解析ERP實(shí)施中對(duì)管理思想認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

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“ERP蘊(yùn)涵先進(jìn)的管理思想”，“erp系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身…”是各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)剛接觸ERP時(shí)聽到最多也最心動(dòng)的介紹，但真的實(shí)施完后來總結(jié)，ERP究竟有哪些先進(jìn)的管理思想?企業(yè)實(shí)施過程中真正用到了哪些管理思想?這恐怕連資深顧問也說不出一二來。于是，很多企業(yè)上了ERP之后，感覺到被騙了。

ERP系統(tǒng)的管理思想，從大的方面來說，是系統(tǒng)的思想，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程所需的所有資源納入到一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，有效安排。因?yàn)樵谕幌到y(tǒng)中，數(shù)據(jù)可以共享，也可以相互約束。從微觀層面來看，ERP所關(guān)注的具體經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，比如車間作業(yè)的下達(dá)與完工、貨物的出入庫(kù)等等基本業(yè)務(wù)。先進(jìn)的ERP系統(tǒng)中應(yīng)用程序模塊都是根據(jù)行業(yè)里“最好的經(jīng)驗(yàn)”設(shè)計(jì)的，但仍具有一定的靈活性，很多管理思想都可以在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。

例如在企業(yè)實(shí)施ERP的時(shí)候，既可以模擬企業(yè)原來的手工操作，也可以采用行業(yè)標(biāo)竿企業(yè)中的先進(jìn)方法優(yōu)化流程改造程序，但兩個(gè)指導(dǎo)思想下實(shí)施ERP后創(chuàng)造的效益確是天淵之別。目前大多數(shù)ERP項(xiàng)目都是借助IT技術(shù)，簡(jiǎn)單優(yōu)化流程，使得企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能在ERP系統(tǒng)中運(yùn)作起來，項(xiàng)目就算完成了。這樣的 ERP系統(tǒng)只是利用了ERP的工具，卻不能真正運(yùn)用ERP的先進(jìn)管理方法，創(chuàng)造出最大效益。

ERP實(shí)施中結(jié)合優(yōu)秀“管理思想”的必要性

真正要讓ERP應(yīng)用產(chǎn)生比較好的效益，除了利用ERP的技術(shù)外，還需要引入先進(jìn)的管理理論、思想和方法，將先進(jìn)的管理思想與管理技術(shù)結(jié)合起來，才能最有效提升企業(yè)的管理水平。當(dāng)然這對(duì)咨詢顧問提出了更高的要求，ERP實(shí)施顧問不僅是技術(shù)人員，更是管理人員。即ERP實(shí)施人員不能僅僅對(duì)系統(tǒng)比較了解，更需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)了解，還要熟悉該業(yè)務(wù)操作下可適用的優(yōu)秀管理方法，并將優(yōu)秀的管理方法靈活運(yùn)用到企業(yè)中去，提升企業(yè)的管理水平，謀求效益的提升。因而ERP項(xiàng)目不僅是技術(shù)項(xiàng)目，更是管理項(xiàng)目。

所以企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中，需要相應(yīng)的管理變革，即需要做一些流程優(yōu)化、組織機(jī)構(gòu)和管理制度及管理方法的變革工作。只有結(jié)合了管理方法變革工作的ERP實(shí)施與應(yīng)用，才能最大效度地為企業(yè)創(chuàng)造效益。

“管理思想(方法)”變革的意義

企業(yè)生產(chǎn)的四個(gè)主要要素：人、物(材料)、設(shè)備和方法。假設(shè)投入同樣的人、物、設(shè)備，而采用不同的方法進(jìn)行生產(chǎn)操作與管理，產(chǎn)出的效益是不一樣的。先進(jìn)的方法帶來的效益可以是不增加成本的產(chǎn)出。所以，企業(yè)管理者總想到行業(yè)標(biāo)竿企業(yè)中去參觀、去學(xué)習(xí)方法，以提升和改進(jìn)自身的方法。這里的方法包含運(yùn)行體系、標(biāo)準(zhǔn)操作、工作方法、管理圖、檢查表等內(nèi)容，但參觀所看到的東西是有限的，只看到表象，而不了解具體的細(xì)節(jié)。純粹靠自己摸索來提升和改進(jìn)方法的道路是曲折的，會(huì)走很多彎路，并要付出更多的代價(jià)。

從管理本身來看，管理可分為三個(gè)層面。一個(gè)層面是管理理論，另一個(gè)層面是管理實(shí)踐，還有一個(gè)層面就是介于上述兩者之間的管理技術(shù)和方法，此層面把最新的和適用的管理理論轉(zhuǎn)變成可操作、可執(zhí)行的管理實(shí)踐，把世界上先進(jìn)、實(shí)用和成熟的管理理論迅速介紹和運(yùn)用于所需的企業(yè)，以提高他們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)層面的推動(dòng)者就是管理咨詢公司。管理咨詢縮短了理論運(yùn)用于實(shí)踐的時(shí)間，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高有著不可替代的作用。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員來說，管理咨詢公司的支持，能幫他們?cè)诠芾碇猩僮邚澛?，用更系統(tǒng)的管理方法引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，跳出經(jīng)驗(yàn)思維的圈子來看問題。

聘請(qǐng)資深管理咨詢顧問與公司各部門人員一起來改善管理方法，是最有效的管理變革之道。作為資深顧問一般都有10個(gè)項(xiàng)目以上的經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)管理方法有較深入的研究和了解。如果在ERP實(shí)施時(shí)，把行業(yè)中比較先進(jìn)的管理理論和方法應(yīng)用到企業(yè)中，結(jié)合ERP的先進(jìn)技術(shù)，企業(yè)的管理水平就一定會(huì)得到很大的提高。

“管理方法”改善的典型案例

由于管理方法改善為企業(yè)提高管理水平和效益的案例不勝枚舉，下面僅從制造行業(yè)普通適用的角度舉例簡(jiǎn)要說明幾個(gè)庫(kù)存管理、供應(yīng)鏈管理、及生產(chǎn)布局管理的實(shí)用方案。

ABC 分類庫(kù)存計(jì)劃管理法：經(jīng)典的28理論告訴人們，20%的客戶創(chuàng)造80%的利潤(rùn)，同樣20%的庫(kù)存產(chǎn)品需要80%的管理精力。這個(gè)數(shù)字告訴人們，在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，并不是每一類產(chǎn)品都需要同等的管理關(guān)注。在資源有限的條件下，我們的注意力應(yīng)該放在起關(guān)鍵性作用的因素上，加強(qiáng)管理的針對(duì)性，提高效率。分類管理方法，就是在上述管理思想的指導(dǎo)下，對(duì)產(chǎn)品的重要性進(jìn)行分類管理，找出占用大量資金的少數(shù)物品，對(duì)它們進(jìn)行重點(diǎn)管理和控制，而對(duì)占用資金較少的部分，相對(duì)的管理控制得松一點(diǎn)。