IT是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的哪塊板？

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“木桶理論”眾所周知。如今，這一理論的內(nèi)涵也在不斷豐富: （1）一個(gè)木桶的儲(chǔ)水量，不僅取決于最短板的長(zhǎng)度，還取決于木桶的直徑大小;  （2）在每塊木板都相同的情況下，木桶的儲(chǔ)水量還取決于木桶的形狀（如圓形或方形）;  （3）木桶的最終儲(chǔ)水量，還取決于木桶的使用狀態(tài)和相互配合;  （4）木桶的潛在容量取決于最長(zhǎng)的木板。

當(dāng)然，這也是假設(shè)的一種理想的靜止?fàn)顟B(tài)，本文將木桶比做企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的支持元素，儲(chǔ)水量的多少則代表企業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)力。

“木桶理論”中還需要特殊說明的是: 一個(gè)由許多塊木板箍成的木桶至少要有兩塊木板比其他木板更長(zhǎng)、更牢固，才可以在上面裝上借力的提柄，裝提柄的木塊要特別經(jīng)得起提拉，即提綱挈領(lǐng)。作為企業(yè)，必須要培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，否則只做成一個(gè)光溜溜的木桶，將它提起實(shí)在很困難。

企業(yè)信息化自身是一個(gè)小木桶，同時(shí)又是企業(yè)這個(gè)大木桶中的一塊板。

企業(yè)信息化

小木桶的構(gòu)成

企業(yè)信息化經(jīng)過20多年的建設(shè)，已打下厚重的物理基礎(chǔ)，但同時(shí)也沉淀下來(lái)一些問題: 由于過去對(duì)信息化建設(shè)一直是在分散體制下的投入，致使現(xiàn)有的信息系統(tǒng)相對(duì)分散、異構(gòu)和封閉，沒有統(tǒng)一的體制和架構(gòu)，形成“信息孤島”，使信息資源無(wú)法得到有效的利用和共享。

企業(yè)信息化不能只顧眼前而不考慮未來(lái)發(fā)展的需求;  或局部考慮未來(lái)過多，而其他方面異常薄弱，往往采取打補(bǔ)丁或救火的方式突擊建設(shè)。比較科學(xué)的方法是首先進(jìn)行信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)，然后在此框架內(nèi)扎扎實(shí)實(shí)搞好基礎(chǔ)平臺(tái)體系、信息資源規(guī)劃、應(yīng)用體系、信息安全體系、運(yùn)行維護(hù)與管理體系、信息化組織結(jié)構(gòu)體系、信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)控制體系和考核評(píng)價(jià)體系等。

為了建立一個(gè)科學(xué)的信息化總體架構(gòu)，要注意解決四個(gè)問題: 一是需求擺動(dòng);  二是客戶化;  三是信息化方案與企業(yè)業(yè)務(wù)流程化的結(jié)合;  四是“信息孤島”。只有解決了這四個(gè)問題，才能讓潛在的信息競(jìng)爭(zhēng)力加速形成現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在信息化領(lǐng)域獲得更大的投資回報(bào);  同時(shí)優(yōu)化資源配置，減少信息化資源的浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè);  能夠降低信息化引入的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和信息化系統(tǒng)自身的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信息化實(shí)施和業(yè)務(wù)目標(biāo)的同步實(shí)現(xiàn)。

如此看來(lái)，信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)是企業(yè)信息化這個(gè)小木桶的底，因?yàn)樗鼭饪s了企業(yè)體制、文化、組織結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面，是一個(gè)企業(yè)的信息化縮影。如果木桶的底做不好，水有可能一滴不剩（如圖所示）。

在其他因素中，基礎(chǔ)平臺(tái)體系和信息資源規(guī)劃（有的將這兩項(xiàng)合在一起）、信息化組織結(jié)構(gòu)體系是信息化建設(shè)的強(qiáng)板。因?yàn)榛A(chǔ)平臺(tái)體系和信息資源規(guī)劃是對(duì)企業(yè)的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃的基石，也是應(yīng)用體系的支撐。信息化建設(shè)與人才最為密切，信息化的競(jìng)爭(zhēng)直接表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以集團(tuán)企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)與人才培養(yǎng)越來(lái)越重要，這是引領(lǐng)企業(yè)信息化良性發(fā)展的核心動(dòng)力。

應(yīng)用體系、信息安全體系、運(yùn)行維護(hù)與管理體系、信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)控制體系和信息化建設(shè)考核評(píng)價(jià)體系是組成信息化木桶的圍板。其中，應(yīng)用系統(tǒng)體系是企業(yè)信息化的結(jié)果展現(xiàn)，其他體系都是為應(yīng)用系統(tǒng)體系保駕護(hù)航的。這幾塊圍板要協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，忽視哪一塊，哪塊就會(huì)成為短板或糠板（有沙眼和漏洞），從而影響信息化木桶的儲(chǔ)水能力和水的利用能力。

需要說明的是，某塊板太長(zhǎng)也是一種浪費(fèi)，只有每塊板協(xié)調(diào)發(fā)展、緊密配合才能最大限度提高木桶的儲(chǔ)水能力及水的利用能力。

