淺議建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理

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    “建筑質(zhì)量” 是建筑企業(yè)的生命線，是建筑業(yè)企業(yè)生存的根本，質(zhì)量成本是質(zhì)量問題的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn),它以貨幣形經(jīng)濟(jì)的角度反映質(zhì)量問題,同時(shí)也反映質(zhì)量對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響。而效益是企業(yè)永恒的追求、是企業(yè)生存和發(fā)展的目的。通過質(zhì)量成本管理，保證建筑質(zhì)量，降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是建筑企業(yè)工作中的永恒的主題。 
  
     1、質(zhì)量成本的概念   

     1．1 質(zhì)量成本的定義及組成   

     就建筑施工企業(yè)來說，是為保證和提供建筑產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的質(zhì)量管理活動(dòng)所花費(fèi)的費(fèi)用。即建筑企業(yè)為保證和提高工程質(zhì)量所發(fā)生的一切費(fèi)用和由于工程未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量水平而造成的一切損失費(fèi)用的總和。   

     質(zhì)量成本由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本四部分組成。  
 
     預(yù)防成本：為使建筑產(chǎn)品故障減少到最少而發(fā)生的一切費(fèi)用主要包括質(zhì)量工作費(fèi)用、產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)用、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用和質(zhì)量管理專職人員工資及福利費(fèi)用。
   
     鑒定成本：建筑產(chǎn)品的鑒定成本是指原材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)、各分部分項(xiàng)和建筑產(chǎn)品全面完工后的驗(yàn)收和為進(jìn)行質(zhì)量鑒定而發(fā)生的一切費(fèi)用。 
  
     內(nèi)部損失成本：即為使建筑材料經(jīng)過合理技術(shù)組合形成建筑產(chǎn)品過程中發(fā)生的一切費(fèi)用主要包括不可修復(fù)的廢品損失、可修復(fù)廢品的返修損失、返工后或矯正后的產(chǎn)品重復(fù)檢測(cè)和試驗(yàn)的復(fù)驗(yàn)費(fèi)用、由于產(chǎn)品質(zhì)量事故引起的停工損失及產(chǎn)品降級(jí)損失等。   

     外部損失成本：即為建筑產(chǎn)品所配套的機(jī)、電、水、管、消防、空調(diào)、通風(fēng)、門窗、燃?xì)狻⑼ㄓ?、樓宇控制系統(tǒng)等設(shè)備在保證建筑產(chǎn)品安全性能所發(fā)生的一切費(fèi)用。   

     1．2 質(zhì)量成本的原理  
 
     質(zhì)量成本及其四個(gè)組成部分與建筑產(chǎn)品的質(zhì)量水平密切相關(guān)。預(yù)防成本和鑒定成本，屬于質(zhì)量保證費(fèi)用，通常被稱為投入成本，與質(zhì)量水平成正比關(guān)系；內(nèi)部故障成本和外部故障成本，屬于損失性費(fèi)用，通常被稱為損失成本，與質(zhì)量水平成反比關(guān)系。投入成本、損失成本、建筑產(chǎn)品質(zhì)量水平、質(zhì)量成本總額之間的關(guān)系可采用如圖1-1所示的模型曲線表示，從圖中曲線可見，隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高，預(yù)防鑒定成本隨著增加，而故障成本則減少；故障成本曲線與預(yù)防鑒定成本曲線的交點(diǎn)是最佳費(fèi)用點(diǎn)，這時(shí)質(zhì)量適宜，質(zhì)量總成本最低，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益較高。由此可見，并非建筑產(chǎn)品質(zhì)量越高越好。在滿足"施工驗(yàn)收規(guī)范"的條件下，建筑產(chǎn)品質(zhì)量水平過高，意味著質(zhì)量過剩，此時(shí)，鑒定成本的比重最大,這是影響達(dá)到最佳質(zhì)量成本的主導(dǎo)因素。應(yīng)研究降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中過嚴(yán)的部分,提高檢查試驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)的工作效能,使鑒別成本降下來,從而使質(zhì)量成本總額趨近于最佳值。相反，當(dāng)建筑產(chǎn)品質(zhì)量不足時(shí)，故障成本比重量大,它是影響達(dá)到最佳質(zhì)量成本的主導(dǎo)因素。在這種情況下,應(yīng)著手改進(jìn)質(zhì)量,采取預(yù)防措施，加強(qiáng)檢驗(yàn)工作,尋求降低質(zhì)量成本的途徑。無論是過剩還是不足都不利于建筑企業(yè)獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益。所以，我們要通過質(zhì)量成本管理找出質(zhì)量水平和質(zhì)量成本之間的最佳平衡值。    

