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IBM導(dǎo)師制 資深老人帶新人
美國IBM公司是高級經(jīng)理人的搖籃，公司為處于不同階段的員工規(guī)劃出完整的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)也協(xié)助企業(yè)客戶構(gòu)建人力資源訓(xùn)練系統(tǒng)。
在其中，導(dǎo)師制度是最為引人關(guān)注的。
IBM的導(dǎo)師制度是要求每位新人進(jìn)入公司，都要找一位資深同事?lián)巫约旱膶?dǎo)師，該導(dǎo)師要協(xié)助新人學(xué)習(xí)及適應(yīng)，扮演傳道、授業(yè)、解惑的角色。
新進(jìn)員工經(jīng)過一段適應(yīng)階段的時(shí)間后，可以依不同階段的不同需求，從其他部門中再尋找新的導(dǎo)師，做為職涯發(fā)展的導(dǎo)師。
培訓(xùn)新人 成升遷依據(jù)
反之，對于資深的導(dǎo)師而言，給予新人的指導(dǎo)，也成為升遷的重要依據(jù)。IBM主管表示，當(dāng)一位同事的職位達(dá)到一個(gè)程度，這時(shí)只是具有專業(yè)技術(shù)已絕對不夠，必須同時(shí)兼?zhèn)鋷说募记伞?/p>
因此，導(dǎo)師對于導(dǎo)生的傾囊相授、培育提攜，不僅對導(dǎo)生受益無窮，對自己也有幫助。透過這種上下傳承的培訓(xùn)計(jì)劃，讓IBM的接班人才庫永不枯竭。
IBM喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，或是只有一、二年工作經(jīng)驗(yàn)的新人，因?yàn)闆]有工作經(jīng)驗(yàn)的新人就像一張白紙，學(xué)習(xí)力強(qiáng)、吸收也快。
IBM常以藍(lán)色巨人自居，擁有歷史悠久的企業(yè)精神和傳統(tǒng)，透過導(dǎo)師制度的師徒傳承，IBM人常說，無論你進(jìn)IBM時(shí)是什么顏色，最后都會變成藍(lán)色。而且爬得愈高，藍(lán)色也愈深。
鼓勵(lì)輪調(diào) 提供歷練
另外，IBM非常鼓勵(lì)員工輪調(diào)，在IBM輪調(diào)過的部門愈多，前景愈看好。對于工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工，公司會給予很多歷練機(jī)會，輪調(diào)時(shí)可能換到完全不同的領(lǐng)域或部門，讓員工擴(kuò)大視野、豐富閱歷。
IBM希望員工眼光要超越自己職位范圍，并且了解自己對于團(tuán)隊(duì)、組織，以及公司成功所扮演的角色。員工具有創(chuàng)業(yè)精神、掌握自己方向、成為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者，并隨時(shí)應(yīng)變以提供卓越的客戶服務(wù)。
IBM公司人力資源部門員工培訓(xùn)專業(yè)講師唐辛屏說，IBM與Apple最大不同是，蘋果的營業(yè)內(nèi)容是B2C，客戶主要是一般消費(fèi)者;IBM則定位為以科技為基礎(chǔ)的服務(wù)公司，做的是B2B生意，對象針對企業(yè)客戶。
正是由于IBM所面對的客戶群體與其他科技公司的差別，也讓IBM員工必須更深入了解企業(yè)客戶的商業(yè)模式，才能為客戶解決問題、進(jìn)而協(xié)助客戶創(chuàng)造價(jià)值，這里面需要許多對于人的理解。特別是IBM很多員工都是科技背景，為避免過度技術(shù)導(dǎo)向，IBM在規(guī)劃教育訓(xùn)練時(shí)，就特別重視這些部分。
