2010年后的主流工作平臺(tái)是安全么？

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新的網(wǎng)絡(luò)勞務(wù)市場(chǎng)

1月，北京2008年的第一場(chǎng)雪不期而至。在這個(gè)寒冷的冬日，當(dāng)鐘聰華回憶起任務(wù)中國(guó)的創(chuàng)立時(shí)，立刻神采飛揚(yáng)。2002年，鐘聰華在騰訊工作，他經(jīng)常從MSN上收到一些朋友發(fā)給他的鏈接，大多是一些MOP的BT帖子，他很奇怪MOP的文章為什么會(huì)被到處轉(zhuǎn)發(fā)，后來(lái)知道這是因?yàn)橐粋€(gè)虛擬貨幣MP非常流行。鐘聰華就想，如果把這種虛擬貨幣的懸賞改成現(xiàn)金，肯定會(huì)滿(mǎn)足非常多人的需求，創(chuàng)業(yè)條件還不成熟的他，將這個(gè)愿望埋在心底，等待有一天可以去執(zhí)行。

2005年底，鐘聰華在北京國(guó)貿(mào)的一個(gè)咖啡廳，把這個(gè)想法拿出來(lái)與一個(gè)投資圈的朋友探討，不到一個(gè)小時(shí)，朋友便決定將這個(gè)想法實(shí)現(xiàn)，于是任務(wù)中國(guó)在3天后成立，1個(gè)月后第一版的任務(wù)中國(guó)網(wǎng)站發(fā)布了。

初期任務(wù)中國(guó)簡(jiǎn)單的講，就是懸賞型威客。威客的本質(zhì)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)智力服務(wù)的活動(dòng)，并在這個(gè)過(guò)程中獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)，屬于服務(wù)型電子商務(wù)范疇。與博客相同，威客源于BBS，是BBS互動(dòng)問(wèn)答的變形，有任務(wù)需求的人們將自己的要求發(fā)布到網(wǎng)上，威客們給與適合的回答并取得報(bào)酬，人的能力便成為了一種商品，各種專(zhuān)業(yè)技能得以出售，一種全新的電子商務(wù)模式誕生了。提出"眾包"概念的美國(guó)連線(xiàn)雜志寫(xiě)道："把活兒外包給印度和中國(guó)是2003年以前的方式?，F(xiàn)在我們有了新的廉價(jià)勞動(dòng)力來(lái)源：每一天，人們都在利用他們的剩余能力來(lái)創(chuàng)造內(nèi)容、解決問(wèn)題，甚至做企業(yè)的研發(fā)。" 寶潔、波音和杜邦等巨無(wú)霸甚至將各自頭疼的研發(fā)問(wèn)題放到了InnoCentive網(wǎng)站，由網(wǎng)民給出答案，寶潔公司自稱(chēng)研發(fā)能力因此提高了60%；在韓國(guó)，最受歡迎的四大互聯(lián)網(wǎng)新聞門(mén)戶(hù)之一OhmyNews的所有內(nèi)容幾乎都由網(wǎng)民撰寫(xiě)提供。

一時(shí)之間層次不一的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者們，在網(wǎng)上匯聚成為了一支不可忽視的強(qiáng)大力量，他們?cè)趧?chuàng)新和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嶄露頭角。2002年，一些BBS網(wǎng)點(diǎn)成為了威客的雛形，網(wǎng)民們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的知識(shí)釋疑（類(lèi)似百度知道），更多的要求是服務(wù)解決，知識(shí)轉(zhuǎn)化成為技術(shù)，技術(shù)提供解決方案，2005年，眾多威客網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)了，他們中的大多數(shù)只有1到5人，他們靈活、快速，被網(wǎng)民們追捧，僅2005年到2006年，中國(guó)威客市場(chǎng)的用戶(hù)規(guī)模就達(dá)到了60萬(wàn)人，2007年這一數(shù)字更是激增到了900萬(wàn)，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，08年這一數(shù)字將超過(guò)1200萬(wàn)。一些排名靠前的威客網(wǎng)站，隨著任務(wù)額的增長(zhǎng)，規(guī)模也不斷擴(kuò)大，由幾個(gè)人發(fā)展到了幾十個(gè)（如任務(wù)中國(guó)已超過(guò)40人，豬八戒已超過(guò)10人），數(shù)萬(wàn)元的高端研發(fā)任務(wù)開(kāi)始出現(xiàn)；一些VC開(kāi)始試探性的進(jìn)入威客行業(yè)，據(jù)《中國(guó)威客（Witkey）商業(yè)模式及投資前景研究報(bào)告》預(yù)測(cè)，未來(lái)將可能會(huì)有100家網(wǎng)站拿到小型投資，一些知名威客網(wǎng)站已經(jīng)或?qū)⒂休^大的資本介入。

