ERP上線會(huì)給中小企業(yè)帶來怎樣的價(jià)值

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ERP上線后，仍然有很多工作要做，比如說由于企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)的調(diào)整需要業(yè)務(wù)流程做相應(yīng)的調(diào)整，各業(yè)務(wù)部門將會(huì)提出更高的業(yè)務(wù)管理需求，這些貌似簡單的事做起來仍然充滿挑戰(zhàn)。因此在磨合期，仍然要定期組織會(huì)議，整合來自不同部門和崗位的聲音，制訂改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃，將系統(tǒng)功能的完善與實(shí)際管理需求不斷融合。

當(dāng)ERP上線后，中小企業(yè)基本完成了實(shí)施ERP的第一步，那么它將會(huì)給中小企業(yè)帶來一些什么樣的價(jià)值呢？對價(jià)值的評價(jià)或許會(huì)有多種方法，看待ERP實(shí)施過程和預(yù)想結(jié)果也會(huì)從不同的角度著眼。然而有一點(diǎn)是不可否認(rèn)的：ERP是實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展、促進(jìn)工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變的重要手段，實(shí)施ERP已經(jīng)不是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，而是關(guān)系到社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期國家生存發(fā)展的關(guān)鍵問題，企業(yè)信息化和ERP的發(fā)展將決定在信息時(shí)代一個(gè)國家和地區(qū)的地位和今后發(fā)展的命運(yùn)，企業(yè)是ERP應(yīng)用的主體，企業(yè)信息化建設(shè)是ERP發(fā)展的基礎(chǔ)，ERP是企業(yè)信息化中的重點(diǎn)。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的基本單元，其信息化應(yīng)用水平是國家信息化建設(shè)的關(guān)鍵，也是企業(yè)提高核心競爭力，與國際接軌的重要途徑。

企業(yè)遺留問題得以解決

ERP實(shí)施完成后，企業(yè)獲得了豐富的業(yè)務(wù)操作流程和實(shí)施數(shù)據(jù)，并且有了非常方便地應(yīng)用這些數(shù)據(jù)的實(shí)施方法和實(shí)施工具。在手工管理狀態(tài)下，也有著豐富的業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)，只不過這時(shí)的業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)分散在成百上千種單據(jù)之中，管理較好的企業(yè)也只不過多有幾本數(shù)據(jù)臺(tái)賬。這些數(shù)據(jù)日積月累，即便規(guī)模不大的企業(yè)，一年的單據(jù)量也很容易達(dá)到百萬這個(gè)數(shù)量級以上。此時(shí)，很難對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的處理，更不容易獲得想要的信息。所以相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只能依據(jù)難懂的財(cái)務(wù)報(bào)表來掌握企業(yè)的運(yùn)作情況，而企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表本身又有著前述的局限性。

ERP的實(shí)施將徹底改變這種狀況，完全彌補(bǔ)了財(cái)務(wù)報(bào)表的局限性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人得以從多個(gè)角度全面掌握企業(yè)情況，并且由于對情況掌握的及時(shí)性，甚至在計(jì)劃期當(dāng)中都隨時(shí)可以對企業(yè)的經(jīng)營操作進(jìn)行調(diào)整。

對企業(yè)經(jīng)營操作進(jìn)行的調(diào)整，是對企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況監(jiān)控的結(jié)果。ERP提供的數(shù)據(jù)組織方式，是按照一定的邏輯進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的，這種邏輯將保證數(shù)據(jù)的出處是惟一的，而使用的部門則是多個(gè)部門共用同一個(gè)數(shù)據(jù)，這就是所謂的數(shù)據(jù)共享，這種方式使得企業(yè)CIO們不僅僅能夠?qū)崟r(shí)了解本部門的運(yùn)作情況，而且也能很方便地知道其他部門的運(yùn)作情況，只要有相關(guān)的數(shù)據(jù)權(quán)限就行。

ERP帶來的管理方式將最大的改變企業(yè)部門間溝通。此時(shí)溝通變得更簡單了，這是ERP能夠提高工作效率的最根本的原因。例如前述的銷售收入的分解查詢問題，在ERP里僅僅是一個(gè)對銷售訂單統(tǒng)計(jì)分析的功能。庫存對采購的指導(dǎo)，只要使用可用量這個(gè)概念，不管有多少種庫存品，一樣會(huì)為采購提供可用量查詢，指導(dǎo)采購作業(yè)。

企業(yè)上ERP真正的困難并不是技術(shù)，因?yàn)榧夹g(shù)已能夠很好地滿足企業(yè)實(shí)施ERP的需要。但一個(gè)企業(yè)的ERP應(yīng)用，并不是簡單的ERP技術(shù)的設(shè)計(jì)實(shí)施，它涉及到了更加寬泛深厚的企業(yè)組織管理與溝通的層面。如何溝通，溝通到什么程度，是決定ERP工程是否成功的關(guān)鍵。

