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員工是蘇寧的最大財富——訪蘇寧電器董事長張近東
「引言」2006年10月12日，蘇寧電器被勞動保障部、全國總工會、全國工商聯(lián)共同授予“全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”稱號，蘇寧電器董事長張近東專程指派總裁孫為民作代表飛抵北京，在人民大會堂接受一份特殊的榮譽。這一細節(jié)體現(xiàn)了蘇寧企業(yè)創(chuàng)始人及企業(yè)特色鮮明的價值觀。就此，記者也對蘇寧電器董事長張近東進行了采訪。
談起蘇寧獲得由三部委聯(lián)合授予的“2006年度全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”稱號時，張近東董事長感慨地表示，這是政府對蘇寧企業(yè)勞動用工與人力資源實踐的肯定，是每個蘇寧人的榮譽，是多少財富也換不回的榮譽。蘇寧一直以積極的姿態(tài)，發(fā)揮著民營企業(yè)應有的社會作用，擴大就業(yè)通路，十多年來，為社會提供了12萬個就業(yè)機會。同時，公司積極投身社會公益活動，回報社會。
張董事長坦陳，蘇寧作為一個民營企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期更多地是希望通過努力改善自己的經濟狀況，生活得更好一點。這是民營企業(yè)樸素而實際的創(chuàng)業(yè)思想。但是，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，我們深刻體會到，民營企業(yè)小的時候是個人的，大了就是員工的、社會的。
張近東還概括了他和蘇寧的財富觀：員工是蘇寧的最大財富，蘇寧的員工創(chuàng)造著蘇寧的財富和價值，而蘇寧的財富同樣是屬于員工所有人的，利益共享，責任共當，共同打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌。
張近東介紹說，近幾年，蘇寧通過“1200工程”、“藍領工程”、“4045工程”等系列人才工程，為蘇寧儲備、培養(yǎng)了一大批“專業(yè)化、規(guī)范化、標準化”人才。
“1200工程”———大學生成為管理人才的加速器
商業(yè)連鎖近來出現(xiàn)技術密集、人才密集的特點，連鎖事業(yè)的高速發(fā)展也面臨著人才儲備不足的窘境。2006年蘇寧電器連鎖事業(yè)取得的成就有目共睹，剛剛過去的十一黃金周，蘇寧電器一口氣在全國同時開設了52家門店，創(chuàng)下家電史上連鎖發(fā)展的紀錄。蘇寧電器是如何解決人才培養(yǎng)及儲備的瓶頸呢？又怎么將社會就業(yè)和企業(yè)發(fā)展進行了最有效的結合呢？
面對記者的疑問，張董事長介紹說，2002年10月，公司根據“自主培養(yǎng)、內部提拔”的用人方針，啟動“1200工程”———在全國范圍內招聘1200名2003屆大學生畢業(yè)生。蘇寧鍛造“1200工程”，目標在于通過全面、系統(tǒng)的培養(yǎng)，應屆大學生在2－3年左右的時間內，成長為集團中層管理團隊的核心骨干，成為蘇寧未來發(fā)展的中流砥柱。
從2002年“1200工程”一期至今，蘇寧電器共計引進培養(yǎng)應屆大學畢業(yè)生6500余人，投入資金1億多元?，F(xiàn)在，“1200工程”員工已經成為蘇寧各體系最搶手的人才，也成為蘇寧中高層干部的最重要來源之一。而目前“1200工程”第五期已經開始。
“藍領工程”———農村務工人員成為產業(yè)工人的搖籃記者獲悉，國內大多數(shù)家電連鎖企業(yè)均采用“外包模式”的后臺服務體系，而蘇寧電器一枝獨秀，走“專業(yè)自營”之路，后臺服務體系采取“自建”模式。截至2006年10月1日，蘇寧電器在全國28個省和直轄市，100多個城市擁有430家連鎖店。這也意味著蘇寧電器的服務后臺有一支龐大的物流售后服務大軍，同時在蘇寧售后體系中，60％以上的安裝維修員工來自農村。
我國農民工用工狀態(tài)不容樂觀。隨著工業(yè)化進程的加快，熟練工人和高技能人才需求越來越大。與此同時，缺乏就業(yè)技能的農村富余勞動力，就業(yè)難度卻越來越大。記者了解到，為了全面提高農民工的就業(yè)技能，滿足蘇寧服務需求，蘇寧啟動了“千名藍領工程”。
張近東闡述道，首先蘇寧每年從社會、技校等引進幾千名家用電器安裝作業(yè)人員，經過簡單培訓，符合上崗作業(yè)基本要求；其次，通過進一步強化培訓，使他們掌握一技之長，成為某項業(yè)務的技師；再次，通過藍領工程計劃，培養(yǎng)鍛造出一批業(yè)務精良的工程師。經過藍領工程培養(yǎng)合格的務工人員，不再是簡單的農民工，而是社會搶手的技術人才。十多年來，蘇寧已培訓培養(yǎng)了7萬多名安裝維修作業(yè)員工，其中，經過藍領工程系統(tǒng)培訓的人才已達到數(shù)千人。
