真實(shí)地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和運(yùn)營管理

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摘要：對(duì)于像英飛特電子這樣的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)而言，流程應(yīng)用變革是整個(gè)業(yè)務(wù)的信息化核心。目前，英飛特電子研發(fā)中心、銷售中心、供應(yīng)中心、品質(zhì)中心等各個(gè)部門都建立了規(guī)范化、電子化和自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程體系。無論合同評(píng)審、BOM立項(xiàng)申請(qǐng)、安規(guī)認(rèn)證申請(qǐng)等均通過電子行業(yè)OA管理系統(tǒng)電子行業(yè)OA軟件協(xié)同管理平臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)流轉(zhuǎn)。此外，信息部經(jīng)理陳迪還要求任何一條流程都要設(shè)立一個(gè)流程負(fù)責(zé)人和一個(gè)流程對(duì)口人……

在LED下游應(yīng)用產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的帶動(dòng)下，中國LED驅(qū)動(dòng)器市場即使在過往經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，仍實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定高速的增長。英飛特電子（杭州）股份有限公司成立五年來，以平均每周申請(qǐng)一項(xiàng)專利技術(shù)的速度開發(fā)和保護(hù)核心技術(shù)，并與美國弗吉尼亞理工大學(xué)、浙江大學(xué)等國內(nèi)外科研院所開展產(chǎn)學(xué)研合作，形成了多位一體的創(chuàng)新體系。

對(duì)于像英飛特電子這樣的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)而言，流程應(yīng)用變革是整個(gè)業(yè)務(wù)的信息化核心。一旦流程出現(xiàn)脫節(jié)、效率慢、跨部門協(xié)作性弱等問題，可能會(huì)造成整個(gè)業(yè)務(wù)癱瘓，研發(fā)質(zhì)量達(dá)不到要求等。英飛特電子信息部經(jīng)理陳迪認(rèn)為，工作的有序化和流程管控變革是專業(yè)分工和高效協(xié)作的保障。

復(fù)雜業(yè)務(wù)流程多被應(yīng)用于電子行業(yè)OA軟件

據(jù)記者調(diào)查，目前，英飛特電子研發(fā)中心、銷售中心、供應(yīng)中心、品質(zhì)中心等各個(gè)部門都建立了規(guī)范化、電子化和自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程體系。無論合同評(píng)審、BOM立項(xiàng)申請(qǐng)、ECN審批、PCB、變壓器安規(guī)審查任務(wù)需求，PCB布線申請(qǐng)、安規(guī)認(rèn)證申請(qǐng)等等，均通過電子行業(yè)OA管理系統(tǒng)電子行業(yè)OA軟件協(xié)同管理平臺(tái)起草、轉(zhuǎn)發(fā)、審批、會(huì)簽、會(huì)辦、歸檔等進(jìn)行自動(dòng)流轉(zhuǎn)。

走進(jìn)英飛特電子信息部，信息部經(jīng)理陳迪坦言：“說實(shí)話，我們的電子化流程挺復(fù)雜的，而且基本上這些流程都是與我們業(yè)務(wù)掛鉤的，純粹人事請(qǐng)假、行政辦公類的傳統(tǒng)電子行業(yè)OA軟件流程的比例比較少。”信息部員工也笑稱當(dāng)初電子行業(yè)OA管理系統(tǒng)人員幫他們實(shí)施這套系統(tǒng)的時(shí)候，也認(rèn)為他們的業(yè)務(wù)流程要比其他企業(yè)復(fù)雜得多，但沒想到都被后臺(tái)流程設(shè)置的靈活性一一打破。

