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收銀主管崗位職責(zé)

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直屬部門：客服部
直屬上級(jí)：客服部經(jīng)理
適用范圍：各門店收銀主管

崗位職責(zé)：
1． 規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行；
2． 為顧客提供良好的服務(wù)；
3． 負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；
4． 確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；
5． 維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。

主要工作：
1． 檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；
2． 保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；
3． 督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；
4． 分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；
5． 確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；
6． 負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核；
7． 及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；
8． 及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題；
9． 做好大宗顧客的服務(wù)工作。

輔助工作：
1. 維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔；
2. 傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)；
3. 協(xié)助做好防火、防盜工作。

 

發(fā)布：2007-04-01 10:47    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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