動辦公上投入非常大，在移動通信、審批、跨團隊協(xié)作等功能上也作了改造。

    移動辦公最終極的目標是打破時間、空間、人、場所、事件的局限，是隨時隨地的交互。泛普目前的移動端產(chǎn)品中，包含了獨立的App應(yīng)用，除了增加衛(wèi)星定位、拍照等功能，也將引入更多的合作伙伴，比如和攜程、神州租車、大眾點評都會有合作。胡建表示，泛普要打造一個全新的工作場景，主體是移動，不管是Pad 還是手機，移動辦公都會占主導，是真正的發(fā)力點。在新的工作場景中，用戶可以在辦公時用OA訂餐，也可以根據(jù)需要通過微信協(xié)作等。這種場景的實現(xiàn)并不是把PC端的OA簡單的移植到手機端上來，而是把移動OA當成平臺來做，因為只有把PC端的功能在移動端發(fā)揮到極致，才有可能產(chǎn)生新的價值點。

    為此，泛普提出了兩個方面的移動化：一個是管理的移動化，把PC上承載的管理內(nèi)容，在移動端釋放出來；另一個是業(yè)務(wù)的移動化。

    而對于云計算，泛普很早前就已介入，只不過在當時，云平臺更多被稱為saas平臺。到了今年才開始推廣，但初期泛普并不希望用戶太多，而是先放部分的客戶進來，再在內(nèi)部以任務(wù)驅(qū)動的模式進行管理，即先以任務(wù)的方式去開展業(yè)務(wù)，再建立產(chǎn)品的初步模型，最后根據(jù)用戶反饋進行反復(fù)改進。事實上，這一模式的指導思想仍然出自于泛普的精益創(chuàng)業(yè)DNA。