2010年后的主流工作平臺是安全么？

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新的網(wǎng)絡(luò)勞務(wù)市場

1月，北京2008年的第一場雪不期而至。在這個寒冷的冬日，當鐘聰華回憶起任務(wù)中國的創(chuàng)立時，立刻神采飛揚。2002年，鐘聰華在騰訊工作，他經(jīng)常從MSN上收到一些朋友發(fā)給他的鏈接，大多是一些MOP的BT帖子，他很奇怪MOP的文章為什么會被到處轉(zhuǎn)發(fā)，后來知道這是因為一個虛擬貨幣MP非常流行。鐘聰華就想，如果把這種虛擬貨幣的懸賞改成現(xiàn)金，肯定會滿足非常多人的需求，創(chuàng)業(yè)條件還不成熟的他，將這個愿望埋在心底，等待有一天可以去執(zhí)行。

2005年底，鐘聰華在北京國貿(mào)的一個咖啡廳，把這個想法拿出來與一個投資圈的朋友探討，不到一個小時，朋友便決定將這個想法實現(xiàn)，于是任務(wù)中國在3天后成立，1個月后第一版的任務(wù)中國網(wǎng)站發(fā)布了。

初期任務(wù)中國簡單的講，就是懸賞型威客。威客的本質(zhì)是通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)智力服務(wù)的活動，并在這個過程中獲得經(jīng)濟回報，屬于服務(wù)型電子商務(wù)范疇。與博客相同，威客源于BBS，是BBS互動問答的變形，有任務(wù)需求的人們將自己的要求發(fā)布到網(wǎng)上，威客們給與適合的回答并取得報酬，人的能力便成為了一種商品，各種專業(yè)技能得以出售，一種全新的電子商務(wù)模式誕生了。提出"眾包"概念的美國連線雜志寫道："把活兒外包給印度和中國是2003年以前的方式?，F(xiàn)在我們有了新的廉價勞動力來源：每一天，人們都在利用他們的剩余能力來創(chuàng)造內(nèi)容、解決問題，甚至做企業(yè)的研發(fā)。" 寶潔、波音和杜邦等巨無霸甚至將各自頭疼的研發(fā)問題放到了InnoCentive網(wǎng)站，由網(wǎng)民給出答案，寶潔公司自稱研發(fā)能力因此提高了60%；在韓國，最受歡迎的四大互聯(lián)網(wǎng)新聞門戶之一OhmyNews的所有內(nèi)容幾乎都由網(wǎng)民撰寫提供。

一時之間層次不一的互聯(lián)網(wǎng)消費者們，在網(wǎng)上匯聚成為了一支不可忽視的強大力量，他們在創(chuàng)新和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嶄露頭角。2002年，一些BBS網(wǎng)點成為了威客的雛形，網(wǎng)民們已經(jīng)不再滿足于簡單的知識釋疑（類似百度知道），更多的要求是服務(wù)解決，知識轉(zhuǎn)化成為技術(shù)，技術(shù)提供解決方案，2005年，眾多威客網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)了，他們中的大多數(shù)只有1到5人，他們靈活、快速，被網(wǎng)民們追捧，僅2005年到2006年，中國威客市場的用戶規(guī)模就達到了60萬人，2007年這一數(shù)字更是激增到了900萬，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，08年這一數(shù)字將超過1200萬。一些排名靠前的威客網(wǎng)站，隨著任務(wù)額的增長，規(guī)模也不斷擴大，由幾個人發(fā)展到了幾十個（如任務(wù)中國已超過40人，豬八戒已超過10人），數(shù)萬元的高端研發(fā)任務(wù)開始出現(xiàn)；一些VC開始試探性的進入威客行業(yè)，據(jù)《中國威客（Witkey）商業(yè)模式及投資前景研究報告》預(yù)測，未來將可能會有100家網(wǎng)站拿到小型投資，一些知名威客網(wǎng)站已經(jīng)或?qū)⒂休^大的資本介入。

