我的ERP之路

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不是第一次嘗試寫ERP的文章，只是我覺得，倘若自己沒有半桶水，便搜盡腦汁東拼西湊生搬硬套胡說八道，飄飄然炫出一篇雜文，也道不出ERP那其中的滋味。所以，一提到書寫的自己便惶恐不已，拼命的補(bǔ)習(xí)些知識(shí)和道理。那知，越看越感覺心虛，越覺得與ERP相關(guān)的東西浩如大海。隨著從一些個(gè)小系統(tǒng)慢慢有機(jī)會(huì)做到SAP這個(gè)龐然大物，在知識(shí)面加寬的同時(shí)，也知道自己更無知。所以，我只是述說一下，我的ERP之路和其中的感受。

國際慣例，介紹一下我的從業(yè)經(jīng)歷。我非科班出身，甚至不能算科班（早期讀的中專未畢業(yè)，就算后來自學(xué)自考來的大專和本科，也與IT關(guān)系不大，英文更甭提了）。讀書早，出來得來早，九九年，到了一家工廠做模具和機(jī)械方面的學(xué)徒，那時(shí)沒畢業(yè)證，往珠三角涌的人也比現(xiàn)在多許多，所以，極低的收入，漫長的上班時(shí)間，如豬食般的伙食，以及在臺(tái)資廠的辛酸，現(xiàn)在回想起來，還有一些自豪感－我是從那樣的環(huán)境走過來的，不過也導(dǎo)致了我往后都沒進(jìn)過臺(tái)資企業(yè)。當(dāng)然，這一段日歷我從來都沒寫進(jìn)過簡歷中，不是虛假，而是不堪回首。

學(xué)徒八個(gè)月，我從番禺來到東莞進(jìn)了一家機(jī)械廠。在東莞這一呆，便是八年。在這家機(jī)械廠，先是從車間機(jī)床工做起，把各個(gè)工種如電焊，鉗，車，銑，磨，噴涂，組裝，包裝，出貨裝車等都玩弄過。爾后，因?yàn)榭纪炅舜髮：蛯W(xué)會(huì)了CAD，工作表現(xiàn)也算OK，做起了機(jī)械方面的設(shè)計(jì)及工藝及一些基層的管理工作。不得不承認(rèn)，因?yàn)楹髞戆l(fā)生的一些事情，我不是很喜歡這家工廠，但我在這里收獲得最多，邁出了成長的第一步，我在往后的編程和實(shí)施，很多經(jīng)驗(yàn)都得益于這段時(shí)期的工作。

進(jìn)入IT行業(yè)是我來這家工廠二年半以后的事，思考著要換個(gè)生活方式的我，受了**的誘惑，參加了程序員的培訓(xùn)。雖然這在以后一直被我稱作垃圾的培訓(xùn)沒讓我學(xué)到太多，但卻讓我有了做程序員的契機(jī)－我在程序邏輯和算法上的表現(xiàn)征服了我后來的一個(gè)同事。在我離職后，他介紹下，我進(jìn)了一家IT小公司。

這屬于XX供電局下屬的一家IT公司，主要面向于電力相關(guān)企業(yè)提供MIS系統(tǒng)和一些其他服務(wù)。公司總共八個(gè)人：三個(gè)老板，一個(gè)財(cái)務(wù)，四個(gè)技術(shù)小組人員。我們的工作范圍包括系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析，數(shù)據(jù)流程分析，業(yè)務(wù)邏輯分析，程序編碼，各模塊集成，單元測(cè)試，綜合測(cè)試，培訓(xùn)安裝，售后支持……基本該做的事都做。最開始使用的是PowerBuilder做編程工具，SQL Server作為數(shù)據(jù)庫后臺(tái)。其后，老板之一，項(xiàng)目經(jīng)理做出了重要決定，完全摒棄PB，全體人員學(xué)習(xí)JAVA，使用JAVA重新進(jìn)行架構(gòu)，取代原有的模板。在這項(xiàng)'英明'的決定下，我在02年初到04年底，開始了瘋狂的JAVA學(xué)習(xí)。

