工資核算客戶關(guān)系管理系統(tǒng)區(qū)別于人力管理的優(yōu)勢

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內(nèi)部顧客忠誠，即為員工忠誠。員工的忠誠度是指員工對于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬，艮p員工對所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。員工忠誠度是員工對企業(yè)的忠誠程度，它是一個(gè)量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機(jī)統(tǒng)一。行為忠誠是態(tài)度忠誠的基礎(chǔ)和前提，態(tài)度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。 員工忠誠的價(jià)值如下： (1)員工忠誠決定了員工的工作績效。 員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情：代表企業(yè)的士氣，他們的工作自覺性于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。員工忠誠將大大激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠是效率，員工的忠誠度與顧客滿意度存在著促進(jìn)的作用。企業(yè)每名員工的忠誠度提高了，企業(yè)競爭實(shí)力也就得到了提升。 (2)員工忠誠維系了員工與組織之間的穩(wěn)定關(guān)系。 在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，員工會(huì)根據(jù)自身的個(gè)人的判斷不斷尋找適合自己發(fā)展的空間，人才流動(dòng)成為一個(gè)普遍現(xiàn)象。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織始終處于動(dòng)態(tài)發(fā)展中，員工與企業(yè)之間的文字契約，并不能保證員工與企業(yè)之間穩(wěn)定關(guān)系。要想維持這種長期穩(wěn)定關(guān)系，就需要構(gòu)建依賴和真誠的雇傭關(guān)系，培育并提高員工的忠誠度。 (3)員工忠誠增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。 在所有的資源中，入力資源是最具活力的資源，科學(xué)地使用人力資源能幫助組織贏得競爭優(yōu)勢。企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維和勞動(dòng)是企業(yè)發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)力。組織的創(chuàng)新能力最終體現(xiàn)在員工的創(chuàng)新能力上。但是這種能力的發(fā)揮還取決于員工的忠誠度。 (4)員工忠誠減少組織的人員置換成本。 當(dāng)員工的忠誠度降低時(shí)，就會(huì)對其為之服務(wù)的企業(yè)不滿，甚至選擇離開，從而引起員工流失。而企業(yè)為了填補(bǔ)員工離職的空白，又將重新招募、培訓(xùn)新的員工，這期間還要冒著可能的生產(chǎn)率降低、新進(jìn)員工無法勝任工作的風(fēng)險(xiǎn)，這樣就會(huì)形成置換成本和交替成本。