如何保證培訓(xùn)效果：學(xué)會(huì)激勵(lì)學(xué)員

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學(xué)習(xí)歷來(lái)是一件枯燥的事情，沒(méi)有目的只把學(xué)習(xí)本身當(dāng)成快樂(lè)的終究是少數(shù)，成人學(xué)習(xí)尤其是企業(yè)的培訓(xùn)是講究投入和產(chǎn)出的，一定是功利的，要確保培訓(xùn)的效果，就一定需要從學(xué)員本身出發(fā)，要尊重成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和客觀規(guī)律，需要激勵(lì)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。

一、關(guān)于被動(dòng)學(xué)習(xí)與主動(dòng)學(xué)習(xí) 傳統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)員多半是被動(dòng)式的學(xué)習(xí)，所以現(xiàn)在才回這么強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，這點(diǎn)在廣深已經(jīng)做得很好了，往北方和內(nèi)地還在路上。傳統(tǒng)培訓(xùn)的典型形式是學(xué)員聆聽(tīng)，記錄或者背誦，或者是看視頻、資料學(xué)習(xí)，較多不多也很有限，學(xué)員基本是處于絕對(duì)的接受者得地位，學(xué)習(xí)的內(nèi)容多半是孤立的和繁雜的，學(xué)員會(huì)感覺(jué)很枯燥并且與自己的關(guān)系不大，因此也就沒(méi)有學(xué)習(xí)熱情。 成功學(xué)施虐的前幾年，課程的呈現(xiàn)和效果好了很多，游戲、互動(dòng)、感性的話語(yǔ)、激情的演講等講課堂效果變得很熱鬧，學(xué)員也很輕松，但是沒(méi)有多少內(nèi)容，深度和高度都不夠，因此鬧過(guò)后作用不大，慢慢的企業(yè)和學(xué)員都開(kāi)始了反思，這幾年這樣純粹鬧的課程已經(jīng)逐漸少了。 學(xué)員能主動(dòng)去學(xué)始終保持高度熱情的一定是和自己的利益相關(guān)的，可以追求到快樂(lè)，或者幫助自己逃避痛苦的，要學(xué)有所獲。這種時(shí)候?qū)W員多半會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)自己的尋找和摸索找出自己想要的內(nèi)容和答案，積極主動(dòng)的參與到培訓(xùn)中來(lái)，積極的思考并且發(fā)表觀點(diǎn)、提出質(zhì)疑、記錄過(guò)程、互相討論、形成觀點(diǎn)，行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程就是最好的結(jié)構(gòu)化的有保證的主動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程。 這個(gè)時(shí)候的學(xué)員熱情是高漲的，而且是一種深層次的學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)內(nèi)容不再停留在表面，需要和現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生深刻的聯(lián)系，最終學(xué)有所用解決問(wèn)題，產(chǎn)生績(jī)效。這也是我們組織企業(yè)培訓(xùn)的初衷。 二、講什么：合理的設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)中非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果培訓(xùn)內(nèi)容符合學(xué)員的學(xué)習(xí)目的，讓他們進(jìn)入到主動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，引導(dǎo)他們根據(jù)自己的目的建立學(xué)習(xí)的策略，找到適合自己的學(xué)習(xí)方式和方法，克服學(xué)習(xí)的障礙。對(duì)于一個(gè)非?？释麑W(xué)習(xí)來(lái)追求快樂(lè)或者逃避痛苦的學(xué)員來(lái)說(shuō)，即使培訓(xùn)師的課堂授課技巧差強(qiáng)人意，教學(xué)風(fēng)格不一定合適，他也會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí)和參與。 合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化： 1、做深入的需求調(diào)查，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)符合學(xué)員的真實(shí)需要 2、培訓(xùn)內(nèi)容的難度適中，符合大多數(shù)學(xué)員的特點(diǎn)和接受程度 3、培訓(xùn)資料、案例與現(xiàn)實(shí)的相關(guān)性和針對(duì)性 4、明確的培訓(xùn)要求和突出的培訓(xùn)重點(diǎn) 5、提供簡(jiǎn)化的重點(diǎn)內(nèi)容供學(xué)員復(fù)習(xí)和思考
三、怎么講：內(nèi)容的呈現(xiàn)和培訓(xùn)方法的選擇 曾經(jīng)有朋友說(shuō)過(guò)，怎么講其實(shí)比講什么更重要，這里的背景是通用類課程，內(nèi)容多半都差不多雷同度很高，比如時(shí)間管理，怎么講讓學(xué)員理解和接受，真正深入潛意識(shí)變成自己的東西就考究培訓(xùn)師的功力了，這里就涉及了內(nèi)容的呈現(xiàn)和培訓(xùn)方法的選擇，講得好的很多課程都是長(zhǎng)時(shí)間研發(fā)設(shè)計(jì)并優(yōu)化的。 在內(nèi)容確定的情況下，培訓(xùn)方法xuexihr.com/h/y的運(yùn)用能有效提升學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，特別是同一個(gè)重點(diǎn)的知識(shí)點(diǎn)，運(yùn)用不同的方法進(jìn)行講解和練習(xí)，一般達(dá)到3-4種肯定能熟練的掌握并且運(yùn)用，只是我們很多時(shí)候不一定能擁有這么多的時(shí)間，這時(shí)候就會(huì)選擇最合適的一種方式來(lái)呈現(xiàn)，不管是講解、練習(xí)、游戲、問(wèn)答等。 