公司購買了大量JAVA相關(guān)書籍，也提供了許多業(yè)務(wù)模型進(jìn)行模擬和測(cè)試。在這期間，我們分工合作，基本上完成了系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)的工作和舊模板的重開發(fā)工作。我后來認(rèn)為，因?yàn)闆]有資深JAVA架構(gòu)人員，我們走了許多彎路，例如，我們沒有采用EJB架構(gòu)，而使用老思路，使用JDBC和其他數(shù)據(jù)底層連接，配合JTABLE等控件，架構(gòu)了類似于PB數(shù)據(jù)窗口功能的類庫；我們沒有用Jbuilder等帶圖形界面的編程工具，而是使用Jcreate編寫了自己的TABLE和TREE等控件，編寫了簡單的圖形化界面的工具，再基于這之上，重開發(fā)了原有的MIS系統(tǒng)。用三層架構(gòu)去死套兩套結(jié)構(gòu)的東西，這本身就是岐途，花費(fèi)了太多的時(shí)間和精力去做這些意義不是太大的東西。再例如，我們后來使用上的Hibernate, Spring, struts, 都要與我們的稱為數(shù)據(jù)集的自定義類庫相關(guān)聯(lián)，把這些比較有前途的東西弄得四不像，還不思悔改，還有野心使用它開發(fā)GIS。這讓我想起一句話：只有偏執(zhí)狂才能成功，這對(duì)于當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理老板來說是對(duì)的，不過，數(shù)年后，因?yàn)闆]有業(yè)務(wù)，這家公司關(guān)閉了，也算在我意料之外了。

日復(fù)一日高強(qiáng)度的開發(fā)工作，每天十幾個(gè)小時(shí)的開發(fā)任務(wù)，終于消磨完我對(duì)開發(fā)的興趣。而且，公司沒有業(yè)務(wù)人員，基本上靠老板的關(guān)系拉了一些沒有利潤的項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)，這也就導(dǎo)致業(yè)務(wù)極少，因而長期沒有項(xiàng)目獎(jiǎng)金，這樣的狀況，我無可奈何。在這家公司呆了兩年半之后，我選擇了離開。

接下來的一個(gè)多月，無所事事，我其實(shí)不知道自己何去何從。這時(shí)的我很惘然，機(jī)械設(shè)計(jì)？估計(jì)是回不去了，開發(fā)?暫時(shí)是沒興趣的，我在思量自己的出路。無意中，我在ITPUB上接觸到企業(yè)信息化和ERP，便意識(shí)到，這可能是我的路途了：可以不用多編碼，也可以利用我在工廠基層的管理經(jīng)驗(yàn)，和在開發(fā)分析和數(shù)據(jù)庫方面的經(jīng)驗(yàn)。于是，我決然開始了這方面的學(xué)習(xí)。感謝互聯(lián)網(wǎng)，讓我搜索到了許多資料，也讓我加入了一些論壇，比如ITPUB，ERP沙龍，企業(yè)信息化論壇等等，而且讓我結(jié)識(shí)了不少人， ERP方面或各行業(yè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的朋友。在這些條件下，我的學(xué)習(xí)極有效率，但零星的，不系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，也間接導(dǎo)致我之后在某些方面的基礎(chǔ)薄弱，知識(shí)不足，鬧過不少概念的笑話。

說句好笑的，我做了這么長時(shí)間的工廠和MIS開發(fā)，這時(shí)候還不知道ERP是什么（不過現(xiàn)在看來不重要，就算做了ERP許久的人，又有多少人真正能體會(huì)ERP的含義？）。我自信的發(fā)現(xiàn)，ERP也沒什么大不了的（現(xiàn)在看來很悲哀），我從前做MIS系統(tǒng)包括進(jìn)銷存及項(xiàng)目管理，遇到的各種各樣問題的解決方案，從前在機(jī)械工廠做的那一套生產(chǎn)方面的經(jīng)驗(yàn)，也能拿來唬弄許多人。至于各種工具和相關(guān)文檔，在做開發(fā)時(shí)都已使用過，只是換個(gè)方式表述而已。不過，這時(shí)候遇到一個(gè)問題：我能夠?qū)懗鰜?，卻不善于溝通和表達(dá)，特別是在高層前，往往心慌氣悶，詞不達(dá)意。我想太長時(shí)間專注于開發(fā)的人，基本上都有這樣的通病。