“4045”工程———大齡下崗人員再就業(yè)的綠色通道
在員工引進中，蘇寧響應政府的號召，竭力推行再就業(yè)人員的安置工作。2002年10月，蘇寧積極響應全國總工會和江蘇省總工會關于安置下崗人員再就業(yè)的精神，在招聘過程中，大量錄用了下崗員工，促進了政府再就業(yè)人員安置工作，竭力為政府減輕最重要也最難推進的下崗人員再就業(yè)壓力，成效最為顯著的是“4045”（女40周歲以上，男45周歲以上）再就業(yè)安置工程。
為了讓這些“4045”人員適應蘇寧各項能力要求，盡快熟悉業(yè)務流程，蘇寧投入大量精力和費用，采用“集中培訓、崗位帶教”等措施，有針對性地開展崗位技能培訓，有效提升了“4045”員工自身素質及職業(yè)修養(yǎng)，增強了適應企業(yè)和社會的能力。這些“4045”員工在較短的時間內，掌握了一至幾項足以謀生的職業(yè)技能，順利走上各自的工作崗位，找到了自己人生新的起點。
蘇寧的定位：做一個負責任的“企業(yè)公民”
張董事長告訴記者，在蘇寧有一句話：“蘇寧是所有蘇寧人的蘇寧，是社會和國家的蘇寧?！鄙鐣姆睒s與穩(wěn)定，直接關系到像蘇寧這些大型企業(yè)的生存和發(fā)展。從這種意義上來講，整個社會和諧健康發(fā)展，不僅是黨和政府的一項任務，而且關系到社會購買力和社會消費信心，關系到企業(yè)長遠的可持續(xù)發(fā)展。
發(fā)達國家企業(yè)的經驗告訴我們：積極履行社會責任，不僅不影響企業(yè)發(fā)展，反能提升企業(yè)的社會形象、提升企業(yè)的資本市場形象，在贏得社會各界支持、獲得高素質員工、擴大市場等方面得到更多的回報；愿意為人民服務的企業(yè)，也必將凝結更多的優(yōu)秀員工，獲得更大的創(chuàng)造力和發(fā)展力，這同樣是企業(yè)未來必需的核心競爭力之一。
16年來，蘇寧電器人員引進與培養(yǎng)工程的啟動，不僅為社會提供了大量就業(yè)崗位，也為蘇寧連鎖的超高速發(fā)展提供了各類人才，解決了大批量、標準化培養(yǎng)人才的難題，為企業(yè)后續(xù)良性的快速發(fā)展奠定了堅實的人才基礎。
在采訪的最后，張近東感慨道，國家授予蘇寧“2006年度全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”的榮譽，我感到任重而道遠。蘇寧將以此作為新的起點，積極承擔社會責任，履行公民義務。
來源：中國人力資源網
談起蘇寧獲得由三部委聯(lián)合授予的“2006年度全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”稱號時，張近東董事長感慨地表示，這是政府對蘇寧企業(yè)勞動用工與人力資源實踐的肯定，是每個蘇寧人的榮譽，是多少財富也換不回的榮譽。蘇寧一直以積極的姿態(tài)，發(fā)揮著民營企業(yè)應有的社會作用，擴大就業(yè)通路，十多年來，為社會提供了12萬個就業(yè)機會。同時，公司積極投身社會公益活動，回報社會。
張董事長坦陳，蘇寧作為一個民營企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期更多地是希望通過努力改善自己的經濟狀況，生活得更好一點。這是民營企業(yè)樸素而實際的創(chuàng)業(yè)思想。但是，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，我們深刻體會到，民營企業(yè)小的時候是個人的，大了就是員工的、社會的。
張近東還概括了他和蘇寧的財富觀：員工是蘇寧的最大財富，蘇寧的員工創(chuàng)造著蘇寧的財富和價值，而蘇寧的財富同樣是屬于員工所有人的，利益共享，責任共當，共同打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌。
張近東介紹說，近幾年，蘇寧通過“1200工程”、“藍領工程”、“4045工程”等系列人才工程，為蘇寧儲備、培養(yǎng)了一大批“專業(yè)化、規(guī)范化、標準化”人才。
“1200工程”———大學生成為管理人才的加速器
商業(yè)連鎖近來出現(xiàn)技術密集、人才密集的特點，連鎖事業(yè)的高速發(fā)展也面臨著人才儲備不足的窘境。2006年蘇寧電器連鎖事業(yè)取得的成就有目共睹，剛剛過去的十一黃金周，蘇寧電器一口氣在全國同時開設了52家門店，創(chuàng)下家電史上連鎖發(fā)展的紀錄。蘇寧電器是如何解決人才培養(yǎng)及儲備的瓶頸呢？又怎么將社會就業(yè)和企業(yè)發(fā)展進行了最有效的結合呢？
