如何判別最佳BI部署戰(zhàn)略

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隨著軟件即服務(wù)(SaaS)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，以及商業(yè)智能應(yīng)用的高速發(fā)展，許多BI功能都被嵌入到企業(yè)應(yīng)用中(比如杭州OA、CRM、BPM等)。作為企業(yè)，他們?nèi)缃衩媾R著多種全新的BI部署選擇?？傮w而言，傳統(tǒng)的預(yù)置安裝依然是主要BI部署方式，但隨著B(niǎo)I市場(chǎng)的日趨成熟，其它備選方案對(duì)企業(yè)也越來(lái)越具吸引力。

為了找到BI部署的最佳方案，IT與商業(yè)管理人員不斷上下求索：哪種方式最適合自己的企業(yè)?哪種方式能有效緩解成本壓力?各種方式的優(yōu)劣如何?

隨著數(shù)據(jù)量與復(fù)雜性的一路飆升，以及用戶種類的多元化，有效部署B(yǎng)I成為了一個(gè)重要的命題。企業(yè)紛紛開(kāi)始研究最新的部署戰(zhàn)略，以求提升BI實(shí)施的效率，改善公司中各層面訪問(wèn)BI的能力。除了實(shí)施傳統(tǒng)的預(yù)置型客戶機(jī)與服務(wù)器之外，其它新興的部署方案也躍入了企業(yè)的視線，比如：

基于網(wǎng)絡(luò)的預(yù)置型部署;

多租戶托管型BI;

專用托管型BI，或應(yīng)用服務(wù)商提供的BI;

BI工具 – 捆綁打包的軟硬件，或虛擬機(jī)軟件;

內(nèi)嵌在企業(yè)應(yīng)用中的BI。

最新研究

Aberdeen Research在4月末發(fā)布的研究報(bào)告中揭曉了同類最佳公司高效部署B(yǎng)I時(shí)所采用的戰(zhàn)略、措施、技術(shù)投資與服務(wù)。

該報(bào)告針對(duì)各層級(jí)的用戶進(jìn)行了大范圍的調(diào)研，并根據(jù)所得數(shù)據(jù)總結(jié)出若干關(guān)于如何計(jì)劃并完成部署B(yǎng)I的指導(dǎo)建議。 在報(bào)告中，Aberdeen Research將受訪公司劃分為三大類：分別是同類最佳公司(排行前20%)、行業(yè)平均公司(中間50%)，以及行業(yè)落后公司(末尾30%)。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

這三大類是根據(jù)以下幾項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)來(lái)劃分的：

非技術(shù)用戶的自助服務(wù)能力。有37%的同類最佳公司實(shí)現(xiàn)了非技術(shù)用戶的自助服務(wù)功能，行業(yè)平均公司為23%，而行業(yè)落后公司只有10%。

BI項(xiàng)目的平均完成時(shí)間。同類最佳公司的BI項(xiàng)目完成時(shí)間平均為106天，行業(yè)平均公司為120天，而行業(yè)落后公司長(zhǎng)達(dá)206天。

用戶滿意度。所有(100%)的同類最佳公司皆表示他們的用戶感到非常滿意，行業(yè)平均公司為12%，而行業(yè)落后公司只有6%。

同類最佳公司的績(jī)效特征

有80%的同類最佳公司已在公司中全面推廣了BI應(yīng)用，行業(yè)平均公司為50%，而行業(yè)落后公司只有31%。

同類最佳公司在BI訪問(wèn)用戶數(shù)量上的增長(zhǎng)率為172%，行業(yè)平均公司為116%，而行業(yè)落后公司只有15%。

在過(guò)去的12個(gè)月中，同類最佳公司的BI用戶成本上升了26%，行業(yè)平均公司為38%，而行業(yè)落后公司高達(dá)74%。

環(huán)比之下，同類最佳公司更善于在整個(gè)企業(yè)層面中推行BI。

同類最佳公司的戰(zhàn)略

自動(dòng)化。同類最佳公司能合理消除IT管理員的人工任務(wù)，將自動(dòng)化收集、甄選并提供BI給最終用戶作為首要戰(zhàn)略。各種新的部署方案提供了不同程度的自動(dòng)化能力。

用戶支持與培訓(xùn)。同類最佳公司通過(guò)建立BI卓越中心來(lái)形成正式的模式，并依此制定BI部署的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 包括制定常規(guī)的流程來(lái)識(shí)別并定義最終用戶對(duì)信息、支持和培訓(xùn)的要求。

文化與過(guò)渡。雖然許多BI部署都是從部門(mén)或項(xiàng)目層面開(kāi)始入手，但同類最佳公司均意識(shí)到，倘若想要成功地在整個(gè)企業(yè)中推行BI，則必須圍繞BI來(lái)建立一種文化。

除此之外，同類最佳與其它受訪公司都比較注重廠商的理念驗(yàn)證能力。這種能力能充分體現(xiàn)理論上的部署方式在具體環(huán)境下的執(zhí)行效果。它對(duì)判別某種部署方式是否能讓最終用戶有效訪問(wèn)BI至關(guān)重要。

相比其它受訪公司，同類最佳公司更善于通過(guò)增加對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的投資來(lái)改善BI的部署績(jī)效。然而，大量投資硬件設(shè)備并不是同類最佳公司所認(rèn)同的有效方法。行業(yè)平均和落后公司也要盡量避免這一誤區(qū)。

借鑒同類最佳公司的戰(zhàn)略能顯著降低項(xiàng)目成本和實(shí)施時(shí)間，提高預(yù)算的利用率。

正確選擇BI解決方案的部署戰(zhàn)略對(duì)于管理總體擁有成本，順利實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)，都起到了非常重要的作用。

主要回報(bào)

從最終用戶的立場(chǎng)來(lái)選擇正確的BI部署方式可帶來(lái)以下回報(bào)：

實(shí)現(xiàn)用戶信息訪問(wèn)與支持方面的改善。

降低實(shí)施與今后維護(hù)及支持的成本。

改善BI應(yīng)用部署和BI項(xiàng)目的完成時(shí)間。

向更多用戶延伸BI應(yīng)用的觸角。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向適當(dāng)?shù)娜颂峁┻m當(dāng)?shù)男畔?，是部署B(yǎng)I應(yīng)用的最終目標(biāo)。Aberdeen research指出，大部分公司依然在努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，同時(shí)也在努力向一線知識(shí)型員工提供訪問(wèn)BI應(yīng)用的能力。

此外，諸如SaaS、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和BI工具等新的部署方式，以及在現(xiàn)有的企業(yè)應(yīng)用中嵌入BI功能，都將不同程度地提高BI部署能力，但目前這些方式仍未普及。

研究表明，同類最佳公司正在通過(guò)整合包括數(shù)據(jù)管理、報(bào)表自動(dòng)生成、監(jiān)控系統(tǒng)使用和測(cè)量項(xiàng)目度量在內(nèi)的多種方式來(lái)成功部署B(yǎng)I。從總體上看，圍繞BI建立一種企業(yè)文化，尤其是涵蓋了商業(yè)部門(mén)、IT部門(mén)與最終用戶在內(nèi)的企業(yè)文化，是成功實(shí)現(xiàn)部署，并建立相關(guān)技能的主要方式。