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對話中小企業(yè)信息化的甲乙雙方
“中小企業(yè)信息化的特點可以用‘四個非?!瘉砀爬??!?,企業(yè)信息化領(lǐng)域的資深專家董衍善博士在接受記者采訪的時候這樣說。這些年來他一直深入電子制造類企業(yè)一線,從事企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)工作。站在企業(yè)信息化甲方的角度,根據(jù)自己的實踐和觀察,他覺得有很多話要說。
中小企業(yè)信息化“三宗罪”
董博士認為,歸結(jié)起來,中小規(guī)模企業(yè)在信息化方面存在著如下的特點:
一是非?,F(xiàn)實的需求。中小企業(yè)對信息化的需求確實存在,但另一方面, “中小企業(yè)對信息化的使用非?,F(xiàn)實,要求必須非常簡單,就像使用計算器似的,不用告訴我里面有什么芯片,會用就行了?!倍苌普f。
雖然有迫切的現(xiàn)實需求,但中小企業(yè)所能提供的資源也是非常有限、非常低的。根據(jù)董衍善的觀察,雖然在政府的提倡和媒體的宣傳下,CIO的概念已經(jīng)在中國已經(jīng)變得越來越重要,但中國的中小企業(yè)里根本就沒有CIO及其部門的存在。中小企業(yè)對信息化的需求基本上停留在基本應(yīng)用階段,盈利狀況非常有限的中小企業(yè)沒有能力、也沒有必要去養(yǎng)一個CIO及其部門。如果完全按照正規(guī)化的信息化方法去操作,成本必然太高。而中小企業(yè)是成本敏感度很高的一個群體。
另外,非常靈活、非常不正規(guī)的業(yè)務(wù)模式,也是中小企業(yè)普遍存在的問題之一?,F(xiàn)實情況是,中小企業(yè)結(jié)構(gòu)變化快,人員文化層次低,管理混亂,信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)差。“老板的計劃都是拍腦袋想出來的。部門之間的職能也分得不太清楚?!倍苌普f。與之相匹配的是非常少、非常不專業(yè)的中小企業(yè)專家。由于資金短缺,必然導(dǎo)致信息化技術(shù)人員的稀缺?!爸行∑髽I(yè)希望項目實施后,希望最好不要長期的維護,因為養(yǎng)不起維護人員;另外,IT人員也不屑于到中小企業(yè)做維護。這時候最好能有個機構(gòu)來為它維護。”
全程電子商務(wù)解難題
在這樣的現(xiàn)實條件下,在中小企業(yè)里面實施erp系統(tǒng),是可行的方案嗎?
站在信息化軟件服務(wù)提供商的角度,金算盤軟件公司總裁助理劉古權(quán)發(fā)現(xiàn),中小企業(yè)對ERP顧慮重重。“實施ERP是有風險的,中小企業(yè)因為實力薄弱,并不愿意承擔這個風險。”劉古權(quán)說。
要實施ERP,首先需要購買服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件等一系列前期風險投入,且不說中小企業(yè)能否負擔得起這些投入,中小企業(yè)還需要擔心的問題是:投入大量資源建設(shè)成的ERP信息系統(tǒng)其投資回報有多大?能否完全滿足其獨特的、復(fù)雜的應(yīng)用需求?有沒有更好的適用于中小企業(yè)特殊性需求的解決方案?
雖然一直在大型制造類企業(yè)集團工作,但是由于集團下面各種規(guī)模的企業(yè)都有,董博士對中小規(guī)模的企業(yè)的需求和問題,以及解決辦法,有著很深刻的理解。他認為從現(xiàn)實角度看,目前最看好的還是基于互聯(lián)網(wǎng)的一攬子應(yīng)用,也就是從中小企業(yè)經(jīng)營和管理的全局出發(fā)的應(yīng)用需求。比如ASP、SaaS(軟件即服務(wù))模式等。他認為,軟件廠商為中小企業(yè)提供的信息化應(yīng)用模式必須是整體化的應(yīng)用,不能在整體的業(yè)務(wù)需求中缺少任何一環(huán),必須把中小企業(yè)從需求到供應(yīng)鏈條的業(yè)務(wù)整體涵蓋住。
“從這個角度來說,我非??春萌屉娮由虅?wù)平臺這個概念?!彼f。
而在劉古權(quán)看來,中小企業(yè)關(guān)心的問題無非兩點: “一是如何把東西賣出去,二是賣的過程怎么管?!?/P>
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了一個新的介質(zhì),這就是電子商務(wù)。歸結(jié)到信息化,中小企業(yè)就是考慮如何通過互聯(lián)網(wǎng)把東西賣出去。二是賣的過程怎么管?“對于一個中小企業(yè)來講,如果找兩個廠商,一個做電子商務(wù),一個做管理軟件,勢必會顧此失彼,亂了陣腳?!?/P>
“金算盤的全程電子商務(wù)平臺中的電子商務(wù)除了傳統(tǒng)的電子商務(wù)功能外,還融合了ERP軟件的功能,有供應(yīng)鏈計劃的概念,該平臺中的ERP除具備傳統(tǒng)ERP的功能外,還有融合電子商務(wù)的功能,可以稱作“e-ERP”。并且企業(yè)在使用這個平臺的時候,會將它的供應(yīng)商和合作伙伴吸引到這個平臺上,從經(jīng)濟學(xué)的角度上講,在這個平臺的用戶越多,對已使用這個平臺的企業(yè)好處越大,不僅降低自己的成本,同時,增加了更多的商業(yè)機會?!眲⒐艡?quán)說。他認為,雖然全程電子商務(wù)是個新名詞,但這個名詞的意義不亞于當年的“會計電算化”。
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