淺析企業(yè)信息化的＂3A＂模式

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何謂"3A"？傳統(tǒng)意義上，即營銷人員可在任何時(shí)間(Anytime)、任何地點(diǎn)(Anywhere)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情(Anything)。

何謂企業(yè)信息化？企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)推廣應(yīng)用信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源，建立與此相適應(yīng)的組織模式，從而提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過程的效率、水平與經(jīng)營效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。

企業(yè)信息化的"3A"模式，就是利用移動(dòng)信息化的技術(shù)使企業(yè)全員都處于"3A"狀態(tài)，大大提升企業(yè)的運(yùn)作效率。有關(guān)專家指出，基于信息化的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)信息得到最有效的利用，因此，實(shí)現(xiàn)"3A"，實(shí)現(xiàn)信息的隨時(shí)隨地傳遞將會(huì)是企業(yè)信息化建設(shè)的最終目標(biāo)！

特別是在提高企業(yè)的快速應(yīng)變能力上，"3A"模式是強(qiáng)大而有力的。有研究表明，企業(yè)的管理者離開辦公室的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于在辦公桌旁的時(shí)間，隨身攜帶的信息化可以幫助他們不間斷地管理企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，即使在離開辦公室的環(huán)境下仍然可以使用。在全員管理方面，中小企業(yè)計(jì)算機(jī)人均擁有率不到5％，卻有90％以上的員工擁有移動(dòng)電話，而且所有的企業(yè)都有移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。無論管理者與員工身在何處，依托移動(dòng)信息化網(wǎng)絡(luò)，都能馬上對(duì)事件做出反應(yīng)。當(dāng)前，智能手機(jī)日漸普及，無線寬帶近在眼前，手機(jī)上將具有和PC一樣的功能，也可以處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)單據(jù)、查看全面的分析報(bào)表。

建設(shè)移動(dòng)信息化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的重要性

高速發(fā)展的移動(dòng)通信技術(shù)催生出了移動(dòng)信息化解決方案，它有著響應(yīng)速度快、應(yīng)用靈活以及設(shè)備應(yīng)用門檻相對(duì)低廉的特點(diǎn)。它可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn):

1. 提高決策質(zhì)量

管理者在決策時(shí)離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。這要求管理者在決策之前以及決策過程中盡可能多地收集信息，作為決策的依據(jù)。中小企業(yè)的老板們，經(jīng)常同時(shí)分飾多種角色，總經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、采購員等等，因此及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得信息，至關(guān)重要。依靠移動(dòng)信息技術(shù)快速響應(yīng)的特性，移動(dòng)信息化系統(tǒng)能夠快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地提供決策者所需的信息，這就為提高決策的質(zhì)量提供了有利條件。另外，輔以信息系統(tǒng)科學(xué)的決策模型和信息加工處理方式，提高了企業(yè)管理人員，特別是中小企業(yè)決策者的方案選擇能力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性。

企業(yè)可以通過在Windows Mobile 智能手機(jī)上運(yùn)行3A Mobile移動(dòng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國各地的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)、查詢和發(fā)布，讓企業(yè)決策人員即使身在千里之外也能運(yùn)籌帷幄，真正隨時(shí)掌握最準(zhǔn)確的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，做出正確的決策。在某通訊公司的應(yīng)用實(shí)例中，采用了移動(dòng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)采集的周期從原來的一周到數(shù)周縮短到1小時(shí)，既有效地避免了中間環(huán)節(jié)的時(shí)間差，也避免了層層匯總帶來的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，獲得了降低超過20％的庫存壓力的顯著成果。

2.增強(qiáng)信息傳遞的及時(shí)性，提升企業(yè)整體快速應(yīng)變能力

現(xiàn)代社會(huì)瞬息萬變，一個(gè)企業(yè)要求得生存和發(fā)展，必須抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)遇，而要做到這一點(diǎn)，除了企業(yè)的管理者要隨時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部與市場(chǎng)外部情況的變化，及時(shí)做出相關(guān)決策之外，更要求企業(yè)整體從上到下也必須迅速響應(yīng)，根據(jù)管理者的決策作出應(yīng)變。

現(xiàn)代信息系統(tǒng)能夠在瞬間處理并傳遞大量的信息，而且移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)、各部門之間的信息共享。通過手機(jī)等移動(dòng)終端，管理者的決策指令能迅速傳達(dá)到企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門，而企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)也能迅速根據(jù)指令作出反應(yīng)，并把相關(guān)反饋信息收集整理后回傳到管理者，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體應(yīng)變速度的提高。