一般來(lái)說(shuō)，要有效保證學(xué)員的熱情，需要選擇不同的方法進(jìn)行合理的搭配和安排，安排學(xué)員參與，課堂組織要多樣化，要有合適的精彩的實(shí)戰(zhàn)性的例子，能促進(jìn)學(xué)員之間形成良好的氛圍。 這里將在井岡山學(xué)習(xí)完P(guān)TT課程之后關(guān)于E字型結(jié)構(gòu)的思考附上，核心就是怎么講，將內(nèi)容的呈現(xiàn)和培訓(xùn)方法的選擇進(jìn)行反思和調(diào)整，做到最優(yōu)。 1、E字型課程結(jié)構(gòu)的核心是課程的表，每隔半個(gè)小時(shí)（或者自己定義）一行，將課程大綱和基本內(nèi)容填入后，分析和確保每半個(gè)小時(shí)有一個(gè)針對(duì)學(xué)員關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題的閃光點(diǎn)。思考怎么講學(xué)員能更好的接受，使用哪些技巧來(lái)講。 2、由于課程的開(kāi)始半小時(shí)很關(guān)鍵，很多主要評(píng)價(jià)人聽(tīng)半小時(shí)覺(jué)得不好就閃人了，因此不按照傳統(tǒng)邏輯先講目的意義重要性，而是在開(kāi)場(chǎng)和調(diào)研后，針對(duì)最關(guān)心的問(wèn)題點(diǎn)拋出干貨，吸引注意力，提升老板的評(píng)價(jià)和高度，回頭再按照傳統(tǒng)邏輯來(lái)講。 3、檢查每半個(gè)小時(shí)都有理性的講述，感性的表達(dá)（案例、分析）以及和學(xué)員的互動(dòng)，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都用不同方式確保三者結(jié)合來(lái)講，避免一講理性知識(shí)點(diǎn)就半小時(shí)，學(xué)員聽(tīng)了睡著了?；蛘咭杂懻摼鸵簧衔邕@樣的情況，讓學(xué)員在輕松愉快中接受知識(shí)，時(shí)刻保證緊張。 4、將大面幾乎互動(dòng)（研討會(huì)）等每半天安排一次，主題事先確定好，確保講師有引導(dǎo)的和總結(jié)分析的能力。 5、每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講述設(shè)計(jì)的時(shí)候，分析需要只是讓學(xué)員知道（意識(shí)），還是知道并了解標(biāo)準(zhǔn)（下意識(shí)）或者要靈活掌握去運(yùn)用（潛意識(shí)）而采用不同方法。 6、1天的課程進(jìn)行至少3-6倍的內(nèi)容量，將主題涵蓋的主要問(wèn)題點(diǎn)盡量包羅全，將最重要的18個(gè)問(wèn)題列出，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和講解，課程一開(kāi)始就讓學(xué)員選擇最關(guān)心的主要的5個(gè)問(wèn)題，這樣就有針對(duì)性了，將這5個(gè)問(wèn)題分開(kāi)在課程的不同時(shí)間段來(lái)講。每一個(gè)大節(jié)都有至少6個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，重點(diǎn)講其中的學(xué)員關(guān)心的2-3個(gè)。 7、課程開(kāi)始前對(duì)課程的調(diào)研和預(yù)演盡可能多，至少一次。 8、將課程的收獲和評(píng)估從一開(kāi)始設(shè)計(jì)的時(shí)候就考慮，深入到每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，根據(jù)知識(shí)點(diǎn)需要掌握的不同程度來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，確保課程的質(zhì)量。 四、現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)：培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員的激勵(lì) 培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容是否符合學(xué)員的目的性以及培訓(xùn)方法是否符合學(xué)員的需要施加的是最直接的影響，教學(xué)的過(guò)程如同拍電影，是一個(gè)再造的過(guò)程，每一個(gè)人都不一樣，培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)和技巧使得學(xué)員和教學(xué)內(nèi)容之間有了一個(gè)巧妙的嫁接和補(bǔ)充，培訓(xùn)師和學(xué)員之間形成一個(gè)互動(dòng)的環(huán)。 培訓(xùn)師可以在學(xué)員的期望標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)學(xué)員的反饋和肯定、和學(xué)員的和睦曾度3個(gè)方面進(jìn)行激勵(lì)，用自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧來(lái)激勵(lì)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，確保課堂氣氛和課程的成功。 五、培訓(xùn)后的工作：功夫在詩(shī)外 培訓(xùn)完并不意味著學(xué)習(xí)得結(jié)束，在復(fù)習(xí)和掌握了新的知識(shí)后，對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行反饋和檢查，根據(jù)事前設(shè)計(jì)好的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，引導(dǎo)學(xué)員福利并掌握運(yùn)用培訓(xùn)中收獲的知識(shí)，質(zhì)疑-反思-行動(dòng)，再進(jìn)行新一輪更高層次的學(xué)習(xí)，才能是培訓(xùn)產(chǎn)生價(jià)值，功夫在詩(shī)外，作為企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，我們更應(yīng)該關(guān)注的是課前和課后的工作，讓他們產(chǎn)生價(jià)值，通過(guò)我們的工作使學(xué)員始終有學(xué)習(xí)的熱情并且有收獲、有行動(dòng)、有績(jī)效，確保培訓(xùn)效果，這也是我們的價(jià)值所在。