要不惜一切代價(jià)避免的9種溝通錯(cuò)誤

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溝通是我們做的每件事的核心。如果我們希望掌握更好的溝通技能，首先要知道什么溝通方式是需要杜絕和避免的。雖然我們?cè)跍贤ㄖ袝?huì)偶爾說(shuō)錯(cuò)話，但是最棒的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)特別留心從他們嘴里說(shuō)出來(lái)的話語(yǔ)。

美國(guó)Lead From Within是一家專(zhuān)注于領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)發(fā)展的全球咨詢公司，他的CEO和總裁Lolly Daskal在Inc.com上分享了一些常見(jiàn)的溝通大錯(cuò)和錯(cuò)誤。這些問(wèn)題常讓我們說(shuō)出口后感到內(nèi)疚，最好在今后可以避免：

1.千遍一律的溝通。

當(dāng)你在和一組人溝通時(shí)，你可能注意到一些人會(huì)立刻明白，而另一些需要更多的解釋。不同的人有不同的需要和期望?？紤]到你在溝通的人的各種學(xué)習(xí)風(fēng)格，規(guī)劃一個(gè)溝通策略，對(duì)他們所有的人進(jìn)行溝通。

2.留心語(yǔ)調(diào)。

通常在危機(jī)時(shí)刻，我們可能會(huì)有一個(gè)特別的語(yǔ)調(diào)。語(yǔ)調(diào)在任何時(shí)刻都是重要的，尤其在挑戰(zhàn)時(shí)期。無(wú)論環(huán)境如何，學(xué)習(xí)留心語(yǔ)調(diào)。一個(gè)方法：在你說(shuō)話之前，停頓，做一下呼吸。然后溝通需要說(shuō)的內(nèi)容。

3.避免困難的對(duì)話。

每個(gè)人會(huì)面對(duì)爭(zhēng)執(zhí)，避免爭(zhēng)執(zhí)不會(huì)讓它消失。學(xué)習(xí)如何進(jìn)行事先規(guī)劃，并且通過(guò)提供清楚和可以操作的反饋，來(lái)展開(kāi)一場(chǎng)困難的交流，即便這個(gè)對(duì)話對(duì)你非常困難。

4.憋在心里不說(shuō)。

雖然還在考慮其他人的想要和需要，但是大聲說(shuō)出你需要的。清楚地說(shuō)，讓你的需求被了解，要溫柔，有自信，保持好的關(guān)系。

5.反應(yīng)而不是去回應(yīng)。

當(dāng)你有用怒氣和失望來(lái)反應(yīng)的沖動(dòng)時(shí)，等等。深呼吸，考慮所有的事實(shí)，甚至包括那些你可能不知道的。當(dāng)你停一下來(lái)思考，你能回應(yīng)，而非反應(yīng)。

6.沉迷于八卦。

沒(méi)有根據(jù)的談話不僅會(huì)毀了聲譽(yù)，也會(huì)讓信任受到傷害。雖然這些八卦不那么無(wú)情，但是卻會(huì)有災(zāi)難性的后果。如果你想被作為一個(gè)溝通者，哪怕是一個(gè)人來(lái)被信任和尊重，那就別給八卦、含沙射影和推測(cè)留空間。

7.思想封閉。

今天的工作場(chǎng)所里，有各種宗教，文化和種族取向。排斥他們會(huì)反映了一個(gè)封閉思想的觀點(diǎn)。相反，開(kāi)放你的心，開(kāi)始接納多樣性。當(dāng)你開(kāi)始接納時(shí)，你會(huì)用不同的經(jīng)歷和創(chuàng)造力來(lái)改善你的溝通，讓所有人受益。

8.說(shuō)的多，聽(tīng)的少。

在任何情況下，停止說(shuō)，開(kāi)始傾聽(tīng)。當(dāng)你聽(tīng)的比說(shuō)的多時(shí)，你會(huì)開(kāi)放自己來(lái)學(xué)習(xí)，而且會(huì)有同理心，這樣反過(guò)來(lái)會(huì)幫助你成就更多。

9.認(rèn)為你被理解了。

花時(shí)間看看人們真的明白了你的信息。這看上去是件簡(jiǎn)單的事情，但是誤解卻有很多，也會(huì)產(chǎn)生可怕的后果。

溝通時(shí)一種寶貴的商品。如果你成為一個(gè)溝通達(dá)人，那你一定要避免以上這些問(wèn)題。相信你一定會(huì)從溝通中獲益，而與你溝通的人也會(huì)有收獲。相應(yīng)地，你的領(lǐng)導(dǎo)力，你的效率，你的成功和你的企業(yè)都會(huì)不同凡響。