解決SAP SRM產(chǎn)品帶來(lái)的困惑

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據(jù)一位分析師稱，不斷擴(kuò)大的供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)市場(chǎng)和SAP的許多收購(gòu)已經(jīng)導(dǎo)致了人們對(duì)SAP SRM產(chǎn)品的困惑。但是，用戶可以采取措施利用這種不確定性得到好處。

據(jù)市場(chǎng)研究公司Gartner的研究經(jīng)理Deborah Wilson稱，這種困惑一部分來(lái)自于整個(gè)行業(yè)范圍的一個(gè)趨勢(shì)。這個(gè)趨勢(shì)就是杭州OA廠商為需要SRM產(chǎn)品的那些客戶提供越來(lái)越多的選擇。

Wilson稱，10年前，當(dāng)我們考察一個(gè)杭州OA公司的時(shí)候，大多數(shù)杭州OA公司只有一個(gè)采購(gòu)模塊，如果他們有這個(gè)模塊的話?，F(xiàn)在，我們看到這個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用非常普及。

Wilson指出，許多SAP的客戶或者考慮使用SAP SRM產(chǎn)品的公司都對(duì)這種產(chǎn)品感到困惑。他們不知道這種產(chǎn)品都包含什么，什么東西作為一個(gè)套裝軟件銷售，以及一個(gè)升級(jí)版本都包含什么。

她說(shuō)，雖然包括甲骨文、SAP和Infor等公司在內(nèi)的許多軟件公司都在擴(kuò)大自己的SRM產(chǎn)品，但是，SAP的收購(gòu)方法增加了客戶的困惑。

甲骨文已經(jīng)收購(gòu)了較大的軟件公司，而SAP一般都收購(gòu)擁有具體產(chǎn)品的較小的公司。

Wilson解釋說(shuō)，甲骨文已經(jīng)收購(gòu)了整個(gè)杭州OA套裝軟件廠商仁科和JD Edwards。然而，不要指望甲骨文的客戶從一個(gè)新的收購(gòu)中獲得新的功能，因?yàn)檫@完全是不同的產(chǎn)品線。甲骨文沒(méi)有像SAP那樣收購(gòu)沒(méi)有矛盾的資源工具并且把這個(gè)工具結(jié)合到自己的產(chǎn)品線中。

這是符合SAP的“tuck-in”模式的，也就是收購(gòu)較小的公司并且用他們的產(chǎn)品填補(bǔ)自己Net產(chǎn)品功能的空白。雖然SAP最近要用68億美元收購(gòu)位于加州圣何塞和巴黎的Business Objects公司，但是，SAP官員表示，這個(gè)收購(gòu)并不代表SAP戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。

Wilson說(shuō)，我認(rèn)為SAP在努力做正確的事情。SAP要把所有這些功能添加到自己的產(chǎn)品組合中以便把這些功能提供給客戶。但是，我認(rèn)為，他們把這些功能組合在一起的方法以及以結(jié)構(gòu)化的價(jià)格銷售這個(gè)產(chǎn)品的方法表明他們需要一些機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

Wilson稱，這種困惑實(shí)際上已經(jīng)使一些客戶重新考慮SAP SRM。有些客戶已經(jīng)決定使用第三方的產(chǎn)品。有些客戶考慮使用SAP E-Sourcing產(chǎn)品。

Wilson對(duì)考慮購(gòu)買(mǎi)SRM軟件的客戶提出一些建議。第一個(gè)建議是僅考慮當(dāng)前的產(chǎn)品。她解釋說(shuō)，不要購(gòu)買(mǎi)承諾。要買(mǎi)現(xiàn)有的軟件。然后，你將來(lái)可能會(huì)得到驚喜。

Wilson還敦促客戶對(duì)于維護(hù)成本有現(xiàn)實(shí)的預(yù)期。她說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)的狀況是SAP和甲骨文等公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)了把收購(gòu)的產(chǎn)品提供給客戶的模式。當(dāng)SAP收購(gòu)一個(gè)SRM功能的時(shí)候，這個(gè)功能以后將以單獨(dú)的模塊方式銷售，而不是作為升級(jí)軟件的一部分提供。

她說(shuō)，這個(gè)困惑產(chǎn)生的最積極的東西也許是客戶實(shí)際上有機(jī)會(huì)幫助SAP定義其產(chǎn)品。例如，根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，用戶有機(jī)會(huì)討論將來(lái)升級(jí)產(chǎn)品中應(yīng)該包括的功能。

Wilson說(shuō)，正如SAP向我們指出的那樣，他們擁有他們所說(shuō)的最深入和最廣泛的采購(gòu)功能。SAP有一個(gè)觀點(diǎn)。這個(gè)觀點(diǎn)就是這樣多的解決方案集成在一起有些困難。這是一個(gè)相當(dāng)新的問(wèn)題。客戶有機(jī)會(huì)確定一些政策和預(yù)期。