集結(jié)號：一次失敗的項目管理

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決策的時候很魯莽，計劃的時候不周到，執(zhí)行的時候不堅決，控制的時候不得力，結(jié)束的時候當然就無法得到各個方面的滿意

一段永遠沒有吹響的集結(jié)號;

一場事先已知的以卵擊石的阻擊戰(zhàn)役;

一群生死與共、血肉相連、慷慨大義的戰(zhàn)斗英雄;

一段不為人知的背棄故事……

這是最近熱映的大片《集結(jié)號》帶給我們的印象碎片。《集結(jié)號》為我們講述了一個什么樣的悲壯故事呢?在一次戰(zhàn)役中，團長給連長谷子地下達了阻擊敵人的命令，讓他們堅守4小時以集結(jié)號為令撤退。然而在堅守陣地的12個小時里，集結(jié)號始終沒有吹響，除了谷子地，其余戰(zhàn)士全部陣亡。進入和平年代后，這47名戰(zhàn)士被定為"失蹤"，谷子地開始尋找戰(zhàn)士的遺體、為追溯他們"烈士"的稱號而努力。

作為馮小剛的最新力作，其大導(dǎo)演、大制作、大場面帶來的當然是令人震撼的視聽沖擊、曲折悲壯的故事情節(jié)，還有這部影片所折射出的戰(zhàn)爭意義與犧牲的價值問題，都讓欣賞者所獲良多。

然而作為企業(yè)管理者，除了上述幾點，從這部影片中，我們還能夠看到什么呢?我們看到，《集結(jié)號》不僅是一個影片，而且是一次戰(zhàn)場上的管理實踐，是用電影語言演繹的一次失敗的項目管理。關(guān)于集結(jié)號有沒有吹響的追查，關(guān)于阻擊戰(zhàn)本身是否就是犧牲戰(zhàn)的追問，從昔日戰(zhàn)場格殺的遠鏡頭拉回到當今市場競爭的畫面時，我們不難發(fā)現(xiàn)，歷史與現(xiàn)實有著驚人的相似：由于管理不善，我們的企業(yè)正如當年的九連一樣，付出了太多的犧牲。從項目管理的角度考量，這些項目進展中關(guān)鍵環(huán)節(jié)重點管理的缺失，恰恰是當前眾多企業(yè)在項目進展中經(jīng)常遇到的困惑。

《集結(jié)號》反映了一項什么性質(zhì)的工作?

工作可以劃分為兩大類，常規(guī)工作、非常規(guī)工作(項目)?！都Y(jié)號》中九連所承擔的任務(wù)，是一個非常規(guī)工作，屬于項目的范圍。

這樣，我們很容易得出結(jié)論，谷子地奉命行使的任務(wù)毫無疑問屬于項目的范疇，而連長谷子地自然就是一個典型的項目經(jīng)理，這是一個什么項目呢?谷子地組織戰(zhàn)士阻擊敵人。預(yù)期達成什么樣的目標呢?掩護大部隊撤退。從過程來看，這次阻擊戰(zhàn)是一次性的;從組織來看，這次任務(wù)是臨時性的，任務(wù)結(jié)束于集結(jié)號聲響;從條件來看，這次任務(wù)僅僅為這次戰(zhàn)役服務(wù)，是變動性。

當明確了谷子地的任務(wù)屬于項目之后，我們從項目流程的角度來對該項目進行步步解剖。

《集結(jié)號》中的項目失敗在哪里?

項目管理有哪幾步流程呢?前期-- 選擇;中期--計劃、執(zhí)行、控制;后期--結(jié)束。

從項目選擇來看，掩護大部隊轉(zhuǎn)移時派出兵力阻擊敵人進攻，這是正確的。

問題始自計劃。從計劃來看，問題就很大，目標非常明確，但計劃卻殘缺不全。作戰(zhàn)時間和資源分配值得商榷，區(qū)區(qū)47人的隊伍，能否擋住具有優(yōu)勢兵力的敵人多次進攻?能否拒敵至少4小時?在計劃時，恐怕連團長心里都打鼓。何況阻擊項目執(zhí)行時間一再延長，最后以46人全部陣亡而告終。在選擇項目經(jīng)理人谷子地時，在人這個資源上也是有問題的。如果作為連長的谷子地指揮素質(zhì)高明的話，就不應(yīng)在開頭那段巷戰(zhàn)中，6個尖兵遭伏擊，就呼啦啦一片從正面沖上去，而是要正面佯攻，側(cè)翼繞過。 谷子地在后面戰(zhàn)斗中，并沒有充分利用地利等因素進行智取巧打，而是一味拼命。從這點看，團長挑選谷子地的連隊實施阻擊，實則是個冒險，打硬仗光靠勇字還不行。

執(zhí)行不折不扣。從執(zhí)行來看，雖然敵眾我寡，困難重重，但戰(zhàn)士們英勇作戰(zhàn)，使阻擊項目得到不折不扣的執(zhí)行。就執(zhí)行質(zhì)量而言，雖然堅持12小時之久，可付出了全連陣亡的代價。