     根據(jù)有關(guān)資料提供的分析來看，建筑產(chǎn)品中質(zhì)量成本占總造價(jià)5％左右，質(zhì)量成本高低直接影響著總成本的大小，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞。但現(xiàn)階段我國(guó)仍有不少建筑企業(yè)未能擺正質(zhì)量水平和質(zhì)量成本的關(guān)系，重視了建筑產(chǎn)品質(zhì)量，則放松了質(zhì)量成本管理；反之，加強(qiáng)了質(zhì)量成本管理則使產(chǎn)品質(zhì)量有所下降。有些施工企業(yè)甚至尚未進(jìn)行質(zhì)量成本管理。這主要是對(duì)質(zhì)量成本及其原理認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)質(zhì)量成本管理重視不足。
   
     2、建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理的必要性 
  
     2．1 質(zhì)量成本管理的概念   

     質(zhì)量成本管理就是企業(yè)動(dòng)員與質(zhì)量職能有關(guān)的部門和職工，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行預(yù)測(cè)，計(jì)劃，核算，分析，控制和考核等環(huán)節(jié)所進(jìn)行的一系列的組織活動(dòng)。其目的就是為了在質(zhì)量，成本和效益三者之間取得最佳經(jīng)濟(jì)效果。  

     2．2 質(zhì)量成本管理的必要性  
 
     （1）開展質(zhì)量成本管理是保證工程質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。 
  
     質(zhì)量成本是建筑產(chǎn)品總成本的一部分，確定質(zhì)量成本的最佳水平是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。通過開展質(zhì)量成本管理，對(duì)質(zhì)量成本體系中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較和研究，了解質(zhì)量成本中各項(xiàng)費(fèi)用的變化趨勢(shì)，針對(duì)這些趨勢(shì)中的不良傾向采取控制措施，控制其中不合理項(xiàng)目，反復(fù)調(diào)整，找到本企業(yè)質(zhì)量成本構(gòu)成的最佳比例，進(jìn)而確定滿足甲方（或業(yè)主）要求的最佳質(zhì)量水平，只有這樣才能獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。   

     （2）開展質(zhì)量成本管理是建筑企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。   

     我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，我國(guó)的建筑市場(chǎng)將面向全世界開放，必將有更多的外國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，從事的建筑業(yè)務(wù)更加廣泛。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)1998年全球最大225家國(guó)際工程承包公司中有91家在中國(guó)有業(yè)務(wù)，而全球最大200家國(guó)際設(shè)計(jì)公司中有140家在中國(guó)有業(yè)務(wù)，可以說無論是工程設(shè)計(jì)還是工程施工，中國(guó)都是外國(guó)承包商激烈的市場(chǎng)。而由于外國(guó)公司憑借強(qiáng)大的資金、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)全球最大200家國(guó)際設(shè)計(jì)公司中有140家在中國(guó)有業(yè)務(wù)，可以說無論是工程設(shè)計(jì)還是工程施工，中國(guó)都是外國(guó)承包商激烈的市場(chǎng)。而由于外國(guó)公司憑借強(qiáng)大的資金、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，使長(zhǎng)期受到保護(hù)的國(guó)內(nèi)企業(yè)處在不利的地位，面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,建筑施工企業(yè)面臨著由傳統(tǒng)的生產(chǎn)型向根桓于現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變。國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)要想生存與發(fā)展，就必須在質(zhì)量、成本處于領(lǐng)先的地位，低成本既能在市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)中具有價(jià)格的優(yōu)勢(shì),又能給企業(yè)帶來超額利潤(rùn)。高質(zhì)量是企業(yè)在建筑市場(chǎng)生存的根本。因此，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，建筑企業(yè)開展質(zhì)量成本管理勢(shì)在必行。   

     （3）開展質(zhì)量成本管理是成本管理工作深化的必然趨勢(shì)。   

     成本管理就是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律,對(duì)建筑產(chǎn)品總成本進(jìn)行計(jì)劃、控制、核算和分析,并對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用支出進(jìn)行計(jì)劃和控制,達(dá)到少投入多產(chǎn)出不斷提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。建筑產(chǎn)品的質(zhì)量貫穿于整個(gè)施工生產(chǎn)活動(dòng)中,質(zhì)量成本是質(zhì)量職能活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)。對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行管理,擴(kuò)大了成本管理的職能與作用,使成本管理發(fā)展到一個(gè)新的階段。同時(shí)質(zhì)量成本管理,把質(zhì)量管理和成本管理結(jié)合起來,把技術(shù)管理和經(jīng)濟(jì)管理融為一體,改變了長(zhǎng)期以來重生產(chǎn)輕管理,重技術(shù)輕核算,重質(zhì)量輕效益的傾向。   

     3、建筑企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量成本管理的幾點(diǎn)建議   

     建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理工作中涉及到企業(yè)所有與質(zhì)量職能有關(guān)的部門和人員，需要大家通力合作，共同努力，在建筑企業(yè)內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面工作，逐步完善質(zhì)量成本管理體系：  
 