于是，接下來的一段時(shí)間，是我工作最雜的時(shí)間，我做過銷售，做過售前，做過實(shí)施，接觸過的產(chǎn)品，包括國外的IFS，國內(nèi)的和佳，臺(tái)灣的正航等，還有些小公司或自行開發(fā)的系統(tǒng)。在我參與實(shí)施的幾家工廠，包括膠紙，機(jī)加工，玻璃工藝，皮革制品，運(yùn)動(dòng)器材等行業(yè)，有成功也有失敗，有歡笑也有苦悶?？梢哉f，人生的諸多情感，酸甜苦辣咸，做ERP實(shí)施的人都要遍嘗。

不考慮產(chǎn)品的因素，對(duì)我前期在這些項(xiàng)目中實(shí)施的簡單總結(jié)是：不是技術(shù)程度上較難的就會(huì)失敗，如那家膠紙加工企業(yè)，膠紙的尺寸進(jìn)MRP計(jì)算，但膠紙卻不分編碼；也不是管理水平較差的容易失敗，如其中一家玻璃工藝企業(yè)在上ERP之前，大部分流程不清楚，各部門職責(zé)重疊，管理混亂，一切看起來一團(tuán)槽。這些都在ERP實(shí)施后，得到了一定程度改善。較容易失敗的，是那些得不到老板實(shí)際上的支持，內(nèi)斗不休的企業(yè)，ERP在重新洗牌企業(yè)權(quán)力的同時(shí)受到重大打擊，也讓我們這些所謂的顧問碰得頭破血流。

在這些或成功或失敗的項(xiàng)目中，我的溝通表達(dá)能力得到了較大提高，已基本上做到，在高層甚至是總經(jīng)理面前，我還是心平氣和，侃侃而談，將我的思想和流程清楚的表達(dá)，這對(duì)我無疑是較大的成就。我也較較從毛臊走向了成熟。只是，在一年多一點(diǎn)的時(shí)間，換了三家公司，這頻率很高，卻也是無奈。從一家IFS咨詢公司因?yàn)槟承┮蛩厥〉碾x開后，我終于得以穩(wěn)定，進(jìn)到一家制帽工廠，在這里，我全權(quán)負(fù)責(zé)已購買（我沒趕上選型）的服裝行業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)部實(shí)施推行工作。

詳細(xì)的述說一下我在這家企業(yè)作為甲方的第一個(gè)全力負(fù)責(zé)推行的項(xiàng)目吧，在這個(gè)項(xiàng)目里，我經(jīng)歷了悲喜兩重天，對(duì)自己，對(duì)各甲方人員，或者都有較大的啟示。這家公司原是松散型的集團(tuán)勞動(dòng)力密集型的加工企業(yè)，在一個(gè)鎮(zhèn)有近十家小的加工工廠，為廠長負(fù)責(zé)制，但各廠不負(fù)責(zé)采購和倉庫。加工工廠上還有個(gè)總部，由總經(jīng)理全權(quán)對(duì)各加工工廠進(jìn)行管理。各加工工廠接總部的銷售訂單加工，常用料向總部倉庫領(lǐng)料，向總部采購進(jìn)行采購申請(qǐng)，特殊物料則直接由工廠采購（因?yàn)槊嫦蚩蛻舻牟煌?。集團(tuán)進(jìn)行總的能力計(jì)劃和生產(chǎn)調(diào)度，及大的物料需求計(jì)劃，各工廠對(duì)工廠內(nèi)部進(jìn)行細(xì)的能力分析和生產(chǎn)調(diào)度，分別將各自的物料需求向集團(tuán)匯總。

ERP項(xiàng)目是原集團(tuán)老總一力引入。這個(gè)老總脾氣非常大，非常強(qiáng)勢(shì)。因?yàn)樗年P(guān)系，一家香港的制衣行業(yè)ERP打敗原來處于領(lǐng)先位置的UF服裝版，最終簽下這個(gè)總金額近兩百萬的項(xiàng)目。而UF報(bào)價(jià)，不足它的一半。

我是合同簽署前半個(gè)月，才進(jìn)的工廠。當(dāng)時(shí)已經(jīng)到了談付款比例的時(shí)候了，ERP公司提出驚人的條款：先付百分之九十，上線后付余下的百分之十。我得知后，打了個(gè)報(bào)告，將市場(chǎng)ERP的付款方式做了份報(bào)告遞上去，如3-3-3-1或3-4-2-1，但毫無音訊。最后簽下來，是首付百分之七十，硬件全額付款……據(jù)說這還是在財(cái)務(wù)部門堅(jiān)持下才得到后的。我知道后苦笑不已，公司有難了。

