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 　　電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)方式實現(xiàn)商務(wù)買賣。在十多年前，電子商務(wù)可以說是離我們很遙遠(yuǎn)，但是如今，淘寶、京東、唯品會、美團(tuán)、餓了么等電子商務(wù)平臺的崛起，使人們的生活方式和生活習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化。

　　越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，向電商模式進(jìn)發(fā)，同時，又有更多的新興企業(yè)直接以全電商運營模式涌入市場。正因為家電行業(yè)面臨著上述競爭態(tài)勢，如果不能快速、及時、準(zhǔn)確地獲取充足的市場信息，如果沒有一套規(guī)范的科學(xué)的管理平臺，將必然使企業(yè)在已經(jīng)白熱化的激烈市場競爭中處于劣勢，喪失市場，甚至于被市場所拋棄，被消費者遺棄。

　　泛普軟件從電商企業(yè)的行業(yè)特點入手，推出了電商移動協(xié)同OA辦公管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用高度集成的系統(tǒng)，覆蓋了客戶、銷售、庫存、財務(wù)、辦公等管理工作，通過優(yōu)化企業(yè)資源達(dá)到資源效益最大化。

　　一、泛普移動電商協(xié)同OA辦公管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理解決方案

　　1、基礎(chǔ)信息：形成完善的信息庫

　　基礎(chǔ)信息包括商品信息、倉庫信息、代理商、客戶、供應(yīng)商等信息，并能與網(wǎng)站對接，所有的信息都充分整合，形成完善的、即時更新的企業(yè)資料庫。

　　2、訂單管理：不錯過一單交易

　　訂單管理流程就是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，根據(jù)網(wǎng)上客戶下達(dá)的訂單請求，進(jìn)行發(fā)貨。訂單分為未付款、已付款待發(fā)貨、已發(fā)貨和已收貨四個階段，同時涉及到財務(wù)支付和庫存，還支持隨時跟蹤查詢訂單狀態(tài)。

　　3、銷售管理：監(jiān)控銷售過程，保證按時按質(zhì)按量完成銷售

　　制定銷售計劃，設(shè)置銷售獎勵政策，提高銷售人員積極性;進(jìn)行銷售機(jī)會進(jìn)行記錄，掌握每項業(yè)務(wù)各個階段的成功率;對銷售訂單進(jìn)行后續(xù)跟蹤，保證銷售發(fā)貨、銷售出庫、商品到達(dá)全過程的正常進(jìn)行。

　　4、售后管理：完善售后服務(wù)，提高客戶忠誠度

　　系統(tǒng)提供了完整的售后流程，從接到客戶的售后請求，提交售后申請，到售后人員進(jìn)行售后處理，包括退換貨和退款等，并可以統(tǒng)計各種售后原因;建立完善的客戶信息，在活動期來臨前自動發(fā)消息和短信提醒客戶。

　　5、庫存管理：掌握庫存信息，保證銷售發(fā)貨

　　庫房管理包含對入庫、出庫、調(diào)撥、組裝拆分、借貨、盤點、質(zhì)檢等業(yè)務(wù)的處理，提供詳細(xì)的庫存報表，方便維護(hù)人員隨時更新網(wǎng)站上的庫存量，保證銷售工作的正常進(jìn)行。

　　6、財務(wù)管理：管控企業(yè)資金流

　　對商品的進(jìn)銷存過程中的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，根據(jù)日常運營數(shù)據(jù)自動生成應(yīng)收/應(yīng)付款表單，支持平臺對賬，支付寶對賬，快遞物流對賬等服務(wù);提供完整的線上線下售后功能以及報表，讓電商財務(wù)管理更省心。

　　7、數(shù)據(jù)分析：為決策提供依據(jù)

　　通過建立數(shù)據(jù)中心，填寫各業(yè)務(wù)系統(tǒng)單據(jù)，實時對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、匯總、分析，生成各種統(tǒng)計和偏差分析報告，從而對財務(wù)狀況、銷售情況、和市場發(fā)展前景做出詳盡的分析，以支持企業(yè)采取相應(yīng)的措施應(yīng)對。

　　二、泛普移動電商協(xié)同OA辦公管理系統(tǒng)辦公管理解決方案

　　1、多層體系的權(quán)限

　　通過對電商企業(yè)各部門、各人員屬性設(shè)定，以組織、部門、職務(wù)、工作性質(zhì)、安全級別、系統(tǒng)角色等角度多層次定義應(yīng)用人員的權(quán)限，從操作層面和信息讀取層面有力保障企業(yè)運營的正常和信息的安全性。

　　2、強(qiáng)大的知識管理

　　企業(yè)的知識積累是發(fā)展的重要因素，電商協(xié)同辦公系統(tǒng)通過創(chuàng)建一個知識積累、共亭和創(chuàng)新的平臺，使各種管理經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力、行業(yè)資料等顯性或隱性的知識，以及紙質(zhì)、電子文檔、圖表都能在統(tǒng)一的平臺中進(jìn)行管理;同時，還可以讓不同組織的人員共享知識，并進(jìn)行多人對多人的溝通以增進(jìn)知識的價值，提升組織的能力。

　　3、實現(xiàn)及時信息交互

　　電商行業(yè)OA辦公系統(tǒng)為企業(yè)建立系統(tǒng)的信息發(fā)布平臺，幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)。通過通知公告、新聞管理功能可以在平臺發(fā)布公司制度、促銷政策、新方案計劃、銷售業(yè)績、活動通知等信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息傳播與共享。

　　4、高度協(xié)同的工作流

　　協(xié)同商務(wù)OA辦公系統(tǒng)的工作流涵蓋企業(yè)運行的方方面面，建立、管理并監(jiān)控各種業(yè)務(wù)流程，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品分析、銷售計劃、售后處理、資金回收、行政辦公、人事管理各個環(huán)節(jié)，充分實現(xiàn)對企業(yè)資源、信息、人力、物力、財力的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)管理，使得電商銷售工作更好進(jìn)行。

　　5、全面的人事管理

　　建立員工真實檔案，包括歷史檔案和員工在公司內(nèi)部的工作檔案查看維護(hù)。相關(guān)人員根據(jù)人力資源情況制定培訓(xùn)計劃的內(nèi)容和相關(guān)涉及人員等，并制定培訓(xùn)組長，負(fù)責(zé)組織此次培訓(xùn)。通過績效管理將員工工作成績集中統(tǒng)計，在OA系統(tǒng)中統(tǒng)一呈現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)全員業(yè)績考核可視化、規(guī)范化。

　　6、專業(yè)的系統(tǒng)集成

　　電商OA辦公系統(tǒng)能實現(xiàn)與財務(wù)管理軟件、倉儲管理軟件、訂單管理軟件、ERP管理軟件等集成，使所有平臺數(shù)據(jù)匯總顯示，方便數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和員工的操作。

　　7、靈活的移動辦公

　　系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)搭建而成，可以實現(xiàn)隨時隨地聯(lián)網(wǎng)運行，同時支持多種電腦操作系統(tǒng)和手機(jī)操作系統(tǒng)，提供免費的手機(jī)APP，保證外出辦公出差人員可以更好的利用碎片化時間辦公，提高辦公時效性。

　　電商時代，企業(yè)必須通過全新的科技與技術(shù)去改變管理模式，才能取得更大的成功。電商移動協(xié)同OA辦公系統(tǒng)是實現(xiàn)企業(yè)一體高效化管理的有力工具，必將成倍的幫助企業(yè)提高管理效率，提高綜合收益。