網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn):內(nèi)容策略更加吸引用戶

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很多營(yíng)銷者都在談“內(nèi)容營(yíng)銷"，可筆者認(rèn)為僅僅擁有內(nèi)容營(yíng)銷是不夠的，還需要引進(jìn)"投入營(yíng)銷"這個(gè)概念，也就是產(chǎn)生再多的內(nèi)容而無法讓用戶投入的話，這些內(nèi)容策略就是失敗的。

當(dāng)然你必須先定義好"投入營(yíng)銷"的成敗，用戶什么樣的行為才算是投入呢? 可能有些網(wǎng)站只需要吸引用戶"真正閱讀"就算投入，有些網(wǎng)站需要用戶"進(jìn)行訂閱"才算投入，或是必須"注冊(cè)會(huì)員"才算投入。

定義好投入之后，再來就必須思考，到底怎樣的內(nèi)容才能投入用戶進(jìn)行呢? 筆者認(rèn)為許多網(wǎng)站架設(shè)起來弄了購(gòu)物車、做了很多美工設(shè)計(jì)，但當(dāng)網(wǎng)站要推廣時(shí)，最后才去思考網(wǎng)站的內(nèi)容，這個(gè)是很錯(cuò)誤的方式。

你的網(wǎng)站不是因?yàn)楹芷炼屇阗嶅X，也不能光靠購(gòu)物車就希望消費(fèi)者能夠買單，你必須有著能讓消費(fèi)者投入的內(nèi)容才能夠達(dá)成目的。

意思就是，你必須有不只吸引閱讀的內(nèi)容，這些內(nèi)容還必須能使用戶投入。每個(gè)進(jìn)到網(wǎng)站的人都隨時(shí)在想著:

(1) 這個(gè)網(wǎng)站符合我的需要嗎? (一眼看起來是否我要找的網(wǎng)站?)

(2) 這個(gè)網(wǎng)站值得信賴嗎? (根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)網(wǎng)站看起來是否可以信賴?)

(3) 這個(gè)網(wǎng)站有我想要的東西嗎? (我能夠找到需要的東西嗎?)

(4) 我如果在這個(gè)網(wǎng)站買了東西，我的期待會(huì)是什么呢? (我期待會(huì)有什么服務(wù)呢?)

(5) 這個(gè)網(wǎng)站有哪些規(guī)定呢? (是否有些坑人的規(guī)定呢?)

如果以上的問題是有疑問或是不滿意，可能都會(huì)隨時(shí)走人。

筆者建議下面的10種方式，讓你能夠讓用戶投入而不是點(diǎn)開就關(guān)閉網(wǎng)頁(yè):

(1) 給網(wǎng)站建立獨(dú)特的味道

這里講的是要建立網(wǎng)站的特色，讓用戶可以感受與其他網(wǎng)站不同之處。這個(gè)不同之處可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站屬性而有所不同，并且這個(gè)特色必須整個(gè)網(wǎng)站的頁(yè)面都一致，而不能有走可愛風(fēng)，有些卻是非常嚴(yán)肅。

例如有些網(wǎng)站常會(huì)去模仿比較成功的網(wǎng)站，但是經(jīng)常是東施效顰，只會(huì)讓用戶以為是某個(gè)網(wǎng)站的子網(wǎng)站而已，而無法有屬于自己網(wǎng)站的特色。

(2) 給網(wǎng)站用行動(dòng)的字眼

行動(dòng)的字眼是什么? 就是可以激勵(lì)用戶行動(dòng)的字眼，而不會(huì)讓用戶只是單純的閱讀，但是行動(dòng)的字眼還可能會(huì)因人而異，對(duì)有些人有效，但是對(duì)于某些人卻沒有作用，因此只能多多構(gòu)思去尋找出對(duì)大部分人有效的行動(dòng)性字眼。

