談?wù)勍獍浖?xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)在隨著電腦的日益普及，越來(lái)越多的人逐步認(rèn)識(shí)到軟件在日常經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用。如果你是一家大型企業(yè)的管理者，可能需要一個(gè)ERP軟件來(lái)幫助你對(duì)企業(yè)進(jìn)行輔助管理；如果你是一家商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，可能需要一個(gè)進(jìn)存銷軟件來(lái)對(duì)日常的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；如果你是一個(gè)餐飲店的老板，可能需要一套餐飲管理軟件來(lái)進(jìn)行客戶管理和成本分析。由于每個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理都有著自己的特殊性，那些現(xiàn)有的通用軟件可能無(wú)法滿足你的需要，這時(shí)就需要把軟件項(xiàng)目交給專業(yè)的軟件公司或軟件團(tuán)隊(duì)去設(shè)計(jì)完成，這就是我們?nèi)粘Ｋ?jīng)常提到的軟件外包。由于本人以前做過(guò)軟件開發(fā)，對(duì)軟件業(yè)比較熟悉，所以經(jīng)常有很多商界的朋友委托我?guī)退麄儊?lái)外包軟件，因此積累了一些外包的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在就寫出來(lái)與大家共享，希望對(duì)有軟件外包需要的人有所幫助。
首先，軟件外包第一步要做的是，先弄清楚自己對(duì)于軟件的詳細(xì)要求。比如你使用這個(gè)軟件要達(dá)到什么目的；要求這個(gè)軟件有什么樣的功能，對(duì)于軟件有些什么特殊的要求。以超市經(jīng)營(yíng)者為例，他們后面是成百個(gè)供應(yīng)商，前面是成千上萬(wàn)個(gè)消費(fèi)顧客。怎樣利用軟件管理錯(cuò)綜復(fù)雜的供應(yīng)商和消費(fèi)顧客，如何做好精細(xì)到一個(gè)小小調(diào)料包的進(jìn)、銷、調(diào)、存的商品流通工作，這些都是超市業(yè)主需要詳細(xì)分析思考的。而且有時(shí)光是自己分析還不行，還必須與實(shí)際將要使用軟件的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行討論，這樣才能使以后開發(fā)出來(lái)的軟件能真正發(fā)揮作用。
我周圍有不少朋友在實(shí)際的外包中就遇到過(guò)這種教訓(xùn)：一個(gè)經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)的朋友說(shuō)起他曾經(jīng)外包過(guò)一個(gè)超市軟件，由于他的需求非常籠統(tǒng)，因此對(duì)方按一般的超市軟件進(jìn)行開發(fā)，結(jié)果花上萬(wàn)元開發(fā)出來(lái)的軟件在使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)根本不符合該超市的特殊需求，最后只好束之高閣。還有一個(gè)朋友，由于當(dāng)初沒有把需求完全細(xì)化，等到軟件開發(fā)出來(lái)才又要求增加功能，而臨時(shí)增加功能就意味著增加費(fèi)用，結(jié)果當(dāng)初說(shuō)好一萬(wàn)元的項(xiàng)目最后花了幾萬(wàn)元。這些都是外包中實(shí)實(shí)在在遇到過(guò)的深刻的教訓(xùn)，希望各位有外包需求的朋友把自己對(duì)于軟件的需要完全分析透，并最好用紙打印出來(lái)，并作為合同的一個(gè)附件。這樣便于軟件承接者更好地分析項(xiàng)目，開發(fā)軟件，出現(xiàn)爭(zhēng)議也能夠更好地解決。