面對記者的疑問，張董事長介紹說，2002年10月，公司根據“自主培養(yǎng)、內部提拔”的用人方針，啟動“1200工程”———在全國范圍內招聘1200名2003屆大學生畢業(yè)生。蘇寧鍛造“1200工程”，目標在于通過全面、系統(tǒng)的培養(yǎng)，應屆大學生在2－3年左右的時間內，成長為集團中層管理團隊的核心骨干，成為蘇寧未來發(fā)展的中流砥柱。
從2002年“1200工程”一期至今，蘇寧電器共計引進培養(yǎng)應屆大學畢業(yè)生6500余人，投入資金1億多元?，F(xiàn)在，“1200工程”員工已經成為蘇寧各體系最搶手的人才，也成為蘇寧中高層干部的最重要來源之一。而目前“1200工程”第五期已經開始。
“藍領工程”———農村務工人員成為產業(yè)工人的搖籃記者獲悉，國內大多數(shù)家電連鎖企業(yè)均采用“外包模式”的后臺服務體系，而蘇寧電器一枝獨秀，走“專業(yè)自營”之路，后臺服務體系采取“自建”模式。截至2006年10月1日，蘇寧電器在全國28個省和直轄市，100多個城市擁有430家連鎖店。這也意味著蘇寧電器的服務后臺有一支龐大的物流售后服務大軍，同時在蘇寧售后體系中，60％以上的安裝維修員工來自農村。
我國農民工用工狀態(tài)不容樂觀。隨著工業(yè)化進程的加快，熟練工人和高技能人才需求越來越大。與此同時，缺乏就業(yè)技能的農村富余勞動力，就業(yè)難度卻越來越大。記者了解到，為了全面提高農民工的就業(yè)技能，滿足蘇寧服務需求，蘇寧啟動了“千名藍領工程”。
張近東闡述道，首先蘇寧每年從社會、技校等引進幾千名家用電器安裝作業(yè)人員，經過簡單培訓，符合上崗作業(yè)基本要求；其次，通過進一步強化培訓，使他們掌握一技之長，成為某項業(yè)務的技師；再次，通過藍領工程計劃，培養(yǎng)鍛造出一批業(yè)務精良的工程師。經過藍領工程培養(yǎng)合格的務工人員，不再是簡單的農民工，而是社會搶手的技術人才。十多年來，蘇寧已培訓培養(yǎng)了7萬多名安裝維修作業(yè)員工，其中，經過藍領工程系統(tǒng)培訓的人才已達到數(shù)千人。
“4045”工程———大齡下崗人員再就業(yè)的綠色通道
在員工引進中，蘇寧響應政府的號召，竭力推行再就業(yè)人員的安置工作。2002年10月，蘇寧積極響應全國總工會和江蘇省總工會關于安置下崗人員再就業(yè)的精神，在招聘過程中，大量錄用了下崗員工，促進了政府再就業(yè)人員安置工作，竭力為政府減輕最重要也最難推進的下崗人員再就業(yè)壓力，成效最為顯著的是“4045”（女40周歲以上，男45周歲以上）再就業(yè)安置工程。
為了讓這些“4045”人員適應蘇寧各項能力要求，盡快熟悉業(yè)務流程，蘇寧投入大量精力和費用，采用“集中培訓、崗位帶教”等措施，有針對性地開展崗位技能培訓，有效提升了“4045”員工自身素質及職業(yè)修養(yǎng)，增強了適應企業(yè)和社會的能力。這些“4045”員工在較短的時間內，掌握了一至幾項足以謀生的職業(yè)技能，順利走上各自的工作崗位，找到了自己人生新的起點。
蘇寧的定位：做一個負責任的“企業(yè)公民”
張董事長告訴記者，在蘇寧有一句話：“蘇寧是所有蘇寧人的蘇寧，是社會和國家的蘇寧?！鄙鐣姆睒s與穩(wěn)定，直接關系到像蘇寧這些大型企業(yè)的生存和發(fā)展。從這種意義上來講，整個社會和諧健康發(fā)展，不僅是黨和政府的一項任務，而且關系到社會購買力和社會消費信心，關系到企業(yè)長遠的可持續(xù)發(fā)展。
發(fā)達國家企業(yè)的經驗告訴我們：積極履行社會責任，不僅不影響企業(yè)發(fā)展，反能提升企業(yè)的社會形象、提升企業(yè)的資本市場形象，在贏得社會各界支持、獲得高素質員工、擴大市場等方面得到更多的回報；愿意為人民服務的企業(yè)，也必將凝結更多的優(yōu)秀員工，獲得更大的創(chuàng)造力和發(fā)展力，這同樣是企業(yè)未來必需的核心競爭力之一。
16年來，蘇寧電器人員引進與培養(yǎng)工程的啟動，不僅為社會提供了大量就業(yè)崗位，也為蘇寧連鎖的超高速發(fā)展提供了各類人才，解決了大批量、標準化培養(yǎng)人才的難題，為企業(yè)后續(xù)良性的快速發(fā)展奠定了堅實的人才基礎。
在采訪的最后，張近東感慨道，國家授予蘇寧“2006年度全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”的榮譽，我感到任重而道遠。蘇寧將以此作為新的起點，積極承擔社會責任，履行公民義務。
來源：中國人力資源網
