中小企業(yè)電子商務(wù) 疑慮顧忌拖后腿

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中國的中小企業(yè)信息化程度如何?調(diào)查顯示：52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用，44.2%的企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化;但是，只有16.7%的企業(yè)有自己的網(wǎng)站，14%的企業(yè)建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站。

2月29日國家發(fā)改委中小企業(yè)司副巡視員鄭昕在“中小企業(yè)信息化發(fā)展報告和調(diào)查報告新聞發(fā)布會”上表示，我國中小企業(yè)計算機(jī)的普及程度遠(yuǎn)低于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，雖然有高達(dá)80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但只有9%左右的中小企業(yè)實施了電子商務(wù)。

而據(jù)了解，2006年以來，歐盟國家約有三分之二的中小企業(yè)能夠在網(wǎng)上尋找合作伙伴，在線開展詢價、采購、銷售等電子商務(wù)活動。與之相比，中國中小企業(yè)計算機(jī)的普及程度遠(yuǎn)低于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家。

根據(jù)以上公布的數(shù)據(jù)，可以明顯地看出在互聯(lián)網(wǎng)接入能力頗高的情況下，中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用能力卻太低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于西方發(fā)達(dá)國家。中國的中小企業(yè)對電子商務(wù)如此不信任，是什么原因呢?

全球電子商務(wù)專家中國諾網(wǎng)分析發(fā)現(xiàn)，各IDC提供商非常重視中小企業(yè)的信息化進(jìn)程，在向中小企業(yè)提供信息化服務(wù)的過程中，著重于提供試用體驗型的服務(wù)，但是卻忽略了中小企業(yè)主們在面對高新技術(shù)時表現(xiàn)出來的一些固有的抵觸心理，中國諾網(wǎng)認(rèn)為至少有以下幾點是IDC提供商為中小企業(yè)提供服務(wù)的時候必須要注意的。

一、懶：圖個清閑最重要。A公司是福建一家著名的中小型白酒企業(yè)，年銷售額達(dá)2億元。去年，這家白酒企業(yè)才成立信息中心，員工也只有小黃一個 “光桿司令”。小黃說，公司兩三年內(nèi)可能上不了OA、CRM，更不用說ERP了。不過他倒安于現(xiàn)狀，上了OA或ERP，不忙死才怪。小黃的這種心態(tài)，公司上上下下的員工都普遍存在。上一個信息化項目，許多管理流程、組織結(jié)構(gòu)都要重置，事情多得很，甚至還會影響自己的生存。小黃說，他接到許多有關(guān)信息化演講、論壇或推廣會的邀請，他要么沒去，要么按下不報，因為他覺得企業(yè)現(xiàn)狀不可能實行真正意義上的信息化，多一事不如少一事，吃個清心飯。廈門J工程機(jī)械廠網(wǎng)絡(luò)信息中心主管李嶸說，除非老總下達(dá)“硬命令”，他一般不會主動攬活干，提出大的信息化建設(shè)建議，否則等于“自找麻煩”。和多數(shù)CIO一樣，他在企業(yè)能做到“小改小革”就已經(jīng)很不錯了。

二、疑：世上哪有免費(fèi)的午餐。 人無信不立，商無信不成。即使IT廠商開出免費(fèi)、試用、三包等優(yōu)惠條件，企業(yè)往往也不動心，更不會“上鉤”。在許多中小企業(yè)看來，信息化投入都是從企業(yè)微薄利潤里擠出來的，必須錙銖必較。一些企業(yè)認(rèn)為，軟件商來找他們就是想掙錢，自己掏了腰包就上當(dāng)了。遼寧省制造業(yè)信息化生產(chǎn)力促進(jìn)中心曾聯(lián)系了近百家有信息化需求的企業(yè)，篩選后決定向20家業(yè)務(wù)流程比較吻合A開發(fā)商軟件的企業(yè)贈送軟件。然而過了半個月，這些企業(yè)又打來電話說不想要了，大都中途退回去了。專家指出，當(dāng)企業(yè)投入資金、引進(jìn)人才后發(fā)現(xiàn)信息化不能包治百病、沒有取得預(yù)想的效果時，就對信息化產(chǎn)生懷疑，繼而信心減弱，甚至恢復(fù)到傳統(tǒng)的手工操作模式。

從以上的分析中不難看出，有些中小企業(yè)對電子商務(wù)，即企業(yè)對信息化持懷疑、不信任態(tài)度。

但是根據(jù)《2007中國網(wǎng)商發(fā)展報告》調(diào)查結(jié)果分析，幾年前，網(wǎng)商對大多數(shù)人來說，還只是停留在紙面上模糊不清的概念。而幾年之后，他們已經(jīng)成為一種值得關(guān)注的社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。報告認(rèn)為，規(guī)模擴(kuò)大與迅速發(fā)展只是表象，日積月累、不斷提升的新型網(wǎng)絡(luò)商務(wù)能力，才是網(wǎng)商能夠駕馭這個時代之復(fù)雜性的核心價值所在。調(diào)研中，30%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)用電子商務(wù)后取得了顯著競爭優(yōu)勢，53%的企業(yè)認(rèn)為有提升作用。也就是說，目前80%以上的網(wǎng)商都能從電子商務(wù)中獲得競爭力的提升。

可見，電子商務(wù)的應(yīng)用確實是能夠給中小企業(yè)帶來福企的，只是，當(dāng)中小企業(yè)對電子商務(wù)本身帶有疑慮和顧忌的時候，無論是作為中小企業(yè)還是為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都有必要更加專業(yè)和確信，相信電子商務(wù)能給企業(yè)帶來飛躍。 （IDC）