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業(yè)務(wù)流程項目管理感想
沒有橋,我們也能過河嗎?
流程就象河上面的橋。
河上沒有橋,同樣可以過河。企業(yè)沒有流程的時候,同樣也可以運轉(zhuǎn)。
當(dāng)河上沒有橋的時候,過河的途徑可能有很多種,有常規(guī)的方法,船;也有非常規(guī)的方法,游水;最終的目標(biāo)就是到達(dá)河的對面。
但是,是不是有了橋之后,我們就能快速地到達(dá)河的對方呢?
回答可能是否定的。因為我們經(jīng)常會在橋頭看到一個掛著標(biāo)語“貸款修路,收費還貸”的收費站??赡苷撬摹肮凇保屵^河的速度減下來啦!
企業(yè)里的業(yè)務(wù)處理流程就是業(yè)務(wù)處理與傳遞的橋一樣。收費站就象流程中的環(huán)節(jié),當(dāng)有大量業(yè)務(wù)要處理時就象收費站的塞車。
流程的出發(fā)點是好的,建立流程也是企業(yè)的一種規(guī)范。但流程的環(huán)節(jié)能少一些嗎?能否象路橋費的年票一樣,將橋上的收費站撤啦?來保障流程的暢通。
我想這應(yīng)該是可以實現(xiàn)的。
1、建立流程實施與執(zhí)行的監(jiān)控體系;
2、讓流程能實現(xiàn)自動化;
3、中間的審批過程省略,由專人負(fù)責(zé)過程跟蹤與審查;我們不一定讓每一個都嚴(yán)格審閱,但要求在不同的隨機時段來抽查。
當(dāng)然,要實現(xiàn)這些似乎是有很多的前提來保證。其中人員的素質(zhì)和責(zé)任心非常重要。