為軟件質(zhì)量保駕—過程管理與項(xiàng)目管理技術(shù)的應(yīng)用

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我國(guó)軟件業(yè)與世界先進(jìn)國(guó)家相比，差距甚遠(yuǎn)，其主要原因是軟件工程化技術(shù)沒有得到廣泛的應(yīng)用。今天，軟件開發(fā)不再是軟件開發(fā)人員的個(gè)人行為而是團(tuán)隊(duì)行為，對(duì)軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)來說，如何在要求的時(shí)間內(nèi)、合理的投資下保質(zhì)保量地交付軟件產(chǎn)品是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。無論是在軟件水平最高的美國(guó)還是在我國(guó)，軟件開發(fā)項(xiàng)目超期、超預(yù)算、最終的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量不能使最終用戶滿意等問題，都是困擾軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)的重大問題。 
　　軟件質(zhì)量管理的3種方式發(fā)涉及到方方面面的人員，歷經(jīng)多個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，產(chǎn)生大量的中間產(chǎn)品，各個(gè)環(huán)節(jié)都可能帶來產(chǎn)品質(zhì)量問題;同時(shí)，由于軟件產(chǎn)品是邏輯體，不具備實(shí)體的可見性，因而難以度量，質(zhì)量也難以把握，因此如何有效地管理軟件產(chǎn)品的質(zhì)量一直是軟件企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。歸納起來，軟件質(zhì)量管理大體分為三種:事后檢驗(yàn)、全面質(zhì)量管理和權(quán)威認(rèn)證。 
　　1.事后檢驗(yàn) 
　　事后檢驗(yàn)的方式是在產(chǎn)品生產(chǎn)的最后環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量檢查，合格的產(chǎn)品準(zhǔn)許出廠，不合格的產(chǎn)品作為次品處理。這種質(zhì)量管理方式對(duì)于制造批量大、制造成本較低的產(chǎn)品是一種較好的質(zhì)量管理方式，但卻不適應(yīng)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量管理要求，因?yàn)檫@種產(chǎn)品的生產(chǎn)沒有批量可言。 
　　管理方法 
　　項(xiàng)目管理是確保軟件項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算、保質(zhì)量完成的關(guān)鍵活動(dòng)，它主要包括項(xiàng)目計(jì)劃的制訂和對(duì)項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行情況的跟蹤與動(dòng)態(tài)調(diào)整。計(jì)劃的合理性是保證項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行的重要因素。一般來講，經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求、允許的工期等情況，合理地安排項(xiàng)目活動(dòng)、資源配備和項(xiàng)目進(jìn)度，并準(zhǔn)確地預(yù)見項(xiàng)目進(jìn)行過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，充分準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)防范措施，制訂完備的項(xiàng)目計(jì)劃，這樣就容易確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利進(jìn)行。 
　　通常，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要不斷保持對(duì)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r的動(dòng)態(tài)跟蹤，當(dāng)出現(xiàn)與計(jì)劃不一致的情況時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況合理地調(diào)整計(jì)劃安排，以確保最終的成功。當(dāng)項(xiàng)目計(jì)劃出現(xiàn)變更時(shí)，要分析其誘發(fā)因素，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)來改進(jìn)軟件開發(fā)過程。由此可見，過程管理與項(xiàng)目管理是相互作用的：過程是項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)，項(xiàng)目執(zhí)行所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)又可作為過程改進(jìn)的依據(jù)。 
　　2.溝通問題 
　　在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，溝通一直是一個(gè)比較大的困難。通常，溝通的主要目的是為了解決下列問題： 
　　● 讓項(xiàng)目成員準(zhǔn)確地了解執(zhí)行項(xiàng)目的具體方法; 
　　● 讓項(xiàng)目成員清楚地知道項(xiàng)目的整體計(jì)劃以及每個(gè)成員在項(xiàng)目中所承擔(dān)的具體任務(wù); 
