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erp旅游系統(tǒng)
傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”早已是大勢所趨。但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的軟件紛繁多雜,旅行社往往不知從何選擇。除了常用的CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等,還有哪些旅游管理軟件在旅游行業(yè)的使用占有率比較高呢?我們在調(diào)查了解了6000余家國內(nèi)旅行社的軟件使用情況,統(tǒng)計出了下列幾類市面上最常用的旅游管理軟件供大家了解。
1.短信群發(fā)軟件
對于旅行社來說,短信群發(fā)一直在通知信息、宣傳活動、溝通客戶等方面發(fā)揮著重要作用。因而廣大旅行社都會選擇通過短信平臺實現(xiàn)節(jié)約成本,維護老客戶及旺季宣傳等需求。大部分旅行社反映,在選擇短信群發(fā)平臺時主要還是看平臺的下發(fā)速度、到達率、通道穩(wěn)定性。除此之外,是否直連運營商也很重要。像短信通、企信通和106短信平臺等性價比較高的軟件就更受大家青睞。
2.商用在線客服軟件
商務(wù)聊天工具也是旅行社所必備的軟件之一。在旅游業(yè)內(nèi)最普及的還是百度商橋和TQ。這里給大家介紹一下這兩款軟件各自的優(yōu)勢。商橋是百度專為企業(yè)量身打造的溝通工具,結(jié)合百度推廣,在推廣上有著優(yōu)勢顯著。作為一款免費工具,整合了百度的云端大數(shù)據(jù),還沒坐席限制,性能也很優(yōu)越。75%的旅行社反映,只要商橋設(shè)置的好,轉(zhuǎn)化率提升還是明顯的。而TQ也是一款比較流行的與游客即時溝通的軟件。TQ是最早推出的在線客服軟件,其文件傳輸、訪客截屏等功能,比單一的文字溝通模式更有效地增強了與客戶的互動。而且TQ整合了在線客服、400電話、免費電話和留言四大溝通方式,覆蓋面廣。因為功能設(shè)計比較人性化,也比較受旅行社喜愛。
3.旅行社詢價軟件
這一類的軟件主要是用來幫助旅行社實現(xiàn)同行合作、獲取在線訂單。除了發(fā)布、接收同行信息外,旅行社還可以通過詢價軟件了解與自身業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的最新詢價動態(tài),從而實時掌握旅業(yè)同行商情。就使用情況而言,旅游同行詢價使用最多的是全國旅行社詢價系統(tǒng),該平臺在發(fā)布詢價信息數(shù)和更新速度上,具有較為明顯的優(yōu)勢。
4.ERP管理軟件
ERP管理軟件以管理會計為核心,旅行社主要是用來處理營業(yè)內(nèi)收支核算,管理應(yīng)收付賬款等。SAP、Oracle是在國際市場占有率比較高的軟件。國產(chǎn)ERP管理軟件中,金蝶、用友一直較受推崇。財務(wù)管理類的軟件操作流程大致相同。對比來看的話,金蝶操作簡單,設(shè)置靈活,用友數(shù)據(jù)庫更強大,設(shè)置較為細致。兩款軟件各有各的好處,大家可以根據(jù)經(jīng)營實際需求靈活選擇。
5. 旅游電商系統(tǒng)
旅行社轉(zhuǎn)型旅游電商的第一步,就是建設(shè)自己的門戶網(wǎng)站。調(diào)查發(fā)現(xiàn),有超過90%的旅行社使用的是思途CMS。這也是當(dāng)前市場覆蓋率最高的一款軟件系統(tǒng)。思途智旅是旅游網(wǎng)站開發(fā)領(lǐng)域的老牌公司,在設(shè)計,開發(fā),運營等專業(yè)技術(shù)方面一直做的比較到位。因為思途CMS系統(tǒng)開源,支持二次開發(fā),所以還有網(wǎng)站優(yōu)化和產(chǎn)品擴展的優(yōu)勢。值得一提的是,這款軟件堅持每周定期更新,提供的功能也比較全面。還有一些旅行社表示更看重思途CMS人性化的售后服務(wù)。所以,這款軟件也是本次調(diào)查中除百度商橋外,業(yè)內(nèi)口碑較好的產(chǎn)品之一。
6.小結(jié)
正是從用戶經(jīng)營實際出發(fā),并且在性能上的優(yōu)勢卓越,以上點評的幾款軟件才能在本次調(diào)查中受到旅行社一致好評。也希望小編本次整理的軟件推薦能夠幫助我們的旅行社在實際的經(jīng)營中解決自身需求。除了以上的推薦,如果還有其他的軟件可以幫助旅行社更輕松高效地開展運營工作,也請大家多多分享哦!
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