     （1）提高建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量成本管理的重視程度。   

     領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量成本管理的觀念、態(tài)度直接左右管理工作的進(jìn)程，可以說領(lǐng)導(dǎo)的重視是一個(gè)企業(yè)質(zhì)量體系創(chuàng)建、保持并規(guī)范運(yùn)行的基石和后盾。經(jīng)驗(yàn)證明很多企業(yè)質(zhì)量管理滑坡都是與領(lǐng)導(dǎo)的不夠重視分不開的。公司的最高管理者重視加強(qiáng)質(zhì)量成本管理，把質(zhì)量成本管理作為全年工作計(jì)劃的頭等大事，以身作則，制訂嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)營(yíng)造質(zhì)量成本管理第一的氛圍。則全體職工都將全力投身到質(zhì)量成本管理工作中，使質(zhì)量成本管理工作順利進(jìn)行。 
 
    （2）建筑企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)質(zhì)量成本的預(yù)測(cè)。  

    質(zhì)量成本預(yù)測(cè)就是在分析研究各種質(zhì)量因素與質(zhì)量成本的依存關(guān)系時(shí)，結(jié)合企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，采用一定的措施，對(duì)一定時(shí)期的建筑產(chǎn)品質(zhì)量成本水平和目標(biāo)進(jìn)行測(cè)算、分析和預(yù)見，使企業(yè)的質(zhì)量成本管理更加符合客觀規(guī)律要求。  

   （3）建筑施工企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量損失成本源分析。   

     所謂質(zhì)量損失成本源就是指造成質(zhì)量損失的崗位和原因，探究質(zhì)量損失成本源主要不是為了追究某個(gè)人的責(zé)任,而是為找出導(dǎo)致質(zhì)量問題的原因,從而避免問題的再次發(fā)生。質(zhì)量損失成本源分析是建筑企業(yè)質(zhì)量管理工作的重要組成部分。對(duì)企業(yè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題， 進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)、減少質(zhì)量損失成本，提高經(jīng)濟(jì)效益有著顯著的影響。因此，質(zhì)量成本源分析是質(zhì)量成本管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。   

     （4）建筑企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量成本分析   

     質(zhì)量成本分析是質(zhì)量成本核算的深入，也是質(zhì)量成本管理的重要一環(huán)。質(zhì)量成本分析是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所發(fā)生的有關(guān)質(zhì)量費(fèi)用和內(nèi)外損失成本的原因進(jìn)行分析，為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)提供必要的信息。通過質(zhì)量成本分析，掌握質(zhì)量成本的增加和減少趨勢(shì)，研究質(zhì)量成本構(gòu)成幾個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系，從影響質(zhì)量成本的各種因素中找出關(guān)鍵因素，針對(duì)該關(guān)鍵因素結(jié)合市場(chǎng)情況和顧客滿意度，從而為調(diào)整、確定質(zhì)量成本中各項(xiàng)費(fèi)用的投入，達(dá)到既定質(zhì)量目標(biāo)提供可靠依據(jù)。以實(shí)現(xiàn)降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。   

     （5）建筑企業(yè)應(yīng)系統(tǒng)編制質(zhì)量成本報(bào)告書   

     質(zhì)量成本報(bào)告是對(duì)前述質(zhì)量成本分析的總結(jié)，詳細(xì)列出各項(xiàng)影響因素對(duì)質(zhì)量成本總額影響的程度，可為下一步制定質(zhì)量方針及目標(biāo)指標(biāo)、評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的有效性和進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。  
 
     （6）建筑企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量成本控制和考核   

     質(zhì)量成本控制是調(diào)動(dòng)一切積極因素，動(dòng)用一切手段，對(duì)各項(xiàng)實(shí)際發(fā)生和將要發(fā)生的質(zhì)量成本進(jìn)行審查，對(duì)質(zhì)量成本費(fèi)用的形成過程進(jìn)行監(jiān)督。建筑施工企業(yè)為降低質(zhì)量成本，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量成本的控制和考核。對(duì)質(zhì)量成本計(jì)劃目標(biāo)實(shí)施控制，包括對(duì)質(zhì)量成本計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行控制和監(jiān)督，考核各部門質(zhì)量成本管理活動(dòng)情況及質(zhì)量成本計(jì)劃地執(zhí)行情況。保證企業(yè)質(zhì)量成本管理按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。   

     結(jié)論   

     今天的質(zhì)量是明天的市場(chǎng),企業(yè)的信譽(yù)是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的保證。無條件地不計(jì)質(zhì)量成本追求“高質(zhì)量”是不足取的；生產(chǎn)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品本身是最昂貴的。因此應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量成本管理，確定質(zhì)量成本的最佳水平，使企業(yè)總成本降低。建筑行業(yè)全球化是大勢(shì)所趨，質(zhì)量成本管理是企業(yè)必須付諸實(shí)施的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。建筑企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量成本和質(zhì)量水平之間的關(guān)系，系統(tǒng)分析顧客的需求，采用科學(xué)的方法，在不斷滿足顧客的需求和市場(chǎng)需要的情況下，堅(jiān)持質(zhì)量，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益,保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,在世界經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。