　　● 讓項(xiàng)目組成員獲得完成其工作所需的必要幫助; 
　　● 項(xiàng)目經(jīng)理能夠清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況以及每個(gè)成員的工作進(jìn)度; 
　　● 項(xiàng)目計(jì)劃的必要變更可以及時(shí)地讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有成員了解; 
　　● 項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行數(shù)據(jù)可以被準(zhǔn)確地收集并統(tǒng)計(jì)匯總作為決策參考。
　　目前在項(xiàng)目管理中，最缺乏的就是規(guī)范、準(zhǔn)確、高效的溝通，這極大地影響了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的管理能力，因此，建立起有效的溝通機(jī)制是項(xiàng)目管理技術(shù)應(yīng)用的一個(gè)必要前提。 
　　3.建立管理環(huán)境 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。
　　古人云：“工欲善其事，必先利其器!”優(yōu)秀的工具可以起到事半功倍的作用。進(jìn)行過程管理和項(xiàng)目管理也不例外，有合適的工具作為支撐，可以提高效率、節(jié)省投資，使工作高效、順暢地進(jìn)行。  
　　建立管理環(huán)境 
　　這里，我們以CA公司提供的Process Continuum和Advisor為例，介紹如何建立完整的項(xiàng)目管理環(huán)境。 
　　CA Process Continuum是CA公司提供的一套專門支持工程管理和項(xiàng)目管理的工具集，它提供豐富的工具，適應(yīng)從事過程管理和項(xiàng)目管理工作的全部需要。 
　　CA Process Continuum的核心部分包括三部分：用于存儲(chǔ)全部過程的中央存儲(chǔ)庫Process Library、用于定義過程和改進(jìn)過程的工具Process Engineer以及用于制訂項(xiàng)目計(jì)劃及跟蹤項(xiàng)目的工具Project Engineer。 
　　在Process Library中，既可以存放軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)定義的軟件過程，也可以存放由CA或第三方專業(yè)廠商提供的商業(yè)化軟件過程。這些軟件過程都可以通過Process Engineer進(jìn)行定義或改進(jìn)。所有軟件過程在過程庫中都以模板形式存在，過程管理員可以通過簡(jiǎn)單的定制完成過程定義。當(dāng)新項(xiàng)目開始時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)項(xiàng)目具體的需求特點(diǎn)，通過Project Engineer從Process Library中選擇適合的過程模板應(yīng)用于這個(gè)項(xiàng)目。過程模板一經(jīng)指定，Project Engineer就會(huì)根據(jù)過程模板中的定義自動(dòng)地生成詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理只需在此基礎(chǔ)上進(jìn)行簡(jiǎn)單的資源分配、成本和時(shí)間估算、時(shí)間安排等，就可以完成一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制定工作。在此之后，項(xiàng)目經(jīng)理可以讓Project Engineer為其生成項(xiàng)目進(jìn)度表。 
　　Advisor可以為機(jī)構(gòu)建立一個(gè)基于Web的工作環(huán)境。利用這個(gè)環(huán)境，項(xiàng)目經(jīng)理可以了解各項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)進(jìn)展情況，匯總項(xiàng)目進(jìn)展情況及項(xiàng)目成員的工作情況，并在Project Engineer中利用這些信息進(jìn)行評(píng)估，作為對(duì)項(xiàng)目后續(xù)工作進(jìn)行調(diào)整的依據(jù)。 
　　此外，在Advisor建立的環(huán)境中，項(xiàng)目組的每位成員都可以訪問Team member Website，從該站點(diǎn)上獲取自己的工作列表和相關(guān)的時(shí)間表，并可以獲得各種幫助信息、填寫每項(xiàng)工作的具體完成時(shí)間，從而形成一個(gè)項(xiàng)目成員與管理者之間的溝通環(huán)境。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來說，這可以增加項(xiàng)目的可視性，有效地提高團(tuán)隊(duì)成員的勞動(dòng)效率。 
　　在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，如遇到與計(jì)劃不符的情況，項(xiàng)目經(jīng)理可以及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，并利用Project Engineer與Scheduler的同步功能獲得項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以作為過程管理員改進(jìn)過程的實(shí)際依據(jù)。需要強(qiáng)調(diào)的是，Process Library對(duì)剛剛開始嘗試從事過程定義與過程改進(jìn)工作的人來說具有特別重要的意義，因?yàn)樯虡I(yè)化的過程庫具有很高的學(xué)習(xí)和參考價(jià)值，它可以幫助我們共享業(yè)界的最佳實(shí)踐。