(3) 網(wǎng)站應(yīng)減少文字上的錯(cuò)誤

這個(gè)應(yīng)該是最基本的工作，文章無錯(cuò)誤，格式規(guī)范，用戶自然會(huì)知道你的網(wǎng)站是否嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè)，有些本不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，如果太多，還想讓用戶更”投入嗎”。

(4) 給網(wǎng)站做個(gè)網(wǎng)站地圖

許多用戶到達(dá)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)之后，大多會(huì)快速掃描頁(yè)面，如果在該頁(yè)面看不到需要的內(nèi)容，根本不會(huì)想要往下去深挖。所以如果你的許多優(yōu)秀內(nèi)容都深埋在某個(gè)角落的話，你應(yīng)該讓一些相關(guān)鏈接出現(xiàn)在用戶能快速看到的地方，或是提供一個(gè)可以快速掃描的網(wǎng)站地圖。

(5) 給用戶一點(diǎn)甜頭

大多數(shù)用戶買東西，都是希望有額外的增值服務(wù)或贈(zèng)品什么的。例如某個(gè)購(gòu)買產(chǎn)品的頁(yè)面: 如果你選擇用網(wǎng)站指定的銀行卡支付購(gòu)買，可以額外獲得一張購(gòu)物卡100元，如果你沒有這些卡，沒關(guān)系，只要加入會(huì)員再消費(fèi)，就可以再領(lǐng)到會(huì)員好禮，如果你早就是會(huì)員，那最好，今天購(gòu)物滿千送百，趕緊來去行動(dòng)吧。

(6) 文字要讓用戶有貼心的感覺

“把每一個(gè)用戶當(dāng)成最重要的客戶”是每個(gè)消費(fèi)者都希望的，別人沒有的優(yōu)待，他可以享有，可以獲得意想不到的效果。如何讓原本一對(duì)多的網(wǎng)站，可以變成一對(duì)一的服務(wù)，或是感覺像是只是針對(duì)你而來的，必定是能讓用戶成為你網(wǎng)站的忠實(shí)粉絲。

例如讓用戶登陸賬號(hào)再進(jìn)行相關(guān)瀏覽，如此就可以針對(duì)會(huì)員客戶進(jìn)行更貼心的服務(wù)內(nèi)容。

(7) 強(qiáng)調(diào)好處而不只有特色

當(dāng)然強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色無可厚非，但也要記得強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者的好處。產(chǎn)品的特色是很理性的，而好處則是感情的訴求。例如iPhone真的比Android手機(jī)好嗎? 是否好處比特色多，這個(gè)不用我說你也知道的，而更多的人可能都是超出理性之外的原因選擇購(gòu)買的iPhone。

(8) 給網(wǎng)站文字精簡(jiǎn)

進(jìn)入網(wǎng)站到處不滿了網(wǎng)站要優(yōu)化的關(guān)鍵字，可能滿足了SEO的要求，但是用戶看到這樣的頁(yè)面，只會(huì)選擇離開。

(9) 增加可以讓用戶行動(dòng)的按鈕

清楚而誠(chéng)懇邀請(qǐng)的按鈕或是鏈接是"投入營(yíng)銷"的重點(diǎn)，你必須在頁(yè)面某個(gè)很明顯的區(qū)域設(shè)置這類界面，才能夠讓用戶可以投入，作者建議應(yīng)該在必要的頁(yè)面放置這類按鈕，例如咨詢按鈕，或者點(diǎn)贊按鈕，或者分享按鈕，當(dāng)然一定是要相關(guān)且內(nèi)容足夠吸引用戶。

(10)給網(wǎng)站加一些同行友鏈

意思就是可以讓用戶有認(rèn)同感，也可以讓搜索引擎產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。你可以通過鏈到其他同行網(wǎng)站或權(quán)威網(wǎng)站來建立你的信任度，并可以提供用戶更多的參考訊息。

這10種方法可以讓你的內(nèi)容策略更加吸引用戶投入，你做了幾項(xiàng)呢? 如果還沒有做的話，從現(xiàn)在開始還不算太晚嘍。

希望以上對(duì)您的分享，對(duì)你有所幫助！