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科研項(xiàng)目組日常管理系統(tǒng)
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科研經(jīng)費(fèi)的管理調(diào)科技領(lǐng)域的“放管服”改革,簡(jiǎn)化預(yù)算編制流程,增加科研經(jīng)費(fèi)使用的自主權(quán),使科研經(jīng)費(fèi)更好地服務(wù)于科研;政府主管部門(mén)要求在項(xiàng)目立項(xiàng)階段嚴(yán)控預(yù)算編制依據(jù), 項(xiàng)目實(shí)施階段嚴(yán)控資金使用去向,規(guī)定眾多、程序繁瑣,導(dǎo)致科研人員不得不把更多的時(shí)間耗費(fèi)在編預(yù)算和花錢(qián)上。
一、科研項(xiàng)目組日常管理存在的問(wèn)題
1、過(guò)程不全,內(nèi)容不到位,項(xiàng)目管理過(guò)程有五個(gè),它們是啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、控制、收尾。而公司許多項(xiàng)目?jī)H有啟動(dòng)、執(zhí)行、收尾三個(gè)過(guò)程。而且,項(xiàng)目收尾時(shí),還有很多必要的工作沒(méi)有做。公司老板往往憑借與客戶(hù)單位某位主管的關(guān)系拿到項(xiàng)目,公司老板希望盡快完成項(xiàng)目,所以,往往跳過(guò)項(xiàng)目的啟動(dòng)階段,直接命令項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)入實(shí)施階段。結(jié)果項(xiàng)目剛剛啟動(dòng),麻煩就接踵而來(lái)。
2、溝通不暢。項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí),公司會(huì)指定一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,由他負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施與管理??墒窃诠ぷ鬟^(guò)程中,項(xiàng)目組成員對(duì)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所分派的任務(wù),總是要得到老板的認(rèn)可后,才展開(kāi)工作。而對(duì)于客戶(hù)單位,項(xiàng)目經(jīng)理更難去協(xié)調(diào)各種關(guān)系與資源。這種遭遇很多項(xiàng)目經(jīng)理都有親身經(jīng)歷。
3、缺乏儀式感。項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí),公司老板首先要向項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán),并召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議可能會(huì)有兩個(gè),一個(gè)是公司內(nèi)部的啟動(dòng)會(huì)議;另一個(gè)是外部的啟動(dòng)會(huì)議,召集項(xiàng)目重要干系人,確定項(xiàng)目干系人之間的溝通渠道及各自的職責(zé)與權(quán)利。因此,這要求簽合同時(shí)有必要召開(kāi)一個(gè)正式的儀式,向雙方員工傳遞項(xiàng)目的信息,激發(fā)公司全體員工對(duì)項(xiàng)目的熱情。
二、科研項(xiàng)目組日常管理系統(tǒng)的類(lèi)型
1、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中的部門(mén)完全是按照項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置的,是一種單目標(biāo)的垂直組織方式;在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中,項(xiàng)目經(jīng)理具有足夠的權(quán)利控制項(xiàng)目資源,項(xiàng)目成員向唯一領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),這種組織結(jié)構(gòu)適用于開(kāi)拓性風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目或者進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的項(xiàng)目,不適合人才匱乏或者規(guī)模小的企業(yè)。項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)就在于它的目標(biāo)單一,可以全部以項(xiàng)目為中心安排工作,決策的速度也能加快,從而對(duì)客戶(hù)的要求作出及時(shí)的相應(yīng),項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)精神也能夠很好的發(fā)揮,有利于項(xiàng)目順利完成,并且結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,容易操作;在這種類(lèi)型當(dāng)中項(xiàng)目經(jīng)理能夠?qū)?xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé),所以他可以根據(jù)項(xiàng)目的需要隨時(shí)調(diào)動(dòng)項(xiàng)目的內(nèi)部和外部資源。
2、職能型組織結(jié)構(gòu)
職能型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)如今最為普遍的項(xiàng)目組織形式,是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型組織形式,它的優(yōu)點(diǎn)就在于它以智能部門(mén)作為承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的主體,可以充分發(fā)揮智能部門(mén)的資源集中,有利于保障項(xiàng)目需要資源的供給和項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量,在人員的使用上也具有較大的靈活性。使用這種類(lèi)型能夠節(jié)約人力,減少資源浪費(fèi),并可以讓同部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員便于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),讓項(xiàng)目成員在事業(yè)上具備連續(xù)性和保障性。
3、矩陣型組織結(jié)構(gòu)
矩陣型組織結(jié)構(gòu)是職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的混合體,既具有職能型組織的特征,又具有項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的特征,它最大的優(yōu)點(diǎn)就是多個(gè)項(xiàng)目可以共享各個(gè)職能部門(mén)的資源,在矩陣管理當(dāng)中,人力資源能夠得到有效利用,從而也減少了人員冗余。
三、泛普軟件科研項(xiàng)目組日常管理系統(tǒng)的好處
1、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
該管理系統(tǒng)可以統(tǒng)一管理多個(gè)微信和客戶(hù)資源,明確分配給每個(gè)員工的權(quán)限,快速智能地響應(yīng)和溝通客戶(hù)。對(duì)同一問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一的發(fā)言回復(fù),更好的解決售后問(wèn)題。
2、通過(guò)數(shù)據(jù)分析制定策略,提高業(yè)務(wù)效率。
對(duì)客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽分組管理,進(jìn)行客戶(hù)統(tǒng)計(jì),了解客戶(hù)在企業(yè)中處于什么階段,針對(duì)不同階段的客戶(hù)進(jìn)行不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)新增和刪除的好友進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。被刪除的客戶(hù)微信號(hào)可以查看和添加回來(lái),紅包轉(zhuǎn)賬記錄詳細(xì)匯總,防止員工違規(guī)收紅包。
3、新式化有效監(jiān)管員工
可創(chuàng)建子賬號(hào)權(quán)限分明的分配給員工管理,可實(shí)時(shí)監(jiān)管聊天、語(yǔ)音、紅包、轉(zhuǎn)賬記錄,敏感詞預(yù)防,刪除撤回消息后臺(tái)可顯示查看。不僅管理員工,也保護(hù)客戶(hù)資源不因人員流動(dòng)被帶走。
善用工具可以讓企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)事半功倍,一款好的管理科研項(xiàng)目組日常管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)最大化利用微信的營(yíng)銷(xiāo)功能,并管控員工在微信上的行為舉動(dòng),徹底杜絕員工飛單、私自收款、刪對(duì)話(huà)、刪除客戶(hù)、離職帶走客戶(hù)等潛在違規(guī)行為,保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí),提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。
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