協(xié)同OA以“協(xié)同”的手段，把知識變?yōu)樵丛床粩嗟?、流通無阻的“活水”

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協(xié)同OA對知識管理的推進

協(xié)同OA的特性可以快速的建立起共享和協(xié)作的知識環(huán)境，從而為更好的開發(fā)、組織和利用智力資產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。

信息網(wǎng)和知識管理

信息網(wǎng)中的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間高度關(guān)聯(lián)，從一個信息點可以迅速的捕獲與其相關(guān)的其他信息，同時，當(dāng)這張網(wǎng)中的某個數(shù)據(jù)發(fā)生變化時，相關(guān)的數(shù)據(jù)也能夠隨之發(fā)生變化，以保持彼此之間的同步性。信息網(wǎng)首先突破了信息之間的屏障，將信息涉及的范圍和視野進行了極大的擴展，有助于迅速查找及收集企業(yè)內(nèi)外部各個角落的信息和知識，并有助于建立知識之間的關(guān)聯(lián)性;其次，信息網(wǎng)中的信息能夠保持較好的同步性，可以迅速的進行更新，從而有利于保持知識的及時性和有效性;第三，信息網(wǎng)將數(shù)據(jù)和應(yīng)用進行統(tǒng)一的管理和展現(xiàn)，使用戶可以通過唯一的平臺進行獲取，而無需在不同的數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)之間切換，有利于企業(yè)建設(shè)便利的信息和知識的共享環(huán)境。

流程網(wǎng)和知識管理

在這里可以把流程網(wǎng)看作是知識流經(jīng)的“管道”，流程的通暢意味著知識能夠在這個管道中“活”起來。知識的生產(chǎn)、獲取、整理、傳遞、共享、利用、創(chuàng)新等必須與企業(yè)實際的業(yè)務(wù)和工作流程進行很好的結(jié)合，或者說知識管理必須依附于企業(yè)的流程環(huán)節(jié)，才能達到知識管理的目標(biāo)。而流程網(wǎng)中的各個業(yè)務(wù)流程是關(guān)聯(lián)、互通和相互協(xié)調(diào)的，這樣的流程體系就能夠不斷強化知識流的流量(知識的沉淀、獲取)和流速(知識傳遞和更新的速度)。反過來說，在一個流程割裂的環(huán)境里，企業(yè)的各部分工作自行其是，就很難創(chuàng)建通暢平滑的支持知識流通的途徑。例如，對銷售部門的人力資源管理和銷售人員的銷售業(yè)務(wù)管理相割裂，企業(yè)就很難將銷售人員在工作中積累和創(chuàng)建的知識與其知識貢獻的績效考核相掛鉤。因此，通暢無阻、互聯(lián)互動的流程網(wǎng)便于將知識管理貫穿于企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)，從而讓知識的價值得到發(fā)揮。

人員網(wǎng)和知識管理

知識管理的另一個關(guān)鍵點便是建立一個知識型的組織，知識型組織的特性是突破邊界的知識聯(lián)盟體。而人員網(wǎng)正是在于打破人員之間的屏障，把以地理或?qū)嶓w為邊界的傳統(tǒng)組織，拓展為由雇員、管理人員、客戶、商業(yè)伙伴、外部組織和公眾等構(gòu)成的以知識為目標(biāo)的柔性虛擬組織，并為他們提供緊密結(jié)合的、相互協(xié)作的工作環(huán)境，使他們可以即時的、互動的進行溝通，從而給知識的衍生和發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的條件;其次是打破了金字塔型的管理結(jié)構(gòu)，而轉(zhuǎn)為扁平化的形態(tài)，讓管理可以越過原有的多重層級而迅速的到達目標(biāo)點，便于建立“以人為本”的管理機制，形成以創(chuàng)新、共享和協(xié)同發(fā)展為內(nèi)涵的組織文化。

總結(jié)而言，協(xié)同OA的理念和特性與知識管理相融合，以“協(xié)同”的手段，把知識變?yōu)樵丛床粩嗟?、流通無阻的“活水”，為知識管理創(chuàng)建了一個良好的實踐環(huán)境。