合同簽署三個(gè)月后，一直在安裝硬件。除了ERP公司一個(gè)月才來一次的進(jìn)度會(huì)議外，我無所事事。我向ERP公司提出索要實(shí)施總體規(guī)劃，軟件說明，流程方案等，ERP公司也以公司機(jī)密為由拒絕配合。

好不容易等到三個(gè)月后開始進(jìn)行部分模塊的實(shí)施，我發(fā)現(xiàn)問題特別嚴(yán)重起來：

1，軟件存在有極大缺陷，我與各相關(guān)用戶整理出來的BUG可以寫成BUG大全，不過關(guān)鍵流程還走得通，但流程死板強(qiáng)硬，沒有變通的余地。
2，實(shí)施顧問水平嚴(yán)重不足。沒有自己的實(shí)施方法，沒有做過詳細(xì)的實(shí)施調(diào)研，基本上屬于買軟件后，培訓(xùn)一下操作就相當(dāng)于上線的水平。
3， 公司本身基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備不足。由于這些不讓我參與，而公司安排的參與基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備的人員不足或不到位，到培訓(xùn)后準(zhǔn)備去做的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，有很多的事情沒有去做，包括最重要的物料編碼及顏色編碼。
4，公司中高層人員的不配合態(tài)度，以及老總的遙控指揮，粗暴對(duì)待各相關(guān)人員的做法，使各方人員對(duì)這個(gè)項(xiàng)目越來越抗拒。
等等

還可以羅列不少問題的。這些問題導(dǎo)致項(xiàng)目在推行不久后，就基本上陷于停滯狀態(tài)，我所提出的各種方案和建議都被擱置。老總咆哮的聲音總是在遠(yuǎn)遠(yuǎn)便令人心驚，沒有人敢與他溝通。這一切都讓我想嘗試放棄，也真的打算放棄，只是，在沒有找到其他合適的工作，以及沒有完全失敗的雙重情況下，我呆了下去。

項(xiàng)目的轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在高層的變更，這位老總因?yàn)楣灸甓鹊臉I(yè)績問題被老板炒了，換了個(gè)比較有魄力的女老總。接著，新老總對(duì)公司所有原老總的嫡系進(jìn)行了清理，對(duì)公司的整體架構(gòu)也進(jìn)行了清理，關(guān)停并轉(zhuǎn)掉了幾家虧損嚴(yán)重的加工工廠，對(duì)各部負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了考核。在對(duì)我進(jìn)行考評(píng)并讓我提交了ERP現(xiàn)況報(bào)告后，也在各層內(nèi)部安排會(huì)議專門對(duì)ERP項(xiàng)目的可行性重新進(jìn)行了評(píng)估，考慮到已付了大部分款項(xiàng)，而該服裝ERP還有可取之處，決定不放棄ERP項(xiàng)目。但她決定，先暫停ERP項(xiàng)目的推行，由我協(xié)助她和生產(chǎn)副總進(jìn)行各部門的流程梳理。在將大部分流程理順后，再與ERP公司重新談判后繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。

得到了新老總的支持，我的干勁來了。我先出具了新的項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃書；然后，流竄于各個(gè)部門訪談?wù)恚_會(huì)商討，完成了各部門較詳細(xì)的操作規(guī)范及流程文檔；完成了對(duì)基礎(chǔ)資料特別是物料編碼和顏色編碼的方案，并提交到各相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行準(zhǔn)備；完成了硬件方面的準(zhǔn)備；在一個(gè)加工廠的范圍內(nèi)，試推行了進(jìn)銷存及生產(chǎn)工票機(jī)系統(tǒng)，并對(duì)此進(jìn)行每周會(huì)議及長期跟蹤總結(jié)；也與ERP公司進(jìn)行了詳細(xì)的溝通，特別安排與ERP實(shí)施顧問溝通了項(xiàng)目管理理論，項(xiàng)目生命周期，實(shí)施方法，各階段的實(shí)施目標(biāo)等（等同于幫ERP公司在培訓(xùn)實(shí)施人員）；也請(qǐng)老總一起與ERP公司在已付了百分之七十款項(xiàng)的情況下與ERP公司談判，共同達(dá)成了軟件功能上BUG方面的更改協(xié)議；我還與老總及ERP顧問共同制定比較詳細(xì)的ERP上線計(jì)劃清單，將大部分預(yù)計(jì)需要處理的事務(wù)分門別類做好時(shí)間進(jìn)度表……