其次，是要明確把軟件交給誰(shuí)來(lái)開發(fā)。經(jīng)常有朋友問(wèn)我，這個(gè)軟件是交給軟件公司來(lái)開發(fā)好呢，還是交給軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)？其實(shí)這個(gè)主要是根據(jù)你的實(shí)際情況來(lái)定，如果你是一家比較大型的企業(yè)，或者你所要開發(fā)的軟件要求的功能很復(fù)雜，或者你的資金比較充裕，那就可以找一家比較有實(shí)力的軟件公司來(lái)承接你的項(xiàng)目，雖然費(fèi)用高一點(diǎn)，但完成項(xiàng)目的質(zhì)量也相對(duì)更有保障；如果你的錢不夠多，那最好還是交給軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)做。這里所說(shuō)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，是指由一些程序員、軟件高手自發(fā)組成的軟件開發(fā)團(tuán)體，他們多數(shù)是兼職來(lái)進(jìn)行軟件開發(fā)的，其中也不乏一些軟件公司中的編程高手。他們的特點(diǎn)是收費(fèi)相對(duì)比較低廉，但是技術(shù)方面與軟件公司比并沒有太大的差別。當(dāng)然也有所謂的SOHO族，就是在家專門編寫程序的人。如果你的軟件功能相對(duì)比較簡(jiǎn)單，那么也把項(xiàng)目交給個(gè)人SOHO族去開發(fā)，費(fèi)用還可以進(jìn)一步降低。
到哪里去找這些軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)或軟件公司呢，其實(shí)很簡(jiǎn)單，現(xiàn)在有很多專門提供軟件外包信息的網(wǎng)站，比如軟件商務(wù)網(wǎng)（bizsofts.com）等，你只要在上面發(fā)一個(gè)外包信息，很快就會(huì)有軟件公司或軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)與你聯(lián)系接洽項(xiàng)目。我曾經(jīng)在軟件商務(wù)網(wǎng)上發(fā)出過(guò)幾個(gè)外包信息，每次都是一個(gè)小時(shí)內(nèi)就有十幾個(gè)人來(lái)與我進(jìn)行聯(lián)系。最后成交的價(jià)格由于競(jìng)爭(zhēng)激烈也就比較便宜。另外還有一個(gè)辦法可以很方便地找到項(xiàng)目承接者，就是加入各地軟件技術(shù)團(tuán)隊(duì)的QQ群，直接與你所在城市的編程高手談項(xiàng)目（請(qǐng)參見附錄中我搜集的各地軟件技術(shù)團(tuán)隊(duì)QQ群）。
在有很多人與你聯(lián)系時(shí)如何才能從中選擇出最合適的項(xiàng)目承接者呢？最好的方法就是把你的需求交給他來(lái)分析，看他能否全面地理解你的各項(xiàng)要求,并用程序設(shè)計(jì)的技術(shù)語(yǔ)言準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。如果做到這一點(diǎn)了，才可以繼續(xù)談下去，否則另找他人吧。我外包成功的幾個(gè)項(xiàng)目都無(wú)一例外是由對(duì)方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接與我溝通，并詳細(xì)寫需求，我們之間反復(fù)磋商直到我完全滿意之后才交付給他們開發(fā)的。
第三，要經(jīng)常地監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展。是不是把軟件交給一個(gè)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)后，就萬(wàn)事大吉了呢？如果你這樣認(rèn)為，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。在交付任務(wù)后，你還要每隔一段時(shí)間就去檢查一下軟件的開發(fā)進(jìn)度，看看項(xiàng)目的完成情況，否則到時(shí)候你可能連軟件的影子也看不到。我以前就有過(guò)這種教訓(xùn)，有一次把項(xiàng)目交給了外地的一家軟件公司，由于距離太遠(yuǎn)無(wú)法親自檢查項(xiàng)目的進(jìn)展情況，只能通過(guò)電話聯(lián)系。而每次打電話去問(wèn)時(shí)，他們總是說(shuō)完成得很好，后來(lái)甚至說(shuō)軟件已經(jīng)在測(cè)試了。結(jié)果到合同規(guī)定交付軟件的那一天，他們才承認(rèn)由于項(xiàng)目太多沒有時(shí)間完成我的軟件，要求延期。