打破圍墻的電信花園

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曾經(jīng)由運(yùn)營(yíng)商占據(jù)主導(dǎo)地位的語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)傳輸服務(wù)現(xiàn)在開(kāi)始遭遇并未受到同等管制的Google等互聯(lián)網(wǎng)公司的挑戰(zhàn)。在這一背景下，運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型已是無(wú)可避免。據(jù)市場(chǎng)研究公司Gartner的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商仍然可以保持全球60%左右的業(yè)務(wù)收入來(lái)自固定和移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，但是，這一比例正在迅速降低，因此運(yùn)營(yíng)商不得不進(jìn)行根本性的變革，思考更多靠網(wǎng)絡(luò)賺錢(qián)的辦法。

Google們的挑戰(zhàn)

談到互聯(lián)網(wǎng)公司迅速成為語(yǔ)音服務(wù)市場(chǎng)的“明星”這一話題，歐洲運(yùn)營(yíng)商O(píng)range公司服務(wù)架構(gòu)和電信2.0事業(yè)部的總監(jiān)Stephan Hadinger認(rèn)為，Google語(yǔ)音業(yè)務(wù)最近采取的一系列舉措頗值得一提。從Google的做法來(lái)看，因?yàn)檎Z(yǔ)音業(yè)務(wù)是基于軟件展開(kāi)的，所以互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入語(yǔ)音服務(wù)市場(chǎng)的門(mén)檻已經(jīng)不復(fù)存在。憑借不斷創(chuàng)新的技術(shù)，未來(lái)一些新的競(jìng)爭(zhēng)者很可能還會(huì)陸續(xù)進(jìn)入這一市場(chǎng)。

對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，外來(lái)的威脅正日益增加。

2009年11月，Google宣布收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)電話軟件開(kāi)發(fā)商Gizmo5公司，盡管Google原本已經(jīng)能夠提供統(tǒng)一通信服務(wù)，支持現(xiàn)有的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，包括不同電話之間的轉(zhuǎn)接、語(yǔ)音到文本的轉(zhuǎn)換等等，但收購(gòu)Gizmo5卻可以幫助Google直接進(jìn)入語(yǔ)音服務(wù)提供商的行列，更好地整合Google Voice和Google Talk業(yè)務(wù)。

同一個(gè)月，Skype公司獲得了一些端到端VoIP專利的控制權(quán)。eBay又出讓了56%的Skype股權(quán)，這使得Skype的創(chuàng)辦人再次回到該公司的董事會(huì)。在完成這一交易的同時(shí)，SIP協(xié)議的作者之一Jonathan Rosenberg也從思科跳槽到了Skype，擔(dān)任該公司首席技術(shù)戰(zhàn)略師。種種跡象表明，Skype也準(zhǔn)備強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入統(tǒng)一通信市場(chǎng)。

感受到來(lái)自Google們的威脅，運(yùn)營(yíng)商正在加快向第三方開(kāi)放其網(wǎng)絡(luò)的步伐?！皯?yīng)用程序接口（APIs）就是未來(lái)的話音業(yè)務(wù)。” Hadinger認(rèn)為。而對(duì)于傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變并不容易。保留什么，開(kāi)放什么，將是一個(gè)困難的抉擇。

今年6月，挪威運(yùn)營(yíng)商Telenor宣布將開(kāi)放其網(wǎng)絡(luò)API，以便軟件開(kāi)發(fā)商為其開(kāi)發(fā)應(yīng)用，并將之直接集成進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。其移動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)Mobilt Bedriftsnett將為企業(yè)客戶提供連接虛擬專用交換機(jī)的Web界面，并由此提供電話、網(wǎng)真和內(nèi)部電話目錄等一攬子服務(wù)，企業(yè)用戶可以通過(guò)手機(jī)客戶端使用這些統(tǒng)一通信的功能。