信息化發(fā)展戰(zhàn)略是組成企業(yè)信息化小木桶的提柄，它能促使信息化效能得到最大限度的發(fā)揮。

信息化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的哪塊板？

信息化是利用企業(yè)資源（包括信息資源）的一種工具，與企業(yè)的其他競(jìng)爭(zhēng)能力相比，它可能是一塊短板，也可能是塊長(zhǎng)板，或是再生板，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。

1．短板

信息化成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力短板的條件之一是: 先天不足。即在信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)平臺(tái)體系和信息資源規(guī)劃、信息化組織結(jié)構(gòu)體系、應(yīng)用體系、信息安全體系、運(yùn)行維護(hù)與管理等方面存在明顯漏洞，或根本未考慮。

條件之二是，企業(yè)的其他競(jìng)爭(zhēng)能力提高得很快，而信息化建設(shè)則停滯不前。

三是和企業(yè)的其他競(jìng)爭(zhēng)能力一起處于劣勢(shì)。

四是沒有正確的企業(yè)信息化戰(zhàn)略，或者戰(zhàn)略模糊;離目標(biāo)越遠(yuǎn)，競(jìng)爭(zhēng)力就越弱。

也就是說，不重視信息化建設(shè)、或不夯實(shí)基礎(chǔ)、不搞好規(guī)劃等，信息化勢(shì)必成為企業(yè)謀求發(fā)展的一個(gè)軟肋，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的短板。

2．長(zhǎng)板

當(dāng)信息化與企業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)力相比占有明顯的優(yōu)勢(shì)時(shí)，就成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)板。這時(shí)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致: 對(duì)內(nèi)，能夠有效支持戰(zhàn)略決策、組織溝通和業(yè)務(wù)活動(dòng)的支持，與企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)良好地匹配;  對(duì)外，能夠提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的反應(yīng)能力，成為對(duì)外溝通的一個(gè)平臺(tái)。

信息化要成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)板，必須能夠發(fā)揮以下作用: 能提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，有助于企業(yè)決策的科學(xué)化;  能促使企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理流程更加優(yōu)化，從而增強(qiáng)快速反應(yīng)能力;  能促進(jìn)企業(yè)資源的合理組合及利用，使其在現(xiàn)有資源條件下達(dá)到最佳利用效果，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和管理效率;  能給企業(yè)提供一個(gè)強(qiáng)大的、快捷的信息交流平臺(tái)，提高員工的創(chuàng)新能力。

長(zhǎng)板的存在，使整個(gè)木桶有發(fā)展的空間，有機(jī)動(dòng)的可能性。但是,單個(gè)的木板再長(zhǎng)也沒用，木桶的長(zhǎng)久儲(chǔ)水量取決于木桶各木板的配合緊密性，每一塊木板都有其特定的位置和順序。如果木板間的配合不好，出現(xiàn)縫隙，最終只能導(dǎo)致漏水。

所以，信息化這塊長(zhǎng)板如果沒有良好的配合意識(shí)，不能做好互相補(bǔ)位和銜接，最終儲(chǔ)水量也不能提高，反而成為一種資源浪費(fèi)。筆者認(rèn)為，發(fā)揮信息化“長(zhǎng)板”效應(yīng)的關(guān)鍵在于信息化的推廣與應(yīng)用。

3．再生板

當(dāng)前，企業(yè)在信息化建設(shè)方面還存在一些問題，比如集團(tuán)信息化架構(gòu)還處于初級(jí)規(guī)劃階段，沒有全面實(shí)施等。顯然，此時(shí)的信息化并不能成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)板。

但是，我們有基礎(chǔ)讓信息化成為能夠自我修復(fù)和生長(zhǎng)的再生板，使短板的缺陷不復(fù)存在。

信息化最終要解決的根本問題是企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和戰(zhàn)略，它應(yīng)該融貫于企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程。因?yàn)樾畔⒒仁瞧髽I(yè)無(wú)限的、可再生的和可共享的信息資源，也體現(xiàn)企業(yè)對(duì)所有資源的利用能力，具有自動(dòng)平衡與修復(fù)的功能，以及和其他板（核心業(yè)務(wù)）之間的粘合功能。

要使信息化成為再生板，需要做好以下工作:

● 建立科學(xué)的、可操作的信息化總體架構(gòu);

● 夯實(shí)基礎(chǔ)，搞好信息資源規(guī)劃;

● 狠抓基礎(chǔ)平臺(tái)基本建設(shè)，保證信息傳遞的快捷和安全;

● 加強(qiáng)信息化項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)控制，做實(shí)應(yīng)用系統(tǒng)的深化應(yīng)用和集成;

● 加強(qiáng)人才培養(yǎng)，建立信息技術(shù)人員激勵(lì)機(jī)制;

● 建立信息化建設(shè)評(píng)價(jià)體系，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度;

● 提高全員信息化素質(zhì)，并內(nèi)化為員工的自覺行為。

(ccw-2008年03月24日第10期 30)