事態(tài)嚴重失誤。從控制來看，本項目的悲劇正是凝結(jié)在這個環(huán)節(jié)。項目控制的要素主要有范圍、質(zhì)量、時間、成本。我們看到，團長策劃這個項目時，基本上是不惜時間，不惜人力的，導(dǎo)致這個項目的控制環(huán)節(jié)無法實施。一個魯莽的團長，下了一個魯莽的命令。由于通訊無法聯(lián)絡(luò)的緣故，作為項目經(jīng)理的谷子地與阻擊項目嚴重脫節(jié)，無法真正行使項目經(jīng)理的權(quán)力。雖然有戰(zhàn)士企圖假裝聽到集結(jié)號，試圖挽救最后幾名戰(zhàn)士的生命，但終究不是項目經(jīng)理，無法行使足夠的權(quán)力去管理和協(xié)調(diào)項目工作。

谷子地執(zhí)著地以集結(jié)號聲作為項目的終結(jié)標志，導(dǎo)致項目實施嚴重失控，全體戰(zhàn)士陣亡。谷子地雖然幸存下來，而九連卻常年受屈，沒有獲得應(yīng)有的榮譽。根據(jù)戰(zhàn)爭常識，將軍帶兵外出打仗，有時難以與總部保持訊息暢通，怎么辦呢?一般就會再給出一個預(yù)備方案，指示將軍臨機應(yīng)變。這樣項目風(fēng)險就會大大降低，至少不會全軍覆沒。

結(jié)果令人遺憾。從結(jié)束來看，項目管理一般應(yīng)達到這樣幾個方面的滿意，組織獲益、客戶滿意、相關(guān)利益者滿意、成員愉快、項目經(jīng)理滿意。就谷子地這個項目來看，組織獲益是部分達到了。但是，其他幾方面，沒有一方面滿意。我們看到這個項目很難對烈士本身以及其家屬交待，阻擊戰(zhàn)下來居然只有連長一個人活下來，作為項目執(zhí)行負責(zé)人，項目失敗了，資源耗盡了，應(yīng)該付相應(yīng)責(zé)任。作為項目經(jīng)理的谷子地，由于偶然的原因活下來，卻懷著終生的愧疚。甚至那個最大的責(zé)任人，團長劉澤水，最后也是由于同樣的原因，做了同樣失敗的項目：在另一場阻擊戰(zhàn)中，電臺被打壞，接不到上級的撤退命令，拼上了更多的戰(zhàn)士的生命，自己也死在了戰(zhàn)爭中。

雖然烈士的價值最后得到承認，這是項目之外的話題了，但就這個項目來說，這是個不太成功的項目。

《集結(jié)號》給今天的企業(yè)管理帶來了什么啟示?

從集結(jié)號這個項目， 我們可以獲得什么樣的反思呢?

項目興，企業(yè)興;項目衰，企業(yè)衰。一個企業(yè)發(fā)展離不開項目。而現(xiàn)在企業(yè)管理中，我們是有條件去學(xué)習(xí)項目管理的知識的，當有能力去實施項目時，很多人卻忽略了這樣一個很關(guān)鍵的東西。決策的時候很魯莽，計劃的時候不周到，執(zhí)行的時候不堅決，控制的時候不得力，結(jié)束的時候當然就無法得到各個方面的滿意。

進一步來解決這個問題的時候，可以用到項目管理的"1345"分析模型(一個目標、三個管理、四個控制、五個滿意)。項目管理的內(nèi)容很多，歸納起來，得出這樣一個簡單可操作的模型：

一個目標：作為項目，它的主要目標，必須是正確的、清晰的、可行的。企業(yè)家不能像劉澤水那樣，簡單地下個無邊界的命令，而不管能不能實行。

三個管理：資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理

資源管理就是對可操作的資源進行適當?shù)卣{(diào)配。溝通管理是指對項目的實施和反饋環(huán)節(jié)進行管理。風(fēng)險管理是對降低項目風(fēng)險、最大程度達到項目目標實現(xiàn)的管理。不僅要給任務(wù)，還要給資源。其實，我們要向當年的諸葛亮學(xué)習(xí)，將士出征，情況有變怎么辦，聯(lián)系不上怎么辦?事先都要估計到，給個"錦囊妙計"，到了關(guān)鍵時刻打開，也就是項目中的應(yīng)急方案。

四個控制：項目范圍、項目時間、項目質(zhì)量、項目成本

如何來評價一個好項目，四個字"多、快、好、省"。"多"什么?項目完成的工作多;"快"什么? 指有效時間內(nèi)的工作業(yè)績大;"好"什么?指項目質(zhì)量高;"省"呢，指成本低，用最低的成本完成任務(wù)?？刂坪眠@四個因素，是項目能否成功完成的關(guān)鍵因素。

五個滿意：組織獲益、客戶滿意、相關(guān)利益者滿意、成員愉快、項目經(jīng)理滿意

在項目滿意方面，應(yīng)該有這樣幾個方面的角度，第一個，組織獲益，項目是否讓組織受益;第二個，客戶滿意，項目是否滿足客戶的需要;第三個，相關(guān)利益者滿意，與項目本身關(guān)聯(lián)的人員是否從中獲益;第四個，成員愉快，項目成員是否從項目中受益;第五個，項目經(jīng)理滿意，項目責(zé)任人是否對項目滿意。

戰(zhàn)場上《集結(jié)號》已經(jīng)劃了上句號，但商場上的《集結(jié)號》還在不斷上演，如果我們的領(lǐng)導(dǎo)者多一些深知，少一些魯莽，學(xué)一點項目管理，哪怕只花個十分鐘，了解一下上面這個模型，在我們事業(yè)的發(fā)展中，相信《集結(jié)號》這樣的悲劇一定會大為減少!（sysvs）