經(jīng)過新老總及副總的流程重組，以及我協(xié)助完成的ERP各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，終于將ERP項(xiàng)目全面重新啟動(dòng)，培訓(xùn)、練習(xí)、關(guān)鍵用戶會(huì)議、與ERP公司例會(huì)等等按部就班進(jìn)行?？粗?xiàng)目初見起色，我長舒了一口氣：不管最后這個(gè)項(xiàng)目的成敗如何，最少，能有個(gè)比較好的重新開始，也算是有點(diǎn)成就了。

恰好在這時(shí)，我得到了兩個(gè)職位的OFFICE，一是歐洲的一家國內(nèi)生產(chǎn)工廠做ERP的副理，相當(dāng)于ERP項(xiàng)目的二把手，這家企業(yè)目前在歐洲用的是SAP，但在大陸使用用友，按面試我的老外的說法，就是處于過渡時(shí)期。另一則是一家美資的家具企業(yè)，實(shí)施的是SAP，不過這里需要做開發(fā)，也需要實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，且是從底層做起。在留與走，走之后選擇的三者之間，我思慮了良久，終于決定選擇了去做SAP。原因呢，就是年紀(jì)不小了，英文也不是很好，如果錯(cuò)過這次機(jī)會(huì)，將來可能再無進(jìn)入SAP的機(jī)會(huì)了。雖然舍不得自己親手在甲方培養(yǎng)起來的這個(gè)ERP孩子，且無論老總或者各層管理人員，都處得不錯(cuò)，項(xiàng)目也能得到他們的支持，但畢竟情感上還是比不過個(gè)人的前途，所以，我不顧老總和其他人的數(shù)次挽留，最終選擇了好和好散，遺憾的離開了。

如今，我做SAP內(nèi)部顧問也有相當(dāng)一段日子了，在對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處，許多曾經(jīng)堅(jiān)持的錯(cuò)誤和流程的迷惘漸漸更正和清晰。我在不斷的汲取產(chǎn)品中的養(yǎng)份的同時(shí)，也對(duì)ERP有了更深的體會(huì)。通過SAP去應(yīng)對(duì)我以前深思的問題，并提供的較完整的解決方案，這讓我收獲良多。SAP雖然繁煩，許多功能也不如傳說中的完美，但它確讓人為它折服?，F(xiàn)在，工廠工作環(huán)境不錯(cuò)，任務(wù)也不是很繁重，我與各同事間關(guān)系和偕，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，這讓我感覺良好。當(dāng)然，除了收入。

回憶這么些年來的歷程，雖然坎坷波折，卻也一直向前，從一個(gè)連畢業(yè)證都沒有的中專畢業(yè)生，到現(xiàn)在能夠在一個(gè)還算理想的環(huán)境中工作，便覺有些感觸。我想向所有從事IT或其他行業(yè)的起點(diǎn)較低，卻一直堅(jiān)持不懈的人說，對(duì)于曾經(jīng)的基礎(chǔ)，我們既已無法選擇，但我們可以選擇堅(jiān)持，人生的酸甜苦辣咸，我們都要遍嘗，才不會(huì)讓回憶失色。

我不知道我的未來會(huì)如何，但我有我規(guī)劃和目的：資深制造顧問或CIO。對(duì)于這不是很遠(yuǎn)大的規(guī)劃，我對(duì)自己提出了幾點(diǎn)要求：

1，必備的語言能力，英文以及流利條理清晰的中文表達(dá)能力。
2，必備的工作技能，深厚的制造行業(yè)知識(shí)和ERP理論，快速完善的解決方案。
3，必備的態(tài)度性格，良好的態(tài)度，專業(yè)和成熟。
4，必備的身體條件，健康的身體。
5，其它輔助條件。編程技能，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，管理水平，團(tuán)隊(duì)精神……
這里你要問了，這樣的要求？ERP人有這么完美嗎？對(duì)，或許沒有，但人總要有所追求的不是？

套用尼采的一句話：你是你自己的上帝！(ITPUB論壇整理)