CRM系統(tǒng)為企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫優(yōu)化企業(yè)管理

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工作任務管理系統(tǒng)運用于各行各業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘有助于識別顧客購買行為，發(fā)現(xiàn)顧客購買模式和趨勢，提高客戶服務質量，取得顧客的忠誠度和滿意程度，建立客戶關系管理系統(tǒng)將極大地提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的營銷水平。

工作任務管理系統(tǒng)對于企業(yè)的促進作用相信不用贅述，很多企業(yè)都深有體會。隨著企業(yè)的業(yè)務的不斷擴展，很多企業(yè)都需要利用工作任務管理系統(tǒng)挖掘分析企業(yè)數(shù)據(jù)庫，進行企業(yè)的二次銷售和促進企業(yè)業(yè)務的發(fā)展。

在電子商務高速發(fā)展的時期，工作任務管理軟件將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其它信息技術緊密結合在一起，通過充分挖掘客戶的商業(yè)行為個性和規(guī)律，來不斷尋找和拓展客戶的贏利點和贏利空間。

工作任務管理系統(tǒng)如實的記錄著企業(yè)運作的狀況，但是面對如此海量的數(shù)據(jù)，迫使人們不斷尋找新的工具，來對企業(yè)的運營規(guī)律進行探索，為商業(yè)決策提供有價值的知識，使企業(yè)獲得利潤。能滿足企業(yè)這一迫切需求的強有力的工具就是數(shù)據(jù)挖掘。

作為一個跨知識管理、業(yè)務運作和電子商務等系統(tǒng)的融合概念，客戶關系管理正以前所未有的速度發(fā)展，并且擴大著用戶群體，在激烈的市場競爭中，工作任務管理軟件正在逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)生存的根本和制勝的關鍵。

工作任務管理軟件建立的數(shù)據(jù)庫可以幫助企業(yè)對市場的客戶信息和反饋進行分析，幫助產品和服務在功能和銷售方式上的改進；也可以幫助產品設計和研發(fā)部門做出前瞻性的分析和預測；也可以根據(jù)市場上的實時信息及時調整生產原材料的采購，或者調整生產的產品型號，控制和優(yōu)化庫存等。

以控制和優(yōu)化庫存為例，從工作任務管理系統(tǒng)的記錄中，可以清楚的看到產品的出貨情況，比如A產品賣得比較好，而B產品賣得一般，甚至沒有增長，可以根據(jù)市場的需求，對產品的生產進行調節(jié)和優(yōu)化。而且根據(jù)數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)根據(jù)市場需求做出科學正確的決策，這也是數(shù)據(jù)庫所產生的積極意義。

工作任務管理系統(tǒng)可以收集、跟蹤和分析每一位客戶的信息，全視角地了解客戶，從而盡可能的滿足客戶的需求，同時還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響，使得與客戶間的關系及企業(yè)利潤保持最優(yōu)化狀態(tài)。

工作任務管理系統(tǒng)最原始的功能即是客戶關系管理，通過對客戶信息的收集與管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，可以隨時了解客戶的反饋信息，并將這些信息收集起來，隨時了解客戶的動態(tài)，提高客戶體驗度，最終促進企業(yè)的整體發(fā)展。