如何將信息化轉(zhuǎn)變成企業(yè)能力

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信息化能力

現(xiàn)在安徽電信的上上下下都認同信息化是企業(yè)的能力。而這種能力是安徽電信從企業(yè)戰(zhàn)略的制定開始的。虞國忠表示企業(yè)信息化屬于企業(yè)戰(zhàn)略層面，企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略制定開始，信息化工作就開始介入。企業(yè)戰(zhàn)略就需要指導(dǎo)企業(yè)的IT戰(zhàn)略。對企業(yè)戰(zhàn)略了解越透徹，對信息化工作就越有幫助，而且在IT戰(zhàn)略也會圍繞企業(yè)戰(zhàn)略來制訂。

由于安徽電信將信息化看成是能力建設(shè)，幾年來堅持做IT戰(zhàn)略規(guī)劃和滾動規(guī)劃，并且通過企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和滾動規(guī)劃的制定和落實，通過怎樣的技術(shù)發(fā)展路徑去實現(xiàn)這些目標，來逐步培養(yǎng)自身的信息化能力。而不是原來技術(shù)考慮到哪里，就做到哪里的被動支撐狀態(tài)。在虞國忠看來，正是由于看的遠了，做的也就遠了，整個工作的推進也明確了。在整個規(guī)劃落地的過程中，虞國忠給出了自己的經(jīng)驗就是需要將長遠工作和當(dāng)前工作適度結(jié)合，首先是規(guī)劃，然后是企業(yè)當(dāng)前的需求，兩者需要綜合考慮來制訂方案。因為把信息化看成企業(yè)的能力建設(shè)，虞國忠一直提醒自己和同事，能力建設(shè)不是技術(shù)，一天就可以解決所有問題，而是一個長期的過程，需要不斷付出努力。正是因為把企業(yè)信息化看成能力建設(shè)，也減少了大家的急噪情緒，可以一步一個腳印地去實現(xiàn)自己的目標，也做到了有效的風(fēng)險防范。尤其在一些大系統(tǒng)的建設(shè)中，企業(yè)上下都能意識到這個建設(shè)是一個過程，這樣也對系統(tǒng)的建設(shè)成功帶來了幫助。

其實企業(yè)上下對信息化是一種企業(yè)能力的認同，是需要充分的溝通的。很多信息化主管因為自身的技術(shù)背景，如何很好地溝通成為他們的困擾。虞國忠的法寶是不斷利用各種機會去溝通。“主管層面，操作層面，各個層面都要不斷的去說。而且有事溝通和沒事也溝通的效果不一樣。在業(yè)務(wù)部門還沒有需求的時候，就能主動和對方溝通業(yè)務(wù)架構(gòu)，把想到和沒想到，現(xiàn)在和未來的需求，都和他進行探討，雙方之間就可以不斷形成共識。而且告訴他們哪種架構(gòu)實現(xiàn)很快，也能得到他們的理解?！?為了保證溝通是適時的，虞國忠利用了每周的例會，同時也不斷擴大溝通的范圍，從內(nèi)部，一直到合作伙伴。畢竟合作伙伴在承建安徽電信的各個應(yīng)用系統(tǒng)，如何讓他們也很好地理解安徽電信的企業(yè)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略，也可以使他們來提出更加符合安徽電信發(fā)展的技術(shù)和解決方案。

虞國忠認為把握住企業(yè)信息化是能力建設(shè)以后，可以信息化適度超前建設(shè)。為此，虞國忠舉了安徽電信的OCS項目建設(shè)的例子。安徽電信OCS項目是在中國電信集團公司第一個成功上線的單位?！霸诩瘓F沒有統(tǒng)一要求要建設(shè)之前，我們就已經(jīng)招標了，就是把OCS看成一個能力建設(shè)。我們當(dāng)時就認為到這一年，應(yīng)該把這個能力要提高了，因為我們認為單一的計費賬系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)不能滿足我們現(xiàn)在多業(yè)務(wù)，多經(jīng)營的支撐狀況，這個能力要加強。怎么加強，要把原來的計費系統(tǒng)改造成準適時計費、時時計費，統(tǒng)一充值、信用控制主要四部分組成的計費帳務(wù)體系，這種體系是一種能力的很大提高?！碑?dāng)虞國忠看到安徽電信未來業(yè)務(wù)發(fā)展可能要遇到的問題，而原來系統(tǒng)的計費能力有缺陷，容易造成大量的欠費和預(yù)付費上的漏洞。OCS的成功就有效地彌補了這個缺陷，而且項目成為全國首個，也同時得到了安徽電信市場部門的認可表揚。

合作伙伴選擇

由于安徽電信的應(yīng)用系統(tǒng)都是由合作伙伴來建設(shè)的，那么對于合作伙伴的選擇，就顯得尤為慎重。虞國忠認為安徽電信在合作伙伴選擇上可以用幾個詞來概括，就是長期、支撐和融合。“由于企業(yè)信息化建設(shè)的供應(yīng)商，和一般商品買賣的供應(yīng)商是有本質(zhì)區(qū)別的。企業(yè)信息化的供應(yīng)商，我們把他看成合作伙伴雙方都有利。”對于支撐，虞國忠的解釋是，“這些項目不是買一個東西就行了，而是長期的支撐，或者是本地化的支撐。合作伙伴要愿意做本地化的支撐，而且支撐的事情還很多，一定要做好，還不能暴利?！标P(guān)于融合，虞國忠認為是雙方，一方面是安徽電信要介入到合作伙伴的IT實施中，另一方面是合作伙伴要更了解電信的業(yè)務(wù)。安徽電信在BSS、OSS、MSS領(lǐng)域中，都有一個原則，就是最終在每個領(lǐng)域選擇1-2家合作伙伴。即使有些領(lǐng)域目前合作伙伴超過2家，但趨勢也將朝著2家發(fā)展，不會再增加。有了這樣的原則和規(guī)劃，合作伙伴有安全感，而且也減少了部門之間對合作伙伴選擇上的意見分歧。 由于是選擇合作伙伴，安徽電信開始就會和合作伙伴的高層做直接的溝通，表明自己的觀點，坦誠相對。由于安徽處于中部地區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展不能與沿海省份相比。虞國忠也深諳企業(yè)是追逐利潤的，安徽電信在選擇合作伙伴上，也秉承了“門當(dāng)戶對”的理念，找到雙方利益的趨同點。

在安徽電信OCS項目的選擇合作伙伴的過程中，也完全延續(xù)了安徽電信對合作伙伴的選擇原則。首先是集團OCS入圍的5家供應(yīng)商里進行選擇，之所以選擇HP，虞國忠表示之前與HP在硬件領(lǐng)域有很多很好的合作，而HP的OCS解決方案和天源迪科公司又有很好的捆綁和支撐。同時，天源迪科又是安徽電信BSS領(lǐng)域唯一的合作伙伴。按照安徽電信選擇合作伙伴的一貫原則，安徽電信OCS這個全國矚目的項目就被HP和天源迪科來承建了，而最后項目的成功上線，也驗證了安徽電信選擇合作伙伴的原則是值得借鑒的。