威客網(wǎng)站的高速發(fā)展，在于它創(chuàng)造了一個嶄新的勞動交易市場，構(gòu)建了一種全新的生產(chǎn)關(guān)系。它消除了勞務(wù)信息的地域差異、幫助各類企業(yè)節(jié)約成本、增加生產(chǎn)力、提高了企業(yè)的競爭力；它為廣大威客群體建立了工作平臺，創(chuàng)造了將智力資本化的機會。鐘聰華說："中國有大量的剩余勞動力，同時大量的企業(yè)外包項目都是以失敗收場的，這是一個巨大的商機。從全球角度來看，每年外包項目總值是一萬億美金，除去大的項目，就算是小到萬分之一的市場份額也是很大的數(shù)字。所以我們面對的是需求旺盛的市場兩端。這樣一個年產(chǎn)值一萬億美金的龐大市場，至今為止國際上還沒有一個很好的橋梁可以連接起來，而我們探索的就是這座橋應(yīng)該怎么造才能通。"因此鐘聰華認為任務(wù)中國不僅僅是"2010年后的主流工作平臺"，而更將是一個全球性的人力資源調(diào)配服務(wù)型公司。
 
冬天真的來了么？

盡管如此，很多威客網(wǎng)站還是死掉了，一個好的模式也許并不意味著將取得好的盈利。按照一些威客公司提取任務(wù)總金額20%作為傭金的方式來計算，100萬的任務(wù)總額，利潤僅為20萬，考慮到網(wǎng)站運營等成本，凈利潤或許將是負數(shù)。這對于投資人和股東來說無疑是尷尬的。作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的威客運營商，任務(wù)中國是完全免費的，鐘聰華在期待的更多是未來龐大的市場前景。

在清晰有效的盈利模式形成之前，威客網(wǎng)站或許只有期待威客數(shù)量的不斷擴大和各行業(yè)的招標方對威客的廣泛接受。事實上是，熱鬧過后，大部分網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)自己"做不了"威客。一些專家認為，威客行業(yè)出現(xiàn)了瓶頸，即交易認證過程的標準如何規(guī)范。大多數(shù)威客網(wǎng)站采用了懸賞競標的方式，即招標方發(fā)布任務(wù)，由廣大威客各自給出解決方案，招標方從大量結(jié)果中選出適合的，并支付報酬。企業(yè)們害怕花了錢得不到合適的解決方案，或者說得到的方案涉及抄襲等知識產(chǎn)權(quán)方面的問題；威客們害怕付出了勞動成果拿不到報酬，甚至于作品被企業(yè)或他人抄襲。一方面服務(wù)型產(chǎn)品的好壞如何評判成為了威客們所關(guān)注的問題；另一方面招標方們擔心復(fù)雜的任務(wù)需求很有可能因為參與者的水平太低而無法選中適合的結(jié)果，導(dǎo)致不斷追加懸賞額度，超出企業(yè)的預(yù)算。不論是威客還是招標方都開始對這種模式的"安全性"產(chǎn)生懷疑。如果信用體系得不到有效的構(gòu)建，那么勢必會出現(xiàn)這樣一種狀況，持懷疑態(tài)度的企業(yè)們盡量壓低價格，很多任務(wù)價格嚴重與市場脫鉤，越來越多優(yōu)秀的威客選擇了離開；優(yōu)秀人才的流失，使得任務(wù)不能得到滿意的中標方案，變相壓制了企業(yè)的進入，而拼命壓價，又進一步造成了優(yōu)秀威客的流失，威客網(wǎng)站從而進入了這一怪圈。
 
太陽如何照常升起

那么招標方和威客之間如何實現(xiàn)安全交易？雙方的身份如何得到認證？又如何保證作品的"安全"（非模仿或抄襲）？如何杜絕惡意招標（有優(yōu)秀的作品拒絕采用）？交易雙方如何建立彼此的信用？鐘聰華的任務(wù)中國，針對以上問題采取了一系列措施。在雙方身份認證方面，任務(wù)中國首家推出了實名認證要求，不論是企業(yè)還是個人都需要身份認證，企業(yè)需要提供完備的企業(yè)資料包括法人姓名、注冊號等等，個人可以選擇身份證或銀行卡認證。身份認證是參與該網(wǎng)站活動的首要條件。