就上述而言，上了ERP以后，需要從組織機(jī)構(gòu)、工作流程、人員管理、責(zé)任分工、權(quán)力分配、績效考核甚至員工技能方面，都要進(jìn)行配套地調(diào)整。這種配套是IT硬件設(shè)施在企業(yè)中的軟性導(dǎo)入，用來適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用對企業(yè)自身提出的要求，特別是溝通順暢的要求。但這個(gè)企業(yè)忽視了這點(diǎn)，只看到了ERP應(yīng)用的潛在效果，因此才會(huì)出現(xiàn)新技術(shù)應(yīng)用的尷尬局面。

上馬ERP后，解決企業(yè)面臨問題的另一個(gè)重要方面，就是提供了財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)的支持，系統(tǒng)完整的應(yīng)收應(yīng)付管理，使得銷售主管和采購主管能夠胸有成竹地面對供應(yīng)商和客戶，這將會(huì)大大提高企業(yè)的信譽(yù)。存貨核算功能對庫存資產(chǎn)的精確核算，為倉庫主管消除了后顧之憂，使其能將更多的精力放在如何合理利用有限的資源，管好庫存資產(chǎn)的問題上。

ERP環(huán)境中財(cái)務(wù)管理是集成信息的財(cái)務(wù)管理，具有數(shù)據(jù)集成、計(jì)算簡捷、處理信息方法多元、存儲(chǔ)方式電子化等特點(diǎn)，對企業(yè)的成本控制、往來賬管理、快捷編制財(cái)務(wù)報(bào)表等十分有益。

毫無疑問，ERP可使得管理者掌控企業(yè)的能力得到加強(qiáng)。管理者對企業(yè)的掌控將不再是僅僅依靠財(cái)務(wù)報(bào)表對企業(yè)經(jīng)營狀況的回顧，而是在計(jì)劃期內(nèi)隨時(shí)都可以了解經(jīng)營狀況，并且根據(jù)情況可以對經(jīng)營業(yè)務(wù)做出調(diào)整。只要他們愿意，幾乎是在任何時(shí)候都可以了解到經(jīng)營業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)客戶、每一個(gè)供應(yīng)商、每一張訂單、每一項(xiàng)應(yīng)收應(yīng)付貨款、每一種物料的可用量等，在需要知道時(shí)都可以了然于胸。

為了達(dá)到ERP項(xiàng)目的高質(zhì)量，ERP實(shí)施規(guī)定了高層管理者必須介入項(xiàng)目的具體層次和具體時(shí)間，對項(xiàng)目經(jīng)理介入項(xiàng)目的時(shí)間也做了硬性規(guī)定。此外，可管理級的ERP實(shí)施非常重視項(xiàng)目小組間的協(xié)調(diào)，對于小組間協(xié)調(diào)的工作也進(jìn)行了定量化，對于項(xiàng)目例會(huì)制度也進(jìn)行了定量化，對于跨部門的實(shí)施小組中的工作也有計(jì)量，跨部門的工作包括信息部門派到管理部門的人數(shù)和工作量以及管理部門支持信息部門的人數(shù)和加班工作量;最后，對項(xiàng)目偏離計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的情況有書面評價(jià)和記錄，并且有高級經(jīng)理進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。

對企業(yè)效益所產(chǎn)生的作用

實(shí)施ERP究竟有什么好處呢？很多客戶往往把ERP當(dāng)成了企業(yè)管理的“靈丹妙藥”，結(jié)果各執(zhí)己見，不能從根本上理解實(shí)施ERP的好處。

一個(gè)朋友的企業(yè)剛剛上線ERP，我問他：“你覺得實(shí)施ERP后給企業(yè)最大的收獲是什么？”，他當(dāng)時(shí)只說了幾個(gè)字“查詢、報(bào)警、指揮”，現(xiàn)在他要查什么經(jīng)營數(shù)據(jù)，非常方便、準(zhǔn)確和快捷，過去需要一兩天知道的數(shù)據(jù)現(xiàn)在一兩分鐘即可，數(shù)據(jù)有了，決策就快了也更準(zhǔn)了。

從他的角度來看，實(shí)施ERP，實(shí)施信息化，更多的是可以提升企業(yè)的規(guī)范化管理水平。沒有系統(tǒng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場管理非常混亂，單據(jù)滿天飛，有了系統(tǒng)，大家在計(jì)算機(jī)平臺(tái)上統(tǒng)一操作，按照統(tǒng)一的流程規(guī)范化管理，效率自然大幅度提升。

實(shí)施ERP之前一般不能直接計(jì)算出投資ERP給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。在以往ERP應(yīng)用的文獻(xiàn)中，許多資料在談到ERP的實(shí)施效益時(shí)，都會(huì)列舉出一些數(shù)字。如降低庫存25%、交貨周期縮短30%、資金利潤率提高10%等等一些所謂的硬指標(biāo)。

當(dāng)然，并不能認(rèn)為這樣的說法有什么錯(cuò)誤，但確實(shí)會(huì)感到有些證據(jù)不足，因?yàn)檫@些硬指標(biāo)的改變是多種經(jīng)營因素造成的，在這些因素中，不可排除實(shí)施ERP這個(gè)提升管理的重要因素，但如果將這些硬指標(biāo)的變化全部歸結(jié)于ERP的應(yīng)用肯定是非常牽強(qiáng)的。反之，并不能肯定不實(shí)施ERP的企業(yè)就不會(huì)有這些指標(biāo)朝著好的方面發(fā)展。