哈爾濱OA辦公系統(tǒng)主動跟蹤機制：

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項目實施風險-領(lǐng)導(dǎo)不重視
IT項目屬于一把手工程，協(xié)同辦公項目也不例外 協(xié)同辦公項目涉及的面較廣，基本上有工作電腦的員工都會使用到，應(yīng)用也比較多，由此帶來的項目阻力也會成倍增長，所以需要高層領(lǐng)導(dǎo)全程參與和支持。
協(xié)同辦公項目實施方案的確定，需要領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)確認 協(xié)同辦公項目的本質(zhì)是將公司的管理制度通過電子化進行規(guī)范和推廣，所以需要領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)和確認。
協(xié)同辦公項目在流程管理建設(shè)中，會涉及審批權(quán)限的問題，需十分重視 流程管理在建設(shè)過程中若有原本不明確或不清晰的情況，則在梳理時須由高層領(lǐng)導(dǎo)定奪和協(xié)調(diào)。
協(xié)同辦公系統(tǒng)在推廣過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮帶頭作用 協(xié)同辦公系統(tǒng)完成建設(shè)后，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭使用系統(tǒng)，避免出現(xiàn)大量待辦事務(wù)停留在領(lǐng)導(dǎo)處。哈爾濱泛普OA軟件

項目實施風險-項目組不能發(fā)揮作用
項目組構(gòu)成及作用
項目領(lǐng)導(dǎo)組 實施方向的把控、實施方案的確認、項目中各部門的協(xié)調(diào)、上線后推動系統(tǒng)應(yīng)用。
項目管理組：項目實施的主要承擔者 確定實施計劃、分配項目任務(wù)、跟蹤任務(wù)完成情況、項目質(zhì)量管理、項目協(xié)調(diào)。
關(guān)鍵用戶組 核心需求的提出方、需求訪談、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)上線后主動推廣應(yīng)用、主動反饋項目問題、后期深入應(yīng)用時主動提供需求。
項目實施組：需求實現(xiàn)的承擔者

項目實施風險-項目目標太大
項目目標太大 組織范圍目標風險：總部和所有事業(yè)部同一時間點上線 功能范圍目標風險：所有功能點一起上線 風險處理：建議采用從點到線，由線到面的方式推廣。
沒有合理規(guī)劃 協(xié)同辦公項目的涵蓋的范圍較廣，在實施時需整體規(guī)劃、分步實施。
不適宜協(xié)同辦公實現(xiàn)的需求處理 協(xié)同辦公系統(tǒng)有它擅長處理的需求，也有不擅長處理的事務(wù)，實施時盡量 發(fā)揮協(xié)同辦公系統(tǒng)的優(yōu)勢。
需求不斷變更 協(xié)同辦公系統(tǒng)的應(yīng)用有一個建設(shè)的過程，即需求提出->需求分析->需求實現(xiàn)->需求交付。 如果實施過程需求不斷變更，則會造成建設(shè)過程重復(fù)、計劃延后、降低項目組信心的問題。

項目實施風險-不改變辦公習(xí)慣
協(xié)同辦公理念的接受 每個人在接受新鮮事務(wù)的時候，都有一個適應(yīng)的過程。在協(xié)同辦公項目中，需要廣大最終用戶主動接受協(xié)同辦公的理念。
協(xié)同辦公習(xí)慣的養(yǎng)成 在剛開始使用協(xié)同辦公時，大部分員工都會由于辦公習(xí)慣沒有養(yǎng)成，覺得協(xié)同辦公系統(tǒng)使用時感覺有些別扭。一般情況下，如果一個人在28天內(nèi)以同樣的方式處理一件事務(wù)，就會養(yǎng)成習(xí)慣。
協(xié)同辦公方式的依賴 我們的很多客戶，在使用協(xié)同辦公系統(tǒng)半年后，都會對協(xié)同辦公系統(tǒng)的使用產(chǎn)生依賴，覺得如果沒有協(xié)同辦公系統(tǒng)，辦公會很不方便。

上線跟蹤反饋機制
問題反饋機制：
（1）各部門關(guān)鍵用戶主動提交使用中的各類問題；
（2）提交的問題由客戶項目經(jīng)理分析，對合理的問題交由系統(tǒng)管理員解決；
（3）客戶系統(tǒng)管理員無法解決的內(nèi)容及時交由哈爾濱泛普OA軟件項目組評估解決。
哈爾濱OA辦公系統(tǒng)主動跟蹤機制：
（1）通過抓取報表數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析系統(tǒng)使用中問題類型；
（2）主動聯(lián)系關(guān)鍵用戶，分析問題發(fā)生的原因，匯總后和客戶項目經(jīng)理溝通解決思路。
（3）召集關(guān)鍵用戶開項目會議，處理和解決存在的問題。