威客網(wǎng)站的高速發(fā)展，在于它創(chuàng)造了一個(gè)嶄新的勞動(dòng)交易市場(chǎng)，構(gòu)建了一種全新的生產(chǎn)關(guān)系。它消除了勞務(wù)信息的地域差異、幫助各類(lèi)企業(yè)節(jié)約成本、增加生產(chǎn)力、提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；它為廣大威客群體建立了工作平臺(tái)，創(chuàng)造了將智力資本化的機(jī)會(huì)。鐘聰華說(shuō)："中國(guó)有大量的剩余勞動(dòng)力，同時(shí)大量的企業(yè)外包項(xiàng)目都是以失敗收?qǐng)龅模@是一個(gè)巨大的商機(jī)。從全球角度來(lái)看，每年外包項(xiàng)目總值是一萬(wàn)億美金，除去大的項(xiàng)目，就算是小到萬(wàn)分之一的市場(chǎng)份額也是很大的數(shù)字。所以我們面對(duì)的是需求旺盛的市場(chǎng)兩端。這樣一個(gè)年產(chǎn)值一萬(wàn)億美金的龐大市場(chǎng)，至今為止國(guó)際上還沒(méi)有一個(gè)很好的橋梁可以連接起來(lái)，而我們探索的就是這座橋應(yīng)該怎么造才能通。"因此鐘聰華認(rèn)為任務(wù)中國(guó)不僅僅是"2010年后的主流工作平臺(tái)"，而更將是一個(gè)全球性的人力資源調(diào)配服務(wù)型公司。
 
冬天真的來(lái)了么？

盡管如此，很多威客網(wǎng)站還是死掉了，一個(gè)好的模式也許并不意味著將取得好的盈利。按照一些威客公司提取任務(wù)總金額20%作為傭金的方式來(lái)計(jì)算，100萬(wàn)的任務(wù)總額，利潤(rùn)僅為20萬(wàn)，考慮到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)等成本，凈利潤(rùn)或許將是負(fù)數(shù)。這對(duì)于投資人和股東來(lái)說(shuō)無(wú)疑是尷尬的。作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的威客運(yùn)營(yíng)商，任務(wù)中國(guó)是完全免費(fèi)的，鐘聰華在期待的更多是未來(lái)龐大的市場(chǎng)前景。