同時，任務(wù)中國與騰訊"財付通"聯(lián)合推出了網(wǎng)上交易支付平臺--"任務(wù)寶"。任務(wù)寶采用了網(wǎng)上流行的第三方交易方式，功能與支付寶類似，賞金由第三方存管，企業(yè)或個人填寫任務(wù)需求后將任務(wù)款放到任務(wù)寶，待得到滿意作品后，任務(wù)寶將錢打給中標者，雙方通過網(wǎng)上銀行交易，快捷且有保障，風(fēng)險遠遠小于初期威客們的線下交易。任務(wù)中國的副總裁劉國華說："打個比方，招標方擔心付了錢，拿不到好的結(jié)果；威客擔心做完了拿不到錢。如果他們都選擇了任務(wù)寶，任務(wù)款由我們托管后，到時出現(xiàn)了糾紛互不相讓的情況，就可由任務(wù)中國來進行仲裁。而錢已經(jīng)在任務(wù)寶里了，交易雙方在仲裁出來前，誰也不能動這筆錢。"

任務(wù)寶支持企業(yè)認證和個人認證，招標方和威客都需經(jīng)過嚴格認證方可交易。針對作弊行為，任務(wù)中國制定并實施了一系列規(guī)則，并成立了任務(wù)中國監(jiān)督團，全天候維護工作平臺的健康有序。對于任務(wù)發(fā)布者，任務(wù)中國嚴禁其以任何形式參加自己發(fā)布的任務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情形，該任務(wù)即被定性為作弊任務(wù)，發(fā)布者選擇中標的權(quán)利即被剝奪，該任務(wù)中標者（如果已選定了）的中標資格同時取消。針對發(fā)布者作弊的任務(wù)，任務(wù)中國將通過投票形式在已就該任務(wù)提交方案的威客中選出中標者，并向投票中標者發(fā)放任務(wù)款。而已作弊的發(fā)布者，任務(wù)中國將以網(wǎng)站公告的形式公布其資料并將作弊事實記錄到用戶信息。

對于任務(wù)參與者，如提交的作品嚴重侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即被取消中標資格，如已被選擇中標，則中標無效，同時其抄襲事實將記錄到個人信息。對于已支付的任務(wù)，如發(fā)現(xiàn)中標者作弊，且給發(fā)布者帶來損失，發(fā)布者通過法律手段解決問題時可由公安機關(guān)出示證明，向任務(wù)中國索取對方資料。此外，任務(wù)中國還為威客及企業(yè)建立了信用評分體系。

通過任務(wù)寶，任務(wù)發(fā)布者積極協(xié)調(diào)任務(wù)進程，并在任務(wù)結(jié)束后及時做出評價，他就會累積較高的信用值；承接任務(wù)的威客，在承接任務(wù)的過程中，更好的完成該任務(wù)，那么在任務(wù)結(jié)束后也就會得到比較高的評價，這樣他就會累積更多的信用值，得到更高的好評率。

威客或者企業(yè)，他們的信用值是他們更好的進行交易的通行證。

同時，鐘聰華認為，"隨著國家信用體系的健全，將給任務(wù)中國這類在線項目外包帶來更完善的信用參考值--任務(wù)中國的目標是在2010年為全國帶來超過10萬個的就業(yè)機會，并在中小企業(yè)外包成功率上做出相應(yīng)貢獻"。
 
法律是最終保障

任務(wù)中國為威客及企業(yè)們提供了一種"安全"交易的規(guī)范模式和策略，也得到了其他一些威客網(wǎng)站的極力效仿。盡管如此，智力勞動在缺少有效的知識產(chǎn)權(quán)保護的前提下，不論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在傳統(tǒng)的市場環(huán)境中，招標方對勞動成果的價值都將無法形成真正的認知，這勢必阻礙相關(guān)產(chǎn)業(yè)利潤率的提高，不利于智力勞動市場的良性發(fā)展，那么人們心目中所期待的"2010年后的主流工作平臺"也可能僅限于是美好的夢想。

因此，保護威客的知識產(chǎn)權(quán)、規(guī)范威客的交易行為，僅僅通過行業(yè)公司制定標準來實施是單薄的，威客行業(yè)所存在的問題，其實屬于大環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)誠信問題和網(wǎng)上交易規(guī)范問題范疇，需要國家建立健全相應(yīng)的法律法規(guī)來保障和規(guī)范。隨著威客規(guī)模的越來越大、威客所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值與日俱增，勢必將會給有競爭力的威客公司創(chuàng)造良好的機遇，但是如果不在網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)上有所突破，這些一時的機遇將不能換來長久的繁榮。