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合理解決退費問題是您學(xué)校財務(wù)健康的關(guān)鍵！

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在您的學(xué)校招生簽單后，如何應(yīng)對隨時可能產(chǎn)生的學(xué)生退費工作也是非常需要技巧的。確保學(xué)生就讀后的后續(xù)服務(wù)也是提高學(xué)校聲譽和品牌的關(guān)鍵所在，下面為你提供一種實際的操作指導(dǎo)：

1、處理學(xué)生退學(xué)退費

了解學(xué)生要求退學(xué)原因，尚未開班，與學(xué)生直接了解；開學(xué)后，與任課老師或者班主任了解，與具體管理協(xié)商解決

 分析學(xué)生要求退學(xué)退費原因，分析學(xué)生的客觀原因和主觀原因：客觀原因一般有：

1）新學(xué)期轉(zhuǎn)學(xué)或搬家，到其他區(qū)域上學(xué)

2）校區(qū)條件太差，周邊環(huán)境太亂

3）被其他學(xué)校挖走

4）被在其他學(xué)校培訓(xùn)的同學(xué)帶走

6）家里出現(xiàn)問題，急需用錢

主觀原因一般有：

1）學(xué)費太貴

2）基礎(chǔ)太差，學(xué)不會

3）老師不喜歡

3）課程不感興趣

    

勸導(dǎo)學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)，對于上述的主、客觀原因，可通過溝通的方式，運用一些成功的學(xué)生案例，特別是找到與該學(xué)生相似的情況，用事實告訴學(xué)生，勸其繼續(xù)上課，如果勸說無效，告知所退費用，根據(jù)學(xué)校管理制度中關(guān)于學(xué)生退費標(biāo)準(zhǔn)核算。檢查核對學(xué)生交費情況表，與其班主任或教務(wù)管理人員核對情況。

申請退學(xué)，填寫《退學(xué)申請表》，提交割學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批，安排退費，到財務(wù)以現(xiàn)金方式退還學(xué)費，填寫收據(jù)，學(xué)生當(dāng)面點清無誤后，在退費收據(jù)收款人一欄簽字。


一個規(guī)范的培訓(xùn)管理系統(tǒng)在退費制度上是非常嚴(yán)格的，因為這是培訓(xùn)管理系統(tǒng)最大的財務(wù)風(fēng)險漏洞。作為培訓(xùn)管理系統(tǒng)的管理者，需要利用有效工具來進行管理。泛普軟件培訓(xùn)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)通過科學(xué)合理的定單管理流程，嚴(yán)格把控收退費制度，確保您的財務(wù)清晰、合理。


發(fā)布：2007-03-30 10:59    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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