三劍合壁構(gòu)鑄企業(yè)樣品管理

寄樣品是外貿(mào)業(yè)務(wù)中的一環(huán)，由于客戶不能實地來考察產(chǎn)品的相關(guān)性能，所以，多是通過寄樣品給客戶來查看產(chǎn)品的相關(guān)信息，這個方法簡單有效。但，隨著外貿(mào)行業(yè)寄樣品形式和地區(qū)的多樣化，對于寄樣品，也要進行一定的管理。

樣品管理，在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，屬于業(yè)務(wù)管理的范疇，但只是業(yè)務(wù)管理的一小部分，有一些企業(yè)會運用外貿(mào)業(yè)務(wù)管理軟件來管理，但是，樣品管理不僅需要信息化的管理，亦需要和人為管理相配合，才能達到最好的效果。

不同國家要求不同

外貿(mào)企業(yè)面對的是國際市場，世界各地都會有客戶，針對不同的國家不同的市場，寄樣品有不同的注意事項。

墨西哥為例，墨西哥樣品清關(guān)需要一式兩份的正本商業(yè)發(fā)票，并加蓋公章，否則不能過關(guān)，所以，外貿(mào)業(yè)務(wù)員如果要寄樣去墨西哥，一定要事先和DHL聯(lián)系需要哪些單據(jù)，盡量不要遺漏，影響樣品的寄出。而寄樣品到希臘，需要的是三份商業(yè)發(fā)票，不同的國家，需求不同，業(yè)務(wù)員在寄樣前一定要弄清楚這些問題，保證你的樣品能夠正常寄出。

寄樣費用誰承擔(dān)

對于寄樣品的費用，每個企業(yè)的規(guī)定都不定相同，但是，幾乎所有的客戶，都希望樣品能夠免費的寄過來。為此，業(yè)務(wù)員也經(jīng)常因為寄樣品的事情頭疼，不收樣品費，就要自己掏錢，收樣品費，又怕客戶不下單，其實，對于這一點，有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不怕了，用他們的話說：有需要的，你不寄樣品都會下單的，所以，關(guān)鍵是看有沒有需要，如果客戶真的下單了，在后期優(yōu)惠一些，補償樣品費用也是個不錯的方法。

所以，樣品費不要猶豫，該收的還是要收。

寄樣品后維護工作不能少

有很多業(yè)務(wù)員，寄完樣品后就石沉大海，再也沒有消息，這其實和業(yè)務(wù)員沒有注意跟蹤客戶有很大的關(guān)系。客戶需要樣品，那么，就說明他非常有意向，否則不會花費那么多的時間和你的交流樣品的問題。對于這樣的意向客戶，業(yè)務(wù)員一定要抓住，從寄樣品時，就注意和客戶聯(lián)系。

開始時，可以交流，樣品的發(fā)送情況，等樣品到了客戶手里，就可以聯(lián)系客戶滿不滿意產(chǎn)品，有沒有意向訂貨。即使客戶最后沒有意向下單，也一定要問清楚原因，是因為產(chǎn)品質(zhì)量還是其它，這樣，有利于企業(yè)做出改進。

以上三個方法是一個主要的結(jié)構(gòu)，樣品的管理還有很多細節(jié)的方面，需要完善，企業(yè)和業(yè)務(wù)員要在實踐中積累經(jīng)驗，積累更多的好方法。

發(fā)布：2007-04-13 16:55 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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