主數(shù)據(jù)管理中的非技術(shù)難題

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【計(jì)世獨(dú)家】與實(shí)施主數(shù)據(jù)管理所遭遇的技術(shù)難題相比，改變企業(yè)文化、讓人們接受并使用這項(xiàng)技術(shù)要更困難得多。

主數(shù)據(jù)管理（Master Data Management ，MDM)是一個(gè)正在快速成長(zhǎng)的領(lǐng)域。由于非?？春眠@個(gè)市場(chǎng)，Oracle、IBM、SAP都推出了此類(lèi)產(chǎn)品，同時(shí)，很多系統(tǒng)集成商也紛紛給自己的產(chǎn)品貼上MDM的標(biāo)簽，提供各種解決方案。然而，對(duì)最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)，要用好這項(xiàng)技術(shù)，選擇合適的軟件產(chǎn)品并成功地部署它僅僅是第一步。

MDM 是一門(mén)綜合性的技術(shù)，它提供一系列方法和流程來(lái)保證整個(gè)企業(yè)最重要的那部分?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整和一致，而不論它位于企業(yè)的哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)系統(tǒng)、哪個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、哪個(gè)流程中或者哪個(gè)渠道中。然而，一個(gè)大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要涉及眾多部門(mén)，就必然涉及方方面面的關(guān)系。經(jīng)驗(yàn)表明，要想讓MDM項(xiàng)目成功，必須考慮這些問(wèn)題，而且必須理順這些關(guān)系。

正如一個(gè)成功的項(xiàng)目背后必然有一位有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理一樣，一個(gè)成功的MDM項(xiàng)目也需要有一位能處理好組織內(nèi)各種關(guān)系的負(fù)責(zé)人，他要推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行，要獲得組織的高級(jí)管理人員的支持，他還要讓業(yè)務(wù)人員把項(xiàng)目當(dāng)成自己的事情。他要解決組織面臨的文化問(wèn)題，要平衡好項(xiàng)目眼前的成功與組織的長(zhǎng)期目標(biāo)以及組織的IT架構(gòu)之間的一致性，避免MDM成為組織的一個(gè)新的數(shù)據(jù)孤島。

在MDM 項(xiàng)目中一個(gè)常犯的錯(cuò)誤是，沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目背后的非技術(shù)因素給予足夠的重視。換句話(huà)說(shuō)，在MDM項(xiàng)目中，你會(huì)看到與很多要涉及業(yè)務(wù)和IT部門(mén)的大型項(xiàng)目一樣的各種明爭(zhēng)暗斗，包括爭(zhēng)奪“位子”、爭(zhēng)奪人事控制權(quán)等等。事實(shí)上，MDM項(xiàng)目結(jié)果很有可能一塌糊涂，因?yàn)橥ǔ＿@樣的項(xiàng)目要涉及市場(chǎng)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、客戶(hù)服務(wù)以及其他一些公司內(nèi)很有權(quán)利的部門(mén)。從某種程度上，MDM很可能是組織內(nèi)最需要講究理順各種關(guān)系的項(xiàng)目之一。