未來(lái)的運(yùn)營(yíng)商

不過(guò)，就目前來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商能否通過(guò)轉(zhuǎn)型獲得一個(gè)光明的未來(lái)，仍舊是個(gè)未知數(shù)。美國(guó)運(yùn)營(yíng)商Sprint是首批開(kāi)放API的運(yùn)營(yíng)商之一，但Gartner公司副總裁Alex Winogradoff認(rèn)為，它目前并沒(méi)有獲得成功。Alex Winogradoff表示，出于各種經(jīng)濟(jì)因素的考量，Sprint不得不這樣做，但是到目前為止，這一舉措并未給它帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的成效，不過(guò)在開(kāi)放移動(dòng)系統(tǒng)方面Sprint確實(shí)做了許多努力。

今年6月，Sprint啟動(dòng)了一個(gè)名為“可編程Web”的計(jì)劃。該計(jì)劃能夠讓?xiě)?yīng)用開(kāi)發(fā)商登錄API，將用戶位置和在線狀態(tài)等信息集成到它們的應(yīng)用中。Sprint甚至還為開(kāi)發(fā)商提供了諸如詢問(wèn)Sprint的用戶是否選擇使用某項(xiàng)服務(wù)的方法。通過(guò)這種合作，Sprint在其官方網(wǎng)站上提供了一項(xiàng)名為“家庭成員跟蹤”的服務(wù)，每個(gè)家庭成員都能由此隨時(shí)獲悉其他成員的行動(dòng)信息。

英國(guó)電信也是開(kāi)放API的最早支持者之一。作為一家老牌固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，英國(guó)電信既沒(méi)有當(dāng)前時(shí)髦的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，也沒(méi)有“最后一公里”寬帶接入，也就是說(shuō)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，英國(guó)電信已經(jīng)沒(méi)有什么可以依靠的了。由于英國(guó)電信管制機(jī)構(gòu)要求運(yùn)營(yíng)商必須接受功能性拆分，英國(guó)電信對(duì)于接入網(wǎng)絡(luò)不再有壟斷權(quán)，必須要為其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供平等的網(wǎng)絡(luò)接入。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和管制壓力的共同作用下，英國(guó)運(yùn)營(yíng)商紛紛從API入手，尋找其他賺錢(qián)的辦法。不同于傳統(tǒng)的垂直商業(yè)模式，此舉是運(yùn)營(yíng)商能夠利用其網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的惟一方法。未來(lái)的運(yùn)營(yíng)商將會(huì)有全新的變化。

網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拐點(diǎn)

運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的動(dòng)力基本來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)的壓力。2007年，在阿特拉斯互聯(lián)網(wǎng)目錄（Atlas Internet Observatory）上，Google尚未進(jìn)入全球互聯(lián)網(wǎng)流量最大的前十家運(yùn)營(yíng)商之列; 現(xiàn)在它卻已位居第三，排在Level 3和Global Crossing之后。而這個(gè)位置以前一直為電信運(yùn)營(yíng)商AT&T占據(jù)。除了Google之外，美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商Comcast也首次在該名單中出現(xiàn)，位居第六。今年11月，Google上報(bào)美國(guó)電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)FCC的數(shù)據(jù)顯示，Google語(yǔ)音業(yè)務(wù)已擁有141.9萬(wàn)用戶，他們中的57萬(wàn)用戶每天都會(huì)使用這項(xiàng)服務(wù)。

過(guò)去，傳輸和內(nèi)容服務(wù)之間有著清晰的分界。現(xiàn)在情況已經(jīng)不同了。“Google擁有一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)，有線電視運(yùn)營(yíng)商也可以售賣流量，而以往只有大的電信運(yùn)營(yíng)商才能做到，”Arbor Networks公司首席科學(xué)家Craig Labovitz認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)業(yè)務(wù)正在發(fā)生變化，當(dāng)前正處于變化的拐點(diǎn)位置。

現(xiàn)在，Google也租賃光纖網(wǎng)絡(luò)，以使其服務(wù)器盡可能接近終端用戶?！耙郧笆荵ouTube這樣的公司想成為多業(yè)務(wù)提供商，現(xiàn)在消費(fèi)者在家就能與Google的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)了。”Labovitz說(shuō)。

