信息孤島真的不好嗎

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搞信息化的人都希望做一個(gè)“集成”、“統(tǒng)一”的系統(tǒng)，就是將財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、物流、生產(chǎn)等多個(gè)部門的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程集中到一個(gè)信息平臺(tái)上。這樣的系統(tǒng)帶來的好處自然不用說，但是企業(yè)真的需要一個(gè)大而全的信息系統(tǒng)嗎？如果是那樣的話，為什么現(xiàn)實(shí)中還有那么多信息孤島？  

前兩天與某個(gè)集團(tuán)負(fù)責(zé)信息化推廣的老K談到這件事情，他也很困惑。他說，前幾年公司規(guī)模小，業(yè)務(wù)不復(fù)雜，也沒有很多錢可以投在信息化上，當(dāng)時(shí)各個(gè)部門就分別上了一些信息系統(tǒng)，財(cái)務(wù)軟件、銷售軟件是買的，成本結(jié)算和售后服務(wù)是自己編的，還有好幾個(gè)與外部企業(yè)的接口軟件，反正有不少系統(tǒng)。

現(xiàn)在公司大了，上市了也有錢了，他就一心想搞了大系統(tǒng)解決信息孤島問題。畢竟業(yè)務(wù)復(fù)雜了很多，特別是部門之間總是因?yàn)閿?shù)據(jù)口徑和數(shù)據(jù)認(rèn)定不一致在相互扯皮，搞的他總是在處理各種特殊需求，忙的要死而老板還不滿意。

但是當(dāng)老K與業(yè)務(wù)部門說要解決信息孤島的問題，發(fā)現(xiàn)人家并不這樣想?；鶎硬僮魅藛T只關(guān)心自己操作簡單，并不熱心將數(shù)據(jù)給其他部門。并且還說公司順著市場的改變，業(yè)務(wù)管理方式每年都會(huì)變上一兩次，如果都“集成”了反而沒有靈活性了，還不如信息孤島好。

這下我的這位朋友沒了方向，問我怎么辦?

我就給他分析，信息孤島對(duì)基層的用戶確實(shí)也挺好，他們關(guān)注的是操作的便利和快捷。而企業(yè)高層現(xiàn)在要的是通過信息系統(tǒng)來規(guī)范業(yè)務(wù)和進(jìn)行管理控制，兩者是管與被管的關(guān)系，在某種程度上就是一對(duì)矛盾，想法不一樣很正?！，F(xiàn)在更要命的是領(lǐng)導(dǎo)要管理而又不經(jīng)常用系統(tǒng)，系統(tǒng)的需求大都來自于下面的用戶，自然軟件廠商更愿意滿足直接用戶的“孤島”需求，對(duì)真正出錢的老板反而放在在一邊了?！八哉f今天信息孤島比信息整合的系統(tǒng)多，最主要原因是普通員工用戶比老板多。”我半開玩笑的與老K說。

因此，信息化是采用孤島的方式還是采用信息整合的方式要因人、因時(shí)、因地而異。

何時(shí)需要信息整合？應(yīng)該是“盤子大了，隊(duì)伍不好管了”的時(shí)侯。這時(shí)老板發(fā)現(xiàn)即使有了第一輪信息化成果的軟件工具也不能很好地控制和執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)范，他就會(huì)尋求整合的信息系統(tǒng)，這種系統(tǒng)的最大受益人將從基層用戶轉(zhuǎn)向管理層。這本質(zhì)上是一種變革，也就是說我們稱之為第二輪的信息化已經(jīng)不再是一個(gè)軟件，不再是一個(gè)技術(shù)問題，而是一個(gè)管理范疇。

所以我們將這樣的信息整合稱為“管理與信息整合”。這一輪變革面臨的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)比第一輪大了很多。因此推進(jìn)變革的方法也要發(fā)生根本的變化，不能指望軟件工具能夠帶來這種管理的變化，而是“要先謀后動(dòng)”，信息化規(guī)劃（IT規(guī)劃）先行。

怎么做到謀定而后動(dòng)？“比如請(qǐng)幾個(gè)向我們這種管理與信息化緊密結(jié)合的顧問就是一個(gè)明智之舉”我半開玩笑地與老K說。（AMT）