電商erp

　　一、ERP 與電子商務(wù)的結(jié)合

　　ERP能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置,有助于提高企業(yè)生產(chǎn)效率和市場(chǎng)響應(yīng)能力,而電子商務(wù)是利用Internet從事商務(wù)活動(dòng)。本文闡述了電子商務(wù)與 ERP 的現(xiàn)狀及整合的必要性，分析了二者整合的途徑及優(yōu)勢(shì)。它們有各自的優(yōu)勢(shì)和不足之處，但在企業(yè)全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，它們的整合已成為一種必然趨勢(shì)。

　　二、傳統(tǒng)ERP的不足及現(xiàn)狀分析

　　隨著科技和信息化的不斷進(jìn)步和發(fā)展，傳統(tǒng) ERP 在電子商務(wù)時(shí)代已不能全部滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息管理系統(tǒng)的新需求，主要有以下兩點(diǎn)。

　　1、新形勢(shì)下企業(yè)管理流程的變化使得傳統(tǒng) ERP 不能適應(yīng)。

　　在知識(shí)爆炸的今天，新的管理理念不斷出現(xiàn)，信息技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場(chǎng)需求的不斷變化，使得企業(yè)的管理流程也因此而改變，在新的形勢(shì)下對(duì)企業(yè)管理流程的變化和需求，使得 ERP 系統(tǒng)在實(shí)施過程中則顯得嚴(yán)苛有余但靈活不足。

　　2、新形勢(shì)下客戶關(guān)系管理使得傳統(tǒng) ERP 不能適應(yīng)。

　　ERP 雖然面向供應(yīng)鏈，但主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的流程優(yōu)化而展開，在買方市場(chǎng)條件下，客戶關(guān)系管理的變化成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，我們應(yīng)該以客戶為中心，找到關(guān)鍵客戶，穩(wěn)固重點(diǎn)客戶，這應(yīng)該是 ERP 系統(tǒng)改善的主要方向?；ヂ?lián)網(wǎng)形勢(shì)下傳統(tǒng) ERP 對(duì)電子商務(wù)支持不夠。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來和近年來電子商務(wù)的不斷成熟和發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和人們的生活越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的支持，傳統(tǒng)的 ERP 系統(tǒng)必須向網(wǎng)絡(luò)化、電子商務(wù)化的方向發(fā)展。

　　三、ERP與電子商務(wù)結(jié)合的可能性與可行性分析

　　1、ERP與電子商務(wù)結(jié)合的可能性

　　電子商務(wù)是建立在 ERP 的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用，ERP 是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。具體關(guān)系體現(xiàn)為：基于供應(yīng)鏈的兼容性。一般來說，企業(yè)中存在三種流：物流、資金流和信息流。對(duì)應(yīng)于這三種流分別存在著物資供應(yīng)鏈、資金供應(yīng)鏈和信息供應(yīng)鏈。

　　雖然 ERP 首先使用了供應(yīng)鏈管理思想，但供應(yīng)鏈并不依賴于 ERP 而存在，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的一種客觀存在，任何企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)都可以使用供應(yīng)鏈管理的思想與方法。這樣，通過組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組，電子商務(wù)就可以納入供應(yīng)鏈中?；跇I(yè)務(wù)流程的輔助性。ERP 系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，它的應(yīng)用層次有三個(gè)：決策層的數(shù)據(jù)查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。而電子商務(wù)則可以為各個(gè)層次提供輔助性支持，比如，可以為市場(chǎng)營(yíng)銷提供網(wǎng)上廣告發(fā)布、網(wǎng)上消費(fèi)問卷調(diào)查、客戶意見反饋等輔助手段。

　　基于應(yīng)用的輔助性。根據(jù)企業(yè)目前的內(nèi)外部條件，企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，不會(huì)完全拋棄傳統(tǒng)的采購與銷售模式，而是兩種模式、兩個(gè)系統(tǒng)的共同存在和互為補(bǔ)充。企業(yè)使用電子商務(wù)可以減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本，加快資金周轉(zhuǎn)速度，提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力，拓展國內(nèi)外市場(chǎng);方便客戶信息記錄，改善客戶服務(wù)體系，增強(qiáng)客戶關(guān)系管理，促進(jìn)企業(yè)從面向生產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)為面向市場(chǎng)的管理。

　　基于客戶關(guān)系管理的關(guān)聯(lián)性?？蛻絷P(guān)系管理是 erp系統(tǒng)一個(gè)發(fā)展方向。面向客戶的客戶關(guān)系管理不僅僅是將銷售過程自動(dòng)化，而且?guī)椭髽I(yè)充分利關(guān)鍵客戶和企業(yè)數(shù)據(jù)來優(yōu)化商業(yè)決策過程。電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行為客戶與企業(yè)之間的交流提供中介，向ERP提供最直接數(shù)據(jù)資料。電子商務(wù)是一種對(duì)客戶來說最方便、對(duì)企業(yè)來說性價(jià)比最高的交流載體。

　　側(cè)重點(diǎn)的差異性：ERP系統(tǒng)側(cè)重企業(yè)內(nèi)部流程，它是企業(yè)管理內(nèi)部各部門的工具;電子商務(wù)側(cè)重外部交易，它把企業(yè)的供應(yīng)商與客戶，即企業(yè)外內(nèi)部的信息緊密地聯(lián)系在一起。

　　綜上所述，ERP 與電子商務(wù)的結(jié)合存在極大的可能性。

　　2、ERP與電子商務(wù)結(jié)合的可行性

　　電子商務(wù)與 ERP 的整合需要有業(yè)務(wù)流程重組相配合，同時(shí)，也要對(duì)應(yīng)用軟件各模塊進(jìn)行合理劃分和有機(jī)集成。而集成就是將原來沒有聯(lián)系或聯(lián)系不緊密的單元組成為有一定功能的、緊密聯(lián)系的新系統(tǒng)，它包含著兩種或多種功能之間的相互作用：ERP與電子商務(wù)在整合需求上的可行性。企業(yè)之所以提出電子商務(wù)與ERP 整合的要求，是因?yàn)槠髽I(yè)在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)企業(yè)提出集成需求時(shí)，應(yīng)該已經(jīng)充分考慮過企業(yè)的發(fā)展方向，已經(jīng)對(duì)整合的目的及整合后的效果有了充分的認(rèn)識(shí)，整合在需求上是可行的。ERP與電子商務(wù)在整合技術(shù)上的可行性。信息技術(shù)的最新成果為ERP與電子商務(wù)整合提供了技術(shù)支持，整合在技術(shù)上也是可行的。企業(yè)將ERP中的庫存信息和生產(chǎn)計(jì)劃提供給供應(yīng)商及客戶，供應(yīng)商根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)提供原材料配給，客戶可以根據(jù)庫存下單并將需求提供給企業(yè)，企業(yè)在得到客戶需求后及時(shí)組織生產(chǎn)，以確保產(chǎn)品充足，同時(shí)又可降低庫存。這樣三者之間可以形成一個(gè)良性循環(huán)。

　　綜上所述，ERP與電子商務(wù)的結(jié)合具有可行性。

發(fā)布：2010-05-08 10:33 編輯：泛普軟件 · dmq [打印此頁] [關(guān)閉]

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