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收銀主管崗位職責

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直屬部門：客服部
直屬上級：客服部經(jīng)理
適用范圍：各門店收銀主管

崗位職責：
1． 規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進行；
2． 為顧客提供良好的服務；
3． 負責控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；
4． 確保準確、安全地收回貨款；
5． 維持收銀設(shè)備的正常運作。

主要工作：
1． 檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；
2． 保障收銀流程的快速、順暢、準確；
3． 督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；
4． 分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；
5． 確保收銀機臺安全運行，及時排除故障；
6． 負責安排組員專業(yè)知識的訓練及組員的績效考核；
7． 及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率；
8． 及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；
9． 做好大宗顧客的服務工作。

輔助工作：
1. 維持結(jié)帳區(qū)機臺與環(huán)境的整潔；
2. 傳達部門經(jīng)理的要求，共同達成部門目標；
3. 協(xié)助做好防火、防盜工作。

 

發(fā)布：2007-04-01 10:47    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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