如何知道OA項目成功或不成功的時間呢?

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現(xiàn)在，圍繞面向服務(wù)的OA辦公系統(tǒng)架構(gòu)仍然有很多未解之謎。很多人――甚至是IT領(lǐng)域的――都說，他們不明白OA可以做什么，或者如何去部署OA。OA已經(jīng)被軟件廠商和分析師們夸大到令人難以置信程度，但是，介紹這種新方法基本含義的珍貴資料卻很少。
　　當沒有人真正擁有OA時，OA怎么會失敗呢?
　　以下就列出了至今仍然圍繞OA的一些未解之謎：
　　1.如果OA辦公系統(tǒng)真的失敗得一塌糊涂，那么，這些”恐怖“的故事在哪里呢?
　　不少學(xué)者和分析家宣稱OA將是一個失敗的想法;至今還沒有人真正完成OA的部署工作。一度，大家都迫不及待地宣布OA半路夭折了，但是，我看到的或者我親自做的調(diào)查顯示，大多數(shù)公司仍然在規(guī)劃或考慮他們的第一個面向服務(wù)的項目。事實上，這些日子我不斷聽到的有關(guān)OA面臨的在重大挑戰(zhàn)是：OA太成功了，在那些正努力部署OA的企業(yè)中，太多的服務(wù)正在被不容分辯地添加進來或創(chuàng)建――或者被要求創(chuàng)建。這也就是為什么有這么多廠商都大肆宣傳OA治理。
　　2.人們?nèi)绾沃繭A項目成功或不成功的時間呢?
　　有關(guān)OA自相矛盾的觀點是――那些最傾向于采用OA的企業(yè)恰恰是對OA需求最低的企業(yè)。那些有需要的最低限度。如果這些企業(yè)的管理是有遠見的，他們也很可能把很多其它應(yīng)用部署在企業(yè)系統(tǒng)中以對OA提供支持，比如商業(yè)智能和分析、數(shù)據(jù)倉庫、客戶關(guān)系管理，等等。他們正在取得的成功有多少可以直接歸因于 OA?成功的定義是什么?成本節(jié)省?Web服務(wù)提供的一個單一的端到端的過程?
　　這是OA首先要面臨的一個巨大的挑戰(zhàn)之一――收獲成功是一個長期的過程。濟南OA的成功在于企業(yè)能夠在服務(wù)開發(fā)時間明顯縮減的條件下，跨多個業(yè)務(wù)單位共享服務(wù);或者，由于OA不斷增加企業(yè)底層的基礎(chǔ)設(shè)施的靈活性，這使得企業(yè)重新配置產(chǎn)品或服務(wù)并將它們推向市場的時間大大縮減。
　　但是，在市場上能唯一真正衡量長期成功的標準是企業(yè)收入和股票價值的不斷增加，除了OA，還有很多其它因素會對此造成影響。真正的問題在于弄清楚如何衡量OA對于企業(yè)成功的貢獻。 OA本身的”成功“同這是毫無關(guān)聯(lián)的。
　　3.到底有多少全功能的真正的OA被部署了?
　　一些分析機構(gòu)表示，目前有很多公司(75%或者更多)正在實施OA項目。還有一些分析機構(gòu)則表示，目前部署OA辦公系統(tǒng)的企業(yè)只有4%。他們衡量的標準是什么?根據(jù)服務(wù)的數(shù)量還是這些服務(wù)的粒度?根據(jù)應(yīng)用數(shù)量或者能夠訪問具有服務(wù)功能的松散耦合組件的過程數(shù)量?時，是否只是一堆Web服務(wù)，成為國家海洋局?Web服務(wù)可能需要更好的”照顧“――治理、注冊、管理等等，因而會變得更加OA化，但是，這個界限是什么?
　　4.濟南OA軟件供應(yīng)商是如何給用戶灌輸了一種觀念，使得用戶很容易地就使用他們的產(chǎn)品。
　　這對軟件供應(yīng)商是福還是禍呢?OA的真正好處在于服務(wù)幾乎可以根據(jù)需求隨意調(diào)換。用戶今天有可能使用這個供應(yīng)商的OA組件，沒準明天就采用了其它供應(yīng)商的OA組件。這也正是軟件廠商面臨的難題之一，尤其是對于那些大力倡導(dǎo)OA的廠商。(當然，現(xiàn)在所有供應(yīng)商都表示他們都與OA有關(guān)，對吧?)
　　5.誰為OA買單呢?
　　哪個部門會花費大量金錢和人力去搭建這樣一個會被其它任何人使用的系統(tǒng)呢?其它部門不需要花費任何資源就能利用該系統(tǒng)提供的服務(wù)。具有OA功能的應(yīng)用在開始階段可能會比傳統(tǒng)的點到點的接口需要更多的成本，而投資回報率在規(guī)模經(jīng)濟效益中將會體現(xiàn)出來。正如馬Mark Rix解釋的那樣，同先期實施的成本較低的點到點的應(yīng)用相比，長遠來看，OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟效益可以帶來更好的投資回報率。然而，風險一般發(fā)生在企業(yè)認為他們已經(jīng)部署完了OA時，但最后卻沒有投資回報率或者很低，因為他們部署的不是真正的OA――仍然是點對點的接口。誰會考慮到這些風險呢?或者誰被要求考慮這些風險呢?
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