SaaS趨勢下 傳統(tǒng)ERP廠商何去何從

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隨著SAP面向中小企業(yè)(SMBs)的托管型ERP產(chǎn)品A1S的發(fā)布日益臨近，很多人開始意識到，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和在線租賃的新的商業(yè)模式對于企業(yè)管理軟件市場的沖擊，終于開始深入到最核心的erp系統(tǒng)和全球最大的管理軟件公司身上。

而國內(nèi)的ERP廠商們對于這種新的技術(shù)和商業(yè)潮流的敏捷反應(yīng)再次令我們?yōu)橹@嘆：在關(guān)于財務(wù)軟件還是ERP的爭論尚未停歇的今天，中國的管理軟件廠商們?nèi)匀粡娜莸馗狭耸袌龊图夹g(shù)變遷的前沿腳步。

傳統(tǒng)ERP廠商面臨的沖擊

李文功2003年轉(zhuǎn)型做ASP服務(wù)的時候，著實讓所有人都大跌了眼鏡，因為李文功的銳步科技公司當(dāng)時在服裝行業(yè)的ERP領(lǐng)域已經(jīng)摸爬滾打了十年，客戶也積累到了500家左右。

如果轉(zhuǎn)型，如何向老客戶交代？這對銳步科技顯然是一個難題，但李文功決心已下。

這一年，北京市科委開始搭建“助飛企業(yè)E化”的ASP應(yīng)用示范工程，希望能在北京中小企業(yè)信息化方面有所作為。當(dāng)時選擇的ERP產(chǎn)品提供商是艾旺公司，艾旺的產(chǎn)品實力使李文功有了站在巨人肩膀上的感覺，盡管當(dāng)時艾旺的規(guī)模并不大。

李文功面臨的問題首先是改變用戶“買ERP就是買產(chǎn)品”的觀念，老客戶寶華裕隆成了銳步科技的第一個ASP用戶。

“ERP的產(chǎn)品特性決定了它更應(yīng)該是一種服務(wù)?！卑本┕究偨?jīng)理施永剛談到，傳統(tǒng)的ERP項目，軟件花一塊錢，實施就要花一倍甚至兩倍的費用。這使得在軟件開始應(yīng)用之前，用戶已經(jīng)支付了巨大的沉沒成本，前期風(fēng)險已經(jīng)很大。

此外，隨著企業(yè)的成長，業(yè)務(wù)拓展和流程調(diào)整在所難免，系統(tǒng)的升級又是一筆不菲的費用。 “買產(chǎn)品，廠商拍拍屁股就走人了,我們卻一點辦法也沒有,別說修改升級,就是維護也很難做到。” 寶華裕隆的總經(jīng)理高楠顯然很不喜歡這種被廠商牽著走的感覺，他深切地體會到，作為與企業(yè)核心管理融合在一起的ERP系統(tǒng)，沒有好的服務(wù)就很難用得很好。 “而采用ERP在線租賃的模式，有一天我用得不好了，你要來給我調(diào)整，如果不給調(diào)整，我就不給你月費?！?

對于沒有多少信息化基礎(chǔ)的小企業(yè)，在線租賃的好處還在于省掉了購買服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫等IT基礎(chǔ)設(shè)施的花費。但施永剛則認(rèn)為，這還不能算是在線ERP的真正優(yōu)勢。

集中管理的優(yōu)勢

“買我們艾旺產(chǎn)品的很多客戶也不是真正看中了成本或者服務(wù)，更看中的是系統(tǒng)的集中管理和協(xié)同管理?！笔┯绖傉劦剑@對于有較多分支機構(gòu)的企業(yè)尤其有吸引力。因為你的采購、銷售、庫存都可以由總部集中管理。你可以專心發(fā)展你的業(yè)務(wù)，而不需要因為新開分支機構(gòu)而擔(dān)心IT系統(tǒng)和人員成本的擴張。

以艾旺在北京的一家連鎖零售企業(yè)為例，以前這家公司下屬超市上的是單機版的軟件，一件商品滯銷在超市，只有店長在每月盤點時才能發(fā)現(xiàn)，而上線ASP分銷管理后，總部每天都對下屬店面進行盤點，能及時根據(jù)庫存系統(tǒng)在3個店面之間進行調(diào)貨。不僅如此，系統(tǒng)還能對每天的銷售情況出具商品分析，根據(jù)新品分析和門店的日常銷售量統(tǒng)計進行主動配貨。以往，一個分店的庫存比其他兩個店加起來都多，總部卻一無所知; 而現(xiàn)在，總部對此能一目了然，統(tǒng)一配貨大大降低了庫存，節(jié)省了配送成本。

這種區(qū)別也正是ERP從C/S 架構(gòu)向B/S架構(gòu)遷移所帶來的必然好處。此前，由于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳輸成本太高，不同的軟件功能被做在了不同版本的產(chǎn)品里，分散在不同的電腦和服務(wù)器中，定期進行上傳下載。比如連鎖管理往往就有三個系統(tǒng)：連鎖總部管理，連鎖配送中心，連鎖門店管理，三個地方各裝一套系統(tǒng)，每隔一定時段相互傳輸數(shù)據(jù)，顯然，這時候總部能看到的數(shù)據(jù)只能是經(jīng)過各分支機構(gòu)處理后的非實時的數(shù)據(jù)。

B/S架構(gòu)的優(yōu)勢是顯而易見的，它節(jié)省了用戶建設(shè)多個計算和數(shù)據(jù)中心的成本，節(jié)省了為這些計算中心配置大量維護人員的成本，也省卻了軟件升級時在大量機器上更新系統(tǒng)的麻煩。但B/S的ERP應(yīng)用卻帶來了更大量的數(shù)據(jù)傳輸需求。對此，大企業(yè)可以租用光纖網(wǎng)絡(luò)，這種巨大的開銷對于很多小企業(yè)顯然是無法承受的。 

此外，數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣冗€取決于軟件本身的能力。對ERP產(chǎn)品的架構(gòu)進行B/S的改造顯然還只是實現(xiàn)在線租賃的第一步，被稱為SaaS的ERP在線租賃還要解決同一套軟件被大量不同公司同時使用時候的效率和速度問題。“做ERP的在線租賃還是有技術(shù)門檻的，而這顯然就是問題的關(guān)鍵?！笔┯绖傉劦健?

施永剛因此認(rèn)為，對傳統(tǒng)的ERP軟件進行SaaS的技術(shù)改造所需要的研發(fā)投入還是很大的，盡管在業(yè)務(wù)需求的理解和功能設(shè)計上兩者并沒有大的區(qū)別。據(jù)悉，艾旺產(chǎn)品研發(fā)從94年開始起步，95年第一個客戶上線，至今的研發(fā)投入已接近3億人民幣。“像Salesforce和國內(nèi)的Xtools那樣做CRM，投入相對會少一些，這些產(chǎn)品功能更簡單，更容易標(biāo)準(zhǔn)化。不像ERP功能比較多?！笔┛傉f道。