在清晰有效的盈利模式形成之前，威客網(wǎng)站或許只有期待威客數(shù)量的不斷擴(kuò)大和各行業(yè)的招標(biāo)方對(duì)威客的廣泛接受。事實(shí)上是，熱鬧過(guò)后，大部分網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)自己"做不了"威客。一些專(zhuān)家認(rèn)為，威客行業(yè)出現(xiàn)了瓶頸，即交易認(rèn)證過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)如何規(guī)范。大多數(shù)威客網(wǎng)站采用了懸賞競(jìng)標(biāo)的方式，即招標(biāo)方發(fā)布任務(wù)，由廣大威客各自給出解決方案，招標(biāo)方從大量結(jié)果中選出適合的，并支付報(bào)酬。企業(yè)們害怕花了錢(qián)得不到合適的解決方案，或者說(shuō)得到的方案涉及抄襲等知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的問(wèn)題；威客們害怕付出了勞動(dòng)成果拿不到報(bào)酬，甚至于作品被企業(yè)或他人抄襲。一方面服務(wù)型產(chǎn)品的好壞如何評(píng)判成為了威客們所關(guān)注的問(wèn)題；另一方面招標(biāo)方們擔(dān)心復(fù)雜的任務(wù)需求很有可能因?yàn)閰⑴c者的水平太低而無(wú)法選中適合的結(jié)果，導(dǎo)致不斷追加懸賞額度，超出企業(yè)的預(yù)算。不論是威客還是招標(biāo)方都開(kāi)始對(duì)這種模式的"安全性"產(chǎn)生懷疑。如果信用體系得不到有效的構(gòu)建，那么勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)這樣一種狀況，持懷疑態(tài)度的企業(yè)們盡量壓低價(jià)格，很多任務(wù)價(jià)格嚴(yán)重與市場(chǎng)脫鉤，越來(lái)越多優(yōu)秀的威客選擇了離開(kāi)；優(yōu)秀人才的流失，使得任務(wù)不能得到滿(mǎn)意的中標(biāo)方案，變相壓制了企業(yè)的進(jìn)入，而拼命壓價(jià)，又進(jìn)一步造成了優(yōu)秀威客的流失，威客網(wǎng)站從而進(jìn)入了這一怪圈。
 
太陽(yáng)如何照常升起

那么招標(biāo)方和威客之間如何實(shí)現(xiàn)安全交易？雙方的身份如何得到認(rèn)證？又如何保證作品的"安全"（非模仿或抄襲）？如何杜絕惡意招標(biāo)（有優(yōu)秀的作品拒絕采用）？交易雙方如何建立彼此的信用？鐘聰華的任務(wù)中國(guó)，針對(duì)以上問(wèn)題采取了一系列措施。在雙方身份認(rèn)證方面，任務(wù)中國(guó)首家推出了實(shí)名認(rèn)證要求，不論是企業(yè)還是個(gè)人都需要身份認(rèn)證，企業(yè)需要提供完備的企業(yè)資料包括法人姓名、注冊(cè)號(hào)等等，個(gè)人可以選擇身份證或銀行卡認(rèn)證。身份認(rèn)證是參與該網(wǎng)站活動(dòng)的首要條件。

同時(shí)，任務(wù)中國(guó)與騰訊"財(cái)付通"聯(lián)合推出了網(wǎng)上交易支付平臺(tái)--"任務(wù)寶"。任務(wù)寶采用了網(wǎng)上流行的第三方交易方式，功能與支付寶類(lèi)似，賞金由第三方存管，企業(yè)或個(gè)人填寫(xiě)任務(wù)需求后將任務(wù)款放到任務(wù)寶，待得到滿(mǎn)意作品后，任務(wù)寶將錢(qián)打給中標(biāo)者，雙方通過(guò)網(wǎng)上銀行交易，快捷且有保障，風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于初期威客們的線(xiàn)下交易。任務(wù)中國(guó)的副總裁劉國(guó)華說(shuō)："打個(gè)比方，招標(biāo)方擔(dān)心付了錢(qián)，拿不到好的結(jié)果；威客擔(dān)心做完了拿不到錢(qián)。如果他們都選擇了任務(wù)寶，任務(wù)款由我們托管后，到時(shí)出現(xiàn)了糾紛互不相讓的情況，就可由任務(wù)中國(guó)來(lái)進(jìn)行仲裁。而錢(qián)已經(jīng)在任務(wù)寶里了，交易雙方在仲裁出來(lái)前，誰(shuí)也不能動(dòng)這筆錢(qián)。"