目前仍不清楚Google會(huì)如何進(jìn)一步利用其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但網(wǎng)絡(luò)建設(shè)顯然并不是目前Google最要緊的事。不過(guò)很可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況: 一旦Google有了自己的網(wǎng)絡(luò)，能夠與消費(fèi)者近距離接觸，就很可能會(huì)向第三方服務(wù)提供商發(fā)展，并參與內(nèi)容交付網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)。

與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)壓力驅(qū)使運(yùn)營(yíng)商將它們的關(guān)注點(diǎn)從冷冰冰的管道服務(wù)轉(zhuǎn)移到了復(fù)雜的業(yè)務(wù)之上。雖然這一轉(zhuǎn)變目前絕大部分都還在靜悄悄地進(jìn)行，但是可以看到，新的傳輸交換協(xié)議和互聯(lián)網(wǎng)拓?fù)鋱D正在發(fā)生變化。

“傳統(tǒng)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式是以分鐘計(jì)時(shí)的，每個(gè)參與者都會(huì)在其中分一杯羹?！盚adinger認(rèn)為這一模式自有優(yōu)點(diǎn)。不過(guò)，雖然對(duì)于語(yǔ)音和手機(jī)短信服務(wù)而言，這種計(jì)費(fèi)方式游刃有余，但一旦涉及復(fù)雜的應(yīng)用就會(huì)一團(tuán)糟，因?yàn)槿狈?guó)際通用的付費(fèi)模式。

轉(zhuǎn)型不等于光明未來(lái)

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司也作為API平臺(tái)參與競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，商業(yè)模式就更加復(fù)雜了。例如，F(xiàn)acebook正在努力成為一個(gè)集成平臺(tái)，而某個(gè)運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用也很可能會(huì)出現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。

對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，如何將開(kāi)發(fā)商吸引到自己的平臺(tái)上，就成為更加困難的事情。GSM協(xié)會(huì)今年在它的“OneAPI計(jì)劃”中，企圖為運(yùn)營(yíng)商和開(kāi)發(fā)商之間的商業(yè)往來(lái)開(kāi)發(fā)一個(gè)模板引擎。該協(xié)會(huì)已在部分地區(qū)開(kāi)始這方面的試驗(yàn)，讓開(kāi)發(fā)商通過(guò)登錄這個(gè)API來(lái)參與某地區(qū)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的活動(dòng)?！拔覀冋谠u(píng)估對(duì)開(kāi)發(fā)者而言一個(gè)特定的接口到底有多重要。到目前為止我們的做法似乎是正確的，但其重要性還有待進(jìn)一步檢驗(yàn)。”O(jiān)neAPI的高級(jí)項(xiàng)目主管Graham Trickey表示。

不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為，它們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音服務(wù)創(chuàng)新，使得自己的話音零售和批發(fā)業(yè)務(wù)更加有特色，同時(shí)為企業(yè)用戶和軟件開(kāi)發(fā)商提供網(wǎng)絡(luò)API，為第三方服務(wù)商提供位置信息、計(jì)費(fèi)和相關(guān)客戶服務(wù)。既然蘋(píng)果公司可以既通過(guò)銷售手機(jī)硬件賺錢(qián)，又通過(guò)提供第三方應(yīng)用賺錢(qián)，為什么電信運(yùn)營(yíng)商不可以實(shí)現(xiàn)收入多元化呢？運(yùn)營(yíng)商也希望能夠在通過(guò)新的批發(fā)和零售模式獲得營(yíng)收的同時(shí)，也從為客戶提供網(wǎng)絡(luò)接入方面獲得補(bǔ)貼性收益。

不過(guò)，開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)并非是一件容易的事情。如果事實(shí)證明這一方法行之有效的話，運(yùn)營(yíng)商也必須要加強(qiáng)管理，并避免引起用戶隱私方面的恐慌。

由于存在很多不確定因素，運(yùn)營(yíng)商們并不能確定轉(zhuǎn)型就會(huì)擁有一個(gè)光明的未來(lái); 但也沒(méi)有多少選擇的余地，只能去嘗試，如果等商業(yè)框架都清晰之后再行動(dòng)，就太晚了。