SIP的生產力

基于智能通信周邊的技術也會成為最主流用戶的應用。比如基于SIP的視頻通信系統(tǒng)，雖然現(xiàn)在我們也能夠通過網上的視頻觀看世界杯賽事，但由于不是基于SIP，所以會經常掉線和出現(xiàn)低劣的畫面質量。而未來無論是2008年北京的奧運會，還是2010年的下一屆世界杯都將會采用基于SIP協(xié)議的視頻通信，這項技術將被更好地應用于企業(yè)的視頻會議通信，如基于SIP的視頻呼叫中心平臺。基于視頻的呼叫系統(tǒng)，可以讓用戶實時地看到服務提供者的面貌并能夠通過視頻實現(xiàn)遠程的“現(xiàn)場”支持。SIP的商用價值還體現(xiàn)在未來豐富的通信終端，例如支持黑莓技術的掌上終端可以實現(xiàn)所有的商業(yè)應用。

基于SIP商業(yè)通信的概念是一個人可以在任何一個工作地點，利用一種最適合的通信設備和一個單一的聯(lián)系方式實現(xiàn)無障礙的通信，這對企業(yè)的生產力和效率提升具有決定性的影響力。

 提高企業(yè)生產力

Gartner公司副總裁Jeff Synder指出，為了保持競爭力，企業(yè)需要將業(yè)務應用與智能的、實時的通信進行整合，要引入開放標準的通信應用，將語音和其他通信工具進行整合，以提升企業(yè)業(yè)務流程。SIP的開放性和靈活性，帶來的正是商業(yè)通信統(tǒng)一和智能的美麗前景?！捌鋵嵥^智能通信就是商業(yè)業(yè)務與通信功能的結合，”Avaya公司技術主管，同時也是SIP Forum董事的Anwar Siddiqui說，“企業(yè)網的語音系統(tǒng)和設備將會用SIP的方式直接連接到運營商，企業(yè)將隨時在線。同時SIP會帶來更多的話費節(jié)省?！笔袌稣诘却齀P語音的殺手級應用，這種語音能夠將語音通信嵌入到企業(yè)的業(yè)務流程中，為企業(yè)帶來敏捷和靈活，將生產力、工作效率和客戶滿意度提升到新的水平。

北電企業(yè)網系統(tǒng)部銷售總監(jiān)海廣躍告訴記者，重視市場銷售的用戶，需要將業(yè)務應用向電話端整合，需要通信系統(tǒng)和終端共同提供便捷與智能。SIP具有的開放性能夠實現(xiàn)業(yè)務與系統(tǒng)的分離，同時能夠支持新商業(yè)贏利模式與通信的結合，比如把語音郵件和辦公軟件、傳真或者E-mail整合，保證了企業(yè)用戶業(yè)務端到端的基礎。海廣躍說：“企業(yè)的信息中心最終將成為業(yè)務支撐系統(tǒng)，在統(tǒng)一的網絡下，支持應用的融合、多媒體、分層架構、所有廠商設備的兼容以及有線、無線、移動的接入與傳輸。用戶不可能把原有的設施全部丟掉，因此必須強調無縫演變的遷移概念，而基礎設施應該包括網絡基礎設施、安全和網絡管理、無線連接、生命周期管理、靈活的部署和外包、最終用戶和合作伙伴服務以及第三方通信應用。

不要小看這些簡單的功能，他們是企業(yè)通信提升生產力和競爭力的關鍵。Anwar Siddiqui認為，“企業(yè)通信對商用生產力的第一影響因素就是‘唯一號碼’，SIP從設計上支持唯一號碼的概念，這無疑是企業(yè)從通信上提高生產力非常有效的方式?！绷硗?，軟電話、即時消息以及在線狀態(tài)整合起來就可以讓企業(yè)員工知道對方的狀況，然后決定用什么方式保持聯(lián)系。這就是通信的簡便和智能。反過來，商業(yè)應用的變化也會觸發(fā)通信應用的創(chuàng)新，整個過程完全是智能的，這將帶來生產力的更大提升。SIP的商用價值是讓通信更好地滿足用戶需求，一旦發(fā)覺用戶有更多的需求，在基本的協(xié)議上就可以進行研發(fā)、創(chuàng)造新的應用，最終把問題解決。 (cnw)