旅游erp系統(tǒng)

旅行社電子商務(wù)是指一整套的、基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的、有著規(guī)范的業(yè)務(wù)流程的在線旅游中介服務(wù)，是指專業(yè)從事旅行中介服務(wù)的企業(yè)組織建立并實(shí)施一整套基于規(guī)范業(yè)務(wù)流程的，以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及通信技術(shù)為基礎(chǔ)的在線旅行服務(wù)模式體系。

　　一、應(yīng)用背景

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 , 居民收入的增加 , 居民的出游能力和出游規(guī)模的不斷擴(kuò)大 , 旅游消費(fèi)已經(jīng)出現(xiàn)一輪又一輪新熱潮。

　　同時(shí)，人們對(duì)旅游服務(wù)的質(zhì)量要求也逐步提高。旅行社門市部是旅行社的窗口，是旅游體驗(yàn)的前沿，旅行社門市部的軟硬件設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到旅行社的形象。

　　目前，我國(guó)大部分旅行社由于規(guī)模比較小，門市部的軟硬件設(shè)施普遍比較簡(jiǎn)單，難以為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而隨著旅游市場(chǎng)的日益成熟，游客對(duì)服務(wù)的要求也越來越高，需要旅行社門市部提供電子化、信息化、細(xì)致化的服務(wù)。

　　當(dāng)前，旅行社門市部工作人員為旅客辦理旅游服務(wù)時(shí)，僅僅單靠簡(jiǎn)單的人工，手動(dòng)錄入游客的中文姓名、英文姓名、身份證號(hào)碼、護(hù)照號(hào)、住址、簽發(fā)日期、有效日期等信息，到旅行社ERP管理系統(tǒng)當(dāng)中。這種單靠人工手動(dòng)錄入的方法，存在著耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，增加人力成本，錯(cuò)誤

　　率較高，讓游客等待較長(zhǎng)時(shí)間，耽誤游客寶貴的時(shí)間，給游客非常差的體驗(yàn)等缺點(diǎn)，因此嚴(yán)重影響著旅行社門市部工作人員工作效率，以及旅行社的形象。

　　針對(duì)這一現(xiàn)象，結(jié)合旅行社門市部ERP管理系統(tǒng)的應(yīng)用特點(diǎn)，開發(fā)出了適合旅行社門市部的電子護(hù)照識(shí)讀系統(tǒng)。一方面加速了旅行社門市部的電子信息化進(jìn)程，另一方面提高了旅行社門市部的辦公效率，提升了其業(yè)務(wù)水平及旅行社形象。

　　二、系統(tǒng)概述

　　泛普科技推出的電子護(hù)照識(shí)讀系統(tǒng)，由硬件、SDK軟件開發(fā)包組成：

　　文通電子護(hù)照識(shí)讀系統(tǒng)在旅行社門市部使用，可準(zhǔn)確識(shí)讀并錄入護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)灣通行證、身份證、駕照等多種證件信息。無需聯(lián)網(wǎng)，軟件掛接完成后即可使用。同時(shí)，該系統(tǒng)有效地實(shí)現(xiàn)了護(hù)照、港澳通行證等多種證件資料的電子化管理，一旦游客旅游途中有任何變故，可以隨時(shí)調(diào)取游客的證件資料，從而隨時(shí)給客戶帶來更好的服務(wù)，提升游客的服務(wù)體驗(yàn)。