任務(wù)寶支持企業(yè)認(rèn)證和個(gè)人認(rèn)證，招標(biāo)方和威客都需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格認(rèn)證方可交易。針對(duì)作弊行為，任務(wù)中國(guó)制定并實(shí)施了一系列規(guī)則，并成立了任務(wù)中國(guó)監(jiān)督團(tuán)，全天候維護(hù)工作平臺(tái)的健康有序。對(duì)于任務(wù)發(fā)布者，任務(wù)中國(guó)嚴(yán)禁其以任何形式參加自己發(fā)布的任務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情形，該任務(wù)即被定性為作弊任務(wù)，發(fā)布者選擇中標(biāo)的權(quán)利即被剝奪，該任務(wù)中標(biāo)者（如果已選定了）的中標(biāo)資格同時(shí)取消。針對(duì)發(fā)布者作弊的任務(wù)，任務(wù)中國(guó)將通過(guò)投票形式在已就該任務(wù)提交方案的威客中選出中標(biāo)者，并向投票中標(biāo)者發(fā)放任務(wù)款。而已作弊的發(fā)布者，任務(wù)中國(guó)將以網(wǎng)站公告的形式公布其資料并將作弊事實(shí)記錄到用戶(hù)信息。

對(duì)于任務(wù)參與者，如提交的作品嚴(yán)重侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即被取消中標(biāo)資格，如已被選擇中標(biāo)，則中標(biāo)無(wú)效，同時(shí)其抄襲事實(shí)將記錄到個(gè)人信息。對(duì)于已支付的任務(wù)，如發(fā)現(xiàn)中標(biāo)者作弊，且給發(fā)布者帶來(lái)?yè)p失，發(fā)布者通過(guò)法律手段解決問(wèn)題時(shí)可由公安機(jī)關(guān)出示證明，向任務(wù)中國(guó)索取對(duì)方資料。此外，任務(wù)中國(guó)還為威客及企業(yè)建立了信用評(píng)分體系。

通過(guò)任務(wù)寶，任務(wù)發(fā)布者積極協(xié)調(diào)任務(wù)進(jìn)程，并在任務(wù)結(jié)束后及時(shí)做出評(píng)價(jià)，他就會(huì)累積較高的信用值；承接任務(wù)的威客，在承接任務(wù)的過(guò)程中，更好的完成該任務(wù)，那么在任務(wù)結(jié)束后也就會(huì)得到比較高的評(píng)價(jià)，這樣他就會(huì)累積更多的信用值，得到更高的好評(píng)率。

威客或者企業(yè)，他們的信用值是他們更好的進(jìn)行交易的通行證。

同時(shí)，鐘聰華認(rèn)為，"隨著國(guó)家信用體系的健全，將給任務(wù)中國(guó)這類(lèi)在線(xiàn)項(xiàng)目外包帶來(lái)更完善的信用參考值--任務(wù)中國(guó)的目標(biāo)是在2010年為全國(guó)帶來(lái)超過(guò)10萬(wàn)個(gè)的就業(yè)機(jī)會(huì)，并在中小企業(yè)外包成功率上做出相應(yīng)貢獻(xiàn)"。
 
法律是最終保障

任務(wù)中國(guó)為威客及企業(yè)們提供了一種"安全"交易的規(guī)范模式和策略，也得到了其他一些威客網(wǎng)站的極力效仿。盡管如此，智力勞動(dòng)在缺少有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的前提下，不論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在傳統(tǒng)的市場(chǎng)環(huán)境中，招標(biāo)方對(duì)勞動(dòng)成果的價(jià)值都將無(wú)法形成真正的認(rèn)知，這勢(shì)必阻礙相關(guān)產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)率的提高，不利于智力勞動(dòng)市場(chǎng)的良性發(fā)展，那么人們心目中所期待的"2010年后的主流工作平臺(tái)"也可能僅限于是美好的夢(mèng)想。

因此，保護(hù)威客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、規(guī)范威客的交易行為，僅僅通過(guò)行業(yè)公司制定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施是單薄的，威客行業(yè)所存在的問(wèn)題，其實(shí)屬于大環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題和網(wǎng)上交易規(guī)范問(wèn)題范疇，需要國(guó)家建立健全相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)保障和規(guī)范。隨著威客規(guī)模的越來(lái)越大、威客所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與日俱增，勢(shì)必將會(huì)給有競(jìng)爭(zhēng)力的威客公司創(chuàng)造良好的機(jī)遇，但是如果不在網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)上有所突破，這些一時(shí)的機(jī)遇將不能換來(lái)長(zhǎng)久的繁榮。