從TOC看“項(xiàng)目實(shí)施階段”存在的問(wèn)題

三、沖出泥沼

讓我們用TOC的觀點(diǎn)和方法來(lái)分析這混亂的狀況，并找出解決方法。

沖突。

[TOC觀點(diǎn)]：發(fā)現(xiàn)沖突是解決問(wèn)題的第一步。TOC認(rèn)為，如果一個(gè)問(wèn)題未能以?xún)蓚€(gè)必備條件之間的沖突來(lái)表達(dá)，那么這個(gè)問(wèn)題就沒(méi)有清晰的定義。

從成本世界出發(fā)，各步驟所用的時(shí)間越短越好，所進(jìn)行的循環(huán)次數(shù)越少越好；

從有效產(chǎn)出世界出發(fā)，各步驟所做的準(zhǔn)備工作越充分越好，所進(jìn)行的循環(huán)次數(shù)越多，則有效產(chǎn)出的質(zhì)量和效果越好。

錯(cuò)誤的假設(shè)。

[TOC觀點(diǎn)]：TOC認(rèn)為，沖突實(shí)際上是不存在的，當(dāng)我們遇到一個(gè)沖突，那其實(shí)是一個(gè)清晰的信號(hào)，顯示有人做了一個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)，而這個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)是可以糾正的，一旦糾正了，沖突就不存在了。

在實(shí)施階段存在的錯(cuò)誤假設(shè)是，越早將軟件交到用戶(hù)手上，實(shí)施階段就可以越早結(jié)束。這個(gè)假設(shè)忽視了由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分測(cè)試的軟件缺陷所造成的混亂和延誤。

制約因素。

[TOC觀點(diǎn)]：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，改造最弱的環(huán)節(jié)才會(huì)提升整體的能力，任何時(shí)候最弱的一環(huán)都只有一個(gè)，這就是制約因素。

對(duì)于整個(gè)實(shí)施階段來(lái)說(shuō)，制約因素是軟件在交付時(shí)應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如果標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，可能會(huì)造成交付日期的延誤；如果標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，則會(huì)造成修改缺陷和重新發(fā)布過(guò)程的多次重復(fù)，造成整個(gè)實(shí)施階段的延誤。

解決方法。

[TOC觀點(diǎn)]：任何問(wèn)題都可以用聚焦五步驟來(lái)解決：找出、挖盡、遷就、松綁、回頭。

我們就用聚焦五步驟來(lái)解決實(shí)施階段所面臨的麻煩：

第一步，找出。從實(shí)際情況來(lái)看，軟件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是我們最應(yīng)該關(guān)注的，是整個(gè)實(shí)施過(guò)程的制約因素。不斷出現(xiàn)的錯(cuò)誤、頻繁的修改、無(wú)休止的測(cè)試和培訓(xùn)，都是由此產(chǎn)生的。

第二步，挖盡。挖盡質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的潛力，也就是找出一個(gè)最符合項(xiàng)目具體情況的標(biāo)準(zhǔn)，既不會(huì)因質(zhì)量要求過(guò)高影響軟件按時(shí)交付，也不會(huì)因質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低導(dǎo)致上線后問(wèn)題頻發(fā)。

第三步，遷就。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定出來(lái)以后，其它各方面都要配合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能使制約因素不再是瓶頸。比如，軟件需要進(jìn)行充分的測(cè)試以保證滿(mǎn)足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，軟件交付必須在測(cè)試通過(guò)之后，并且在重新發(fā)布之前也要進(jìn)行測(cè)試。

第四步，松綁。做到前面三步之后，軟件只有達(dá)到一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后才會(huì)發(fā)布，對(duì)軟件的修改也必須經(jīng)過(guò)測(cè)試后才能發(fā)布新版本，因此不會(huì)再出現(xiàn)BUG滿(mǎn)天飛的情況，用戶(hù)培訓(xùn)也可以有條不紊的進(jìn)行，系統(tǒng)試運(yùn)行不再是怨聲載道，瓶頸也不再是瓶頸了。

第五步，回頭。原有的瓶頸消失了，必然會(huì)有新的步驟成為最弱的一環(huán)，接下來(lái)就是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)并解決它的時(shí)候了。
      

TOC背景

TOC（Theory Of Constraints）是高德拉特(Eliyahu M．Tolerate)創(chuàng)立的“制約法”，是一套獨(dú)特的管理方法論，將之應(yīng)用到軟件項(xiàng)目管理中也一樣適用。TOC致力于找出管理鏈條中的薄弱環(huán)節(jié)，然后通過(guò)各種手段加強(qiáng)它，當(dāng)它不再是最弱的一環(huán)時(shí)，再去尋找新的薄弱環(huán)節(jié)，如此往復(fù)，整個(gè)管理鏈條都得以加強(qiáng)了。（amt）