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業(yè)務管理系統(tǒng)

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管理流程和主業(yè)務流程的關系是什么？如何制定？

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　　國際通用型流程架構基本按照服務對象，劃分為核心流程、支持流程、管理流程三大類。其中，核心流程服務于客戶與市場，強調(diào)以業(yè)務為核心，并與業(yè)務緊密結合;支持流程服務于內(nèi)部各部門，業(yè)務管理系統(tǒng)強調(diào)為核心業(yè)務提供支持和保障;管理流程服務于權益相關者，體現(xiàn)對核心業(yè)務流程、支持流程的整體協(xié)調(diào)與要求。

　　基于國際流程管理的先進理念，流程的構成要素包括客戶、輸入輸出結果、名稱三部分組成?？蛻糁饕侵噶鞒痰木唧w服務對象或服務主體，輸入輸出結果反映了客戶對該流程的具體要求以及滿足這些要求所反映的結果，名稱則是對流程具體內(nèi)容的標識。

　　泛普軟件從流程服務的主體(客戶)的角度，業(yè)務流程相關的客戶包括外部客戶(直接、間接)、內(nèi)部客戶(管理或業(yè)務部門、員工)、權益相關者(股東、員工、其他權益相關者)。

　　在認定了流程服務主體后，則可以進一步明確該服務主體的具體要求，從而通過業(yè)務流程的運行與控制，達到符合該要求的結果，業(yè)務管理系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務流程端到端的流轉和價值增值。通過業(yè)務流程的運轉，進而識別公司全部主體業(yè)務流程的分類。

　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)流程管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)規(guī)范企業(yè)流程管理。

發(fā)布：2006-08-08 13:31    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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