最后規(guī)定一個(gè)月完成的項(xiàng)目三個(gè)月還沒有做好，一氣之下我干脆不要定金了，另外找了一家軟件公司來(lái)開發(fā)項(xiàng)目。從這個(gè)教訓(xùn)中可以得出這樣一個(gè)結(jié)論，就是選擇項(xiàng)目承接方時(shí)，最好要求對(duì)方是與你在同一個(gè)城市，這樣才有利于你經(jīng)常監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展情況，出現(xiàn)了問(wèn)題也好及時(shí)商量解決，在完成項(xiàng)目后可以要對(duì)方把軟件安裝調(diào)試合格后再一手交錢一手交貨。還有，在雙方簽訂合同時(shí)，就要明確寫清楚項(xiàng)目的進(jìn)度，比如七天交DEMO，十五天要完成到項(xiàng)目一半，三十天完成項(xiàng)目，第三十五天完成軟件全面測(cè)試等等?？傊?，在項(xiàng)目進(jìn)行的期間你要經(jīng)常進(jìn)行檢查，監(jiān)督軟件的完成情況，如果發(fā)現(xiàn)沒有達(dá)到合同訂好的進(jìn)度時(shí)，就要對(duì)軟件開發(fā)者進(jìn)行督促警告。
最后，軟件外包還有一個(gè)后期維護(hù)的問(wèn)題。軟件全部安裝測(cè)試通過(guò)并交付使用了，項(xiàng)目就全部結(jié)束了嗎？你與軟件開發(fā)者就沒有任何關(guān)系了嗎？不是的。軟件還有個(gè)維護(hù)期，對(duì)于大型的軟件來(lái)說(shuō)這個(gè)期限一般是一年。在這段時(shí)期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)軟件有BUG，也就是說(shuō)使用中發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，都可以要求軟件公司或軟件團(tuán)隊(duì)重新改正。有時(shí)在使用后，覺得應(yīng)該增加新的功能，也可以提出要求讓軟件公司對(duì)程序進(jìn)行升級(jí)。當(dāng)然，增加新的功能一般是要付費(fèi)的，所以應(yīng)該盡量避免，最好在談需求時(shí)就分析到所有的功能要求，這一點(diǎn)在前面已經(jīng)講到過(guò)，就不再重復(fù)了。還有一點(diǎn)要特別注意的是，在交付軟件時(shí)，一般要求對(duì)方提供全部的源代碼和技術(shù)文檔，這樣的話如果以后對(duì)方由于各種原因不能維護(hù)軟件時(shí)，你還可以委托其他人對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)或升級(jí)。
以上談了我在軟件外包中的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在實(shí)際的項(xiàng)目外包時(shí)，可能因?yàn)樾袠I(yè)的不同對(duì)軟件的要求千差萬(wàn)別，但對(duì)于外包的要求都有著共通性。因此只要你能認(rèn)真做好以上這幾點(diǎn)，并在實(shí)踐中不斷思考和總結(jié)，相信你一定能委托到合適的人開發(fā)出一款適合本行業(yè)特殊要求的軟件，來(lái)幫助你做好日常的經(jīng)營(yíng)和管理工作。
附各地軟件技術(shù)QQ群的群號(hào)（北京39027867 上海22267033 深圳43353614 廣州43275229珠海43275805 杭州43276029 福州43309190 南京43319646 武漢 43319996 成都42961245 重慶43320370 沈陽(yáng)42408057 大連43321811南昌 43321932 長(zhǎng)沙43323026 濟(jì)南43353895 天津43353727 西安43353817 蘭州 43966886 海口43967437 昆明41193579 石家莊17940180 合肥41418679 南寧 16537410 哈爾濱43965078 蘇州43965528 長(zhǎng)春43965640 寧波43966041 太原 43966123 青島3630711 貴陽(yáng)43966364）

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