監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 購買價格 | 在線試用 | 手機(jī)APP | 產(chǎn)品資料
X 關(guān)閉

專家坐診:超市百問防損篇

申請免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114

防損篇

 
1. 發(fā)現(xiàn)員工內(nèi)竊,您怎么辦?
馬上制止其偷竊行為,并立即向上級反映,如不反映視為協(xié)從。
2. 發(fā)現(xiàn)員工非正常操作,浪費(fèi)現(xiàn)象怎么辦?
指出問題所在并立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3. 發(fā)現(xiàn)員工違反公司制度怎么辦?
立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4. 已付款的商品被顧客帶回超市引起誤會怎么辦?
首先要確認(rèn)商品是否已付款,然后向顧客表示歉意,并請他們支持我們的工作,同時向顧客說明,已付過款的商品不要再帶回超市,以免引起誤會。
5. 遇到意外停電時怎么辦?
A:營業(yè)員應(yīng)堅守原崗位。
B:告知顧客維持秩序。
6. 遇到顧客被偷竊怎么辦?
及時安慰顧客,并聯(lián)系保安或派出所和廣播員替顧客尋找,并讓顧客留下聯(lián)系方式,以便查詢后能及時溝通。
7. 顧客喝著飲料進(jìn)超市怎么辦?
迎賓員對顧客說:"對不起,在超市內(nèi)不能吃東西,請您將飲料瓶留在超市外面好嗎?謝謝您的合作。"
8. 顧客強(qiáng)行從出口(入口)進(jìn)出時怎么辦?
向其解釋,為了顧客購物方便避免混亂讓顧客享受井然有序的購物環(huán)境,謝謝您的合作。
9. 為什么要在出口處要檢查我的電腦小票?
這樣做一是為了幫助您檢查一下有沒有忘記拿的商品,二是有利于我們的售后服務(wù),三是避免收銀員工作中的失誤,謝謝您的合作。
10. 如果有顧客不出示電腦小票強(qiáng)行要通過稽核口怎么辦?
請他出示購物小票,若無購物可以出,若有購物向他解釋稽核的作用。
11. 稽核員檢查出顧客有沒有交錢商品后怎么辦?
向他道歉,由于收銀員漏掃,造成不便,請他再回收銀臺交款。
12. 顧客忘記電腦小票,而出不去稽核口怎么辦?
請他回收銀臺向收銀員取要,要求收銀員提醒顧客拿小票。
13. 碰到誤報警怎么辦?
向顧客道歉。
14. 員工遭遇投訴后怎么辦?
首先要調(diào)查是否屬實(shí),對員工加以詢問了解,并做出相應(yīng)措施,給顧客答復(fù)。
15. 發(fā)現(xiàn)抄價簽怎么辦?
說明超市內(nèi)不準(zhǔn)抄價簽如其不聽勸阻通知防損部處理。
16. 發(fā)現(xiàn)顧客私自更換包裝盒怎么辦?
及時阻止,請其合作。

大家都遇到過各種問題,是否請教過專家?一問一答。如果是您的問題,可以學(xué)習(xí)借鑒。如果不是,請?zhí)岢瞿膯栴}。我們有問必答!爭取能解決您的疑問。
【微信坐診日】,每周3~5,選擇一日,在下午3點(diǎn)開始。什么!您還不知道如何參加專家坐診的活動?
參加方式】關(guān)注華商縱橫微信服務(wù)號whhszh2005即可。或者直接掃描下面的二維碼關(guān)注?。?!


 

發(fā)布:2007-04-20 16:26    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章:
零售管理系統(tǒng)
聯(lián)系方式

成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號

重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓

咨詢:400-8352-114

加微信,免費(fèi)獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢

泛普超市管理系統(tǒng)其他應(yīng)用

店鋪管理軟件 超市管理系統(tǒng) 超市管理軟件 連鎖店管理系統(tǒng) 商場管理系統(tǒng) 網(wǎng)店管理軟件 加油站管理系統(tǒng) 零售系統(tǒng) 零售行業(yè)ERP 免費(fèi)店鋪管理軟件 免費(fèi)超市管理系統(tǒng) 免費(fèi)商場管理軟件 免費(fèi)零售系統(tǒng) 美容院管理系統(tǒng)免費(fèi)版 免費(fèi)發(fā)廊管理軟件 免費(fèi)網(wǎng)吧管理軟件 店鋪管理軟件下載 小型超市管理系統(tǒng)下載 網(wǎng)吧管理軟件下載 免費(fèi)批發(fā)零售管理軟件 商品管理軟件下載 稱重管理系統(tǒng)下載