旅游erp系統(tǒng)

旅行社電子商務是指一整套的、基于互聯(lián)網(wǎng)技術的、有著規(guī)范的業(yè)務流程的在線旅游中介服務，是指專業(yè)從事旅行中介服務的企業(yè)組織建立并實施一整套基于規(guī)范業(yè)務流程的，以先進的計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)技術及通信技術為基礎的在線旅行服務模式體系。

　　一、應用背景

　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展 , 居民收入的增加 , 居民的出游能力和出游規(guī)模的不斷擴大 , 旅游消費已經(jīng)出現(xiàn)一輪又一輪新熱潮。

　　同時，人們對旅游服務的質量要求也逐步提高。旅行社門市部是旅行社的窗口，是旅游體驗的前沿，旅行社門市部的軟硬件設施，服務質量直接關系到旅行社的形象。

　　目前，我國大部分旅行社由于規(guī)模比較小，門市部的軟硬件設施普遍比較簡單，難以為游客提供優(yōu)質的服務。而隨著旅游市場的日益成熟，游客對服務的要求也越來越高，需要旅行社門市部提供電子化、信息化、細致化的服務。

　　當前，旅行社門市部工作人員為旅客辦理旅游服務時，僅僅單靠簡單的人工，手動錄入游客的中文姓名、英文姓名、身份證號碼、護照號、住址、簽發(fā)日期、有效日期等信息，到旅行社ERP管理系統(tǒng)當中。這種單靠人工手動錄入的方法，存在著耗費時間長，增加人力成本，錯誤

　　率較高，讓游客等待較長時間，耽誤游客寶貴的時間，給游客非常差的體驗等缺點，因此嚴重影響著旅行社門市部工作人員工作效率，以及旅行社的形象。

　　針對這一現(xiàn)象，結合旅行社門市部ERP管理系統(tǒng)的應用特點，開發(fā)出了適合旅行社門市部的電子護照識讀系統(tǒng)。一方面加速了旅行社門市部的電子信息化進程，另一方面提高了旅行社門市部的辦公效率，提升了其業(yè)務水平及旅行社形象。

　　二、系統(tǒng)概述

　　泛普科技推出的電子護照識讀系統(tǒng)，由硬件、SDK軟件開發(fā)包組成：

　　文通電子護照識讀系統(tǒng)在旅行社門市部使用，可準確識讀并錄入護照、港澳通行證、臺灣通行證、身份證、駕照等多種證件信息。無需聯(lián)網(wǎng)，軟件掛接完成后即可使用。同時，該系統(tǒng)有效地實現(xiàn)了護照、港澳通行證等多種證件資料的電子化管理，一旦游客旅游途中有任何變故，可以隨時調取游客的證件資料，從而隨時給客戶帶來更好的服務，提升游客的服務體驗。