CRM為合資企業(yè)整合客戶資源提供捷徑

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追逐利潤是企業(yè)的任務(wù)，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利益越來越多的傾向于選擇和國外企業(yè)合作，形成合資企業(yè)。合資企業(yè)充分結(jié)合合作企業(yè)雙方在管理方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，形成更具競爭力的管理模式，為企業(yè)提供國際化和本土化的服務(wù)，提供既適應(yīng)于本土實(shí)際特征又符合全球戰(zhàn)略的整體品牌解決方案。在客戶經(jīng)濟(jì)時代，合資企業(yè)整合客戶資源，實(shí)現(xiàn)資源共享離不開工作任務(wù)管理系統(tǒng)，通過工作任務(wù)管理軟件幫助企業(yè)管理不斷壯大的客戶群體，提升客戶滿意度尤為重要。

一、工作任務(wù)管理軟件為企業(yè)提供一站式管理

工作任務(wù)管理軟件將銷售管理、客服管理、市場管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、辦公管理等一體化，幫助企業(yè)全面管理決策、執(zhí)行、績效等要素，形成聯(lián)系緊密的有機(jī)整體。同時又將整個業(yè)務(wù)流程融入其中，方便企業(yè)掌握發(fā)展進(jìn)度，有利于新業(yè)務(wù)員快速熟悉業(yè)務(wù)，按照流程完成產(chǎn)品銷售訂單任務(wù)。

二、工作任務(wù)管理軟件方便數(shù)據(jù)操作

工作任務(wù)管理系統(tǒng)對客戶、供應(yīng)商等資源進(jìn)行全面管理，如業(yè)務(wù)往來記錄、信用等級、交易頻度、交易歷史等，根據(jù)客戶來源、客戶類型、客戶分布地區(qū)、客戶跟進(jìn)情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，隨時提供關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的查閱、打開關(guān)聯(lián)單據(jù)功能，清晰掌握各項(xiàng)交易數(shù)據(jù)的來龍去脈。系統(tǒng)自動設(shè)置提醒功能，督促業(yè)務(wù)員跟單維護(hù)，把握客戶資源，有效實(shí)施進(jìn)度管理。

三、工作任務(wù)管理軟件實(shí)現(xiàn)信息共享

工作任務(wù)管理軟件根據(jù)不同的級別權(quán)限，嚴(yán)格控制用戶操作系統(tǒng)功能的權(quán)限和了解信息資源的權(quán)限。這樣保證了信息安全，同時管理者可以將某些客戶的部分信息共享給其他同事，企業(yè)客戶部的客戶要求便可得到共享，便于采購部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、銷售部等部門協(xié)調(diào)安排工作日程，省略企業(yè)管理的部分中間環(huán)節(jié)，信息傳遞更加迅捷，有利于企業(yè)節(jié)省成本，提高效率。

四、工作任務(wù)管理軟件提升客戶滿意度

工作任務(wù)管理軟件集成產(chǎn)品信息，對復(fù)雜產(chǎn)品特征可附加圖紙、圖片等各類型的文件，根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格、包裝、銷售區(qū)域的變化，自動計(jì)算產(chǎn)品成本，并自動生成報(bào)價(jià)單，制作其他單據(jù)。企業(yè)按照客戶要求提供完整的產(chǎn)品信息，確定交易細(xì)節(jié)，力爭最短的時間促成訂單完成，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度，培養(yǎng)客戶對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度。