3.有效解決資金不足情況下的營銷問題

對(duì)于部分資金、渠道不足的企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)有效的營銷運(yùn)作并不容易。移動(dòng)信息化可以為他們提供一個(gè)營銷上的好出路。利用移動(dòng)信息技術(shù)，信息化可以為企業(yè)創(chuàng)造不同的營銷方式。如使用短信系統(tǒng)發(fā)送最新的促銷信息，以及使用手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使企業(yè)擁有了能有效直達(dá)消費(fèi)者的廣告媒體和更有針對(duì)性的信息發(fā)布平臺(tái)等。這些都能夠讓消費(fèi)者通過手機(jī)等移動(dòng)終端隨時(shí)了解到企業(yè)的最新情況，其覆蓋范圍遍及全國乃至全世界，既增強(qiáng)企業(yè)開拓新市場(chǎng)的能力，同時(shí)又可以大幅節(jié)省市場(chǎng)營銷的成本。

4.有利于加強(qiáng)與客戶的溝通，更好地了解和滿足客戶的需求

現(xiàn)代企業(yè)要贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。中小企業(yè)通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與重要客戶連接在一起，可以直接實(shí)現(xiàn)與客戶的一對(duì)一溝通，隨時(shí)了解客戶需求的變化，改善企業(yè)與客戶之間的交流效果，為自己創(chuàng)造更多商機(jī)。

如在3A Mobile移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)例中，某國際旅行社采用該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效采集客戶特征等數(shù)據(jù)和將最新旅游線路、黃金周優(yōu)惠線路及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到目標(biāo)客戶的手中，大大提高了與客戶的互動(dòng)效率，也提升了客戶的滿意度和忠誠度。

利用移動(dòng)信息化，可以擺脫時(shí)間和空間對(duì)企業(yè)員工的束縛，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息在第一時(shí)間的反饋與統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)遠(yuǎn)程協(xié)作，尤其是可輕松處理常規(guī)操作中難以及時(shí)反應(yīng)的緊急事務(wù)，從而將公司內(nèi)部決策機(jī)構(gòu)與在外的營銷人員連成一體，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，促進(jìn)內(nèi)部信息溝通。因?yàn)橐苿?dòng)信息化有著如此的優(yōu)點(diǎn)與特性，它讓我們看到了企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)"3A"的希望。

為企業(yè)量身訂做的移動(dòng)信息化解決方案

面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)，每個(gè)企業(yè)都力爭(zhēng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，但家家有本難念的經(jīng)，不同的企業(yè)在建設(shè)信息化的道路上都會(huì)面臨不同的難題，不同的行業(yè)對(duì)信息化的需求更是千差萬別。因此，移動(dòng)信息化解決方案如何能切合行業(yè)和企業(yè)的實(shí)際需求，解決實(shí)際的問題，是企業(yè)在選擇移動(dòng)信息化解決方案的重要依據(jù)。

企業(yè)信息化的動(dòng)力引擎始終源于技術(shù)。很有意思的是，在企業(yè)信息化軟件開發(fā)領(lǐng)域也有"3A"： 以業(yè)務(wù)模型驅(qū)動(dòng)、軟件工廠加工的方式開發(fā)（MDA），以面向服務(wù)的理念整合（SOA），以B/S架構(gòu)發(fā)布具有與C/S架構(gòu)應(yīng)用相比擬的豐富交互效果（RIA）的企業(yè)應(yīng)用軟件的3A 軟件平臺(tái)。

MDA、RIA、SOA，3A 技術(shù)的進(jìn)步促使管理軟件真正進(jìn)入大規(guī)模定制的時(shí)代。傳統(tǒng)的編碼開發(fā)方式無論從開發(fā)效率、成本、質(zhì)量各方面根本難以滿足規(guī)模市場(chǎng)的定制工作。而在這方面，3A軟件平臺(tái)由于技術(shù)上的突破，真正實(shí)現(xiàn)了MDA所描述的愿景，管理軟件系統(tǒng)可以直接由 3A 軟件平臺(tái)的軟件工廠直接加工生成完整的應(yīng)用系統(tǒng)，跨越了編碼這一階段，從開發(fā)效率、成本、質(zhì)量各方面保障管理軟件的大規(guī)模定制。

采用3A 軟件平臺(tái)開發(fā)的企業(yè)管理系統(tǒng)，既可以在PC機(jī)上通過瀏覽器訪問運(yùn)行，也可以在Windows Mobile手機(jī)上通過3A Mobile客戶端訪問運(yùn)行。

在以單機(jī)電腦為特征的第一代信息化與局域、廣域網(wǎng)絡(luò)為標(biāo)志的第二代信息化逐漸成熟之際，伴隨著信息技術(shù)發(fā)展的腳步，移動(dòng)信息化已登上信息化建設(shè)的舞臺(tái)，成為第三代信息化的主題。以"快"取勝，正是移動(dòng)信息化的魅力所在。通過移動(dòng)信息化，將大大提升企業(yè)內(nèi)外的溝通效率和市場(chǎng)的反應(yīng)能力，讓企業(yè)信息化真正意義上實(shí)現(xiàn)"3A"，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。(sysvs)