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一、總務后勤與教學一線

人們通常認為，校園內教學工作是中心，是一線，總務是后勤，服從于服務于教學。這種觀點確有一定道理，但也形成如下影響：人為地將學校工作分出主次，導致一線教師心理上的優(yōu)越和總務人員心理上的自卑；導致總務人員習慣于消極等待，聽命于人，工作缺乏主動性、計劃性和創(chuàng)造性；導致總務人員工作業(yè)績難以顯現，缺乏成就感，易于職業(yè)倦怠。

其實，總務后勤和教育教學都是學校工作的重要組成部分，如車之兩輪，鳥之兩翼，相輔相成，協(xié)同作用。正所謂“兵馬未動，糧草先行”，“工欲善其事，必先利其器”。

二、總務工作的效益與管理

教學質量的提高要靠總務后勤的支撐，而總務工作效益的提升在于管理，這是不爭的事實。

我校制定了倡導敬業(yè)愛崗、樂于奉獻的總務人員守則，制定了與總務人員（包括職員、臨時人員）利益掛鉤的考核細則，落實了工作區(qū)域、工作任務、工作流程和檢查目標。

如果說教學工作的主戰(zhàn)場是課堂，那么，總務工作的主陣地是整個校園。邁出辦公室，勤于轉校園，善于發(fā)現問題，及時解決問題，是檢驗總務人員敬業(yè)態(tài)度和工作能力的重要手段。

因工作特點，總務部門較多接觸財和物，教育他們廉潔自律，厲行節(jié)約，就顯得尤其重要。行之有效的方法大致有三。一、加強教育，適時提醒，提高人員素質和主人翁意識；二、創(chuàng)設制度環(huán)境，讓制度規(guī)范行為；三、或公示，或集體討論，或邀請各方代表參與決策，陽光操作，增大透明度。

如我校送餐單位的確定、“悟墨”碑廊和“聽泉”亭建設單位的確定、教室鋼門制作單位的確定均采用招標或議標形式；我校積極改革傳統(tǒng)的不甚完善的請購、批報程序；對全體教師進行財務知識培訓，以提高總務管理水平，把好財務關口。

三、后勤服務與育人

長期以來，我們一直提倡總務部門服務育人，管理育人，但實際情況卻往往是總務人員勤于服務，致力管理，卻疏于育人。個中原因多種多樣：或受傳統(tǒng)影響，或受學歷、知識水平限制，但最為重要的是觀念問題。

其實總務部門在教育培養(yǎng)學生方面（包括德智體美勞諸育）有獨特的視角，有其他部門難以企及的優(yōu)勢，是大有作為的，非常值得探索和嘗試。

如校園維修工作為愛護公物教育提供了鮮活素材；餐飲服務為珍惜糧食提供了教育情境；花木維護、魚塘管理為學生提供了觀察研究花鳥蟲魚生長規(guī)律的場所；消防泵房、消防器材的定期維護檢修可以幫助同學們樹立安全意識，掌握消防技能……

總務人員因其工作特點，較多地接觸自然，接觸社會，長于動手，長于社交，有較為寬泛的知識面和閱歷，一專多能，是校園中不可忽視的一股教育力量，應努力幫助他們強化教育意識，提高育人能力和育人藝術。讓總務人員參與育人，恰能與現時重理論、輕實踐，重智輕德的教育形成互補，提高教育效能。

各級各類的教學比武、論文大賽為教師提供了展示舞臺；一年一度的職稱評定讓教師的教育教學水平得到認可；教壇新秀、中青年骨干、學科帶頭人、特級教師等稱號的授予讓教師的職業(yè)生涯充滿追求。

總務工作繁雜瑣碎，常常不為人知，其價值和績效或難以顯現，或滯后顯現，或要通過其他部門以及其他教師、學生顯現，往往“舉起的是別人，奉獻的是自己”，因此很多人常常不愿意做。

我們認為，人的管理首先是人心管理，在于激發(fā)人的潛能?？倓杖藛T在感情上有被尊重、信任和理解的需要，在事業(yè)上有被重視、承認和成功及成就的需要。管理的目的不是將人管死，而應將人管活，激發(fā)總務人員的內在需求，追求自身價值的實現，并將自身價值定位與學校群體價值取向趨同，這便是管理者所期望的“同頻共振”現象。

我們在制定總務人員規(guī)章時，既要有規(guī)范性、約束性條款，更應有激勵性措施。員工們看重日常工作為之帶來的經濟收益，但更看重總務工作為之帶來的勝任感、成功感和成就感。我們認為對總務人員實施目標激勵、崗位激勵、信任激勵、榮譽激勵和情感激勵，更能激發(fā)其工作熱情，發(fā)掘其潛能，提高總務工作效率，并促進其專業(yè)成長。因為，在馬斯洛的需要層次理論中，人的自我實現才是人的最高需求。