陳迪舉例道，在電子行業(yè)OA軟件中他們有一類“合同評(píng)審流程”，比較復(fù)雜，首先發(fā)起人發(fā)起流程，流程需經(jīng)過部門經(jīng)理、部門總裁評(píng)審，某些重大的合同申請(qǐng)可能再要去總裁、副總裁那兒評(píng)審，某些相對(duì)簡單的合同可能要去法務(wù)、財(cái)務(wù)評(píng)審。很難想象，流程還需根據(jù)不同的類別和金額去找尋不同的財(cái)務(wù)里對(duì)口人，不同的流程走向在后臺(tái)的設(shè)置完全不一樣。

還有一類是申請(qǐng)研發(fā)的料號(hào)申請(qǐng)流程，由于英飛特電子本身料號(hào)就比較多，料號(hào)一增加就有很多事情要去做。比如結(jié)構(gòu)部可能要做一些料件的認(rèn)可和圖紙，有些事情可能是這步做了，下一步可能是兩班人馬同時(shí)在做，這些系統(tǒng)維護(hù)就得在電子行業(yè)OA軟件系統(tǒng)中做成分叉流程以節(jié)約時(shí)間。

記者饒有興致地去系統(tǒng)后臺(tái)瞧了瞧，不得不承認(rèn)是目前筆者看到的最復(fù)雜的流程圖，而且都是比較典型的復(fù)雜流程。陳迪說，除此之外，他們公司還有像用于研發(fā)的變更類流程，如BOM立項(xiàng)申請(qǐng)流程，緊急物料申請(qǐng)流程，產(chǎn)品規(guī)格變革流程等，由于其本身業(yè)務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)性，不能出一絲差錯(cuò)，流程也相當(dāng)復(fù)雜。

流程應(yīng)用核心：細(xì)節(jié)中見真功夫

記者在系統(tǒng)前臺(tái)還發(fā)現(xiàn)了每條流程原來都有“幫助”按鈕。詢問了陳迪才知道，原來信息部針對(duì)每條流程都掛了一個(gè)流程的說明文檔，當(dāng)被記者陳贊做得細(xì)致，陳迪笑著說：“做得不細(xì)累得還是我們IT部！”

據(jù)了解，英飛特電子每發(fā)布一條新的流程信息部都會(huì)用電子行業(yè)OA軟件發(fā)留言給需要用到這條流程的人員并附上流程說明、節(jié)點(diǎn)說明和流程圖。而“流程幫助”功能除了來自系統(tǒng)本身的設(shè)計(jì)外，其文檔格式最早也是由電子行業(yè)OA管理系統(tǒng)實(shí)施人員提供并最終每條幫助由英飛特加以改造的，這也大大縮短了對(duì)于各個(gè)崗位新人的培訓(xùn)時(shí)間以及減少了IT部維護(hù)溝通用戶的時(shí)間。

此外，陳迪還要求任何一條流程都要設(shè)立一個(gè)流程負(fù)責(zé)人和一個(gè)流程對(duì)口人。由流程負(fù)責(zé)人來主導(dǎo)本條流程要設(shè)立哪些人，流程要如何流轉(zhuǎn)；而流程對(duì)口人則是屬于IT部的，他對(duì)這條流程從頭到尾的搭建工作都非常清楚。這樣，如果流程搭建以后可能還會(huì)遇到修改的，到底要怎么改，流程跑了之后有些節(jié)點(diǎn)覺得特別慢要做優(yōu)化的，這些都由流程負(fù)責(zé)人說了算。流程對(duì)口人所做的一切都是聽這個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的，責(zé)任劃分顯得非常清晰。

記者不禁感嘆，軟件系統(tǒng)應(yīng)用向來是細(xì)節(jié)處才能見真功夫，所以若用戶在細(xì)節(jié)、制度上下足了功夫，發(fā)揮電子行業(yè)OA軟件管控效能的應(yīng)用價(jià)值便指日可待。而協(xié)同電子行業(yè)OA軟件在組織管理運(yùn)營中的價(jià)值再一次得到凸顯，電子行業(yè)OA軟件流程應(yīng)用變革真正、真實(shí)地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和運(yùn)營管理都必將得以更加聯(lián)動(dòng)、靈活。