軟件項目管理工具

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1. 為什么需要軟件項目管理方法和工具

　　軟件開發(fā)和項目管理是軟件企業(yè)最主要的工作，兩者相輔相成，缺一不可。項目管理應當覆蓋整個軟件開發(fā)過程。

　　軟件項目管理的主要工作有：立項與結項、項目規(guī)劃與監(jiān)控、風險管理和變更管理、需求管理、質量管理、軟件配置管理等。

　　軟件開發(fā)的主要過程域有：需求開發(fā)、軟件設計、軟件實現、軟件測試、軟件發(fā)布、客戶驗收、軟件維護等。

　　由于軟件開發(fā)和項目管理都是智力型工作，人們很難靠常識和直覺形成和諧的團隊工作。如果企業(yè)沒有統(tǒng)一的項目管理方法和工具，每個人都采用自己的做事方法的話，那么人越多就越亂，形成了“土匪、游擊隊”的工作方式。阻礙國內IT企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題通常不是技術問題，而是雜亂無章的管理。

　　泛普軟件認為項目管理方法和工具對企業(yè)的主要貢獻是：讓所有項目成員有條不紊地開展工作，在預定的時間和成本之內，開發(fā)完成質量合格的產品，從而使企業(yè)和個人獲得預定的利益。

　　2. 常見軟件項目管理方法介紹

　　2.1 CMM/CMMI

　　1986年11月，美國聯(lián)邦政府委托卡內基梅隆大學(Carnegie-Mellon)軟件工程研究所(SEI)開發(fā)一套用于評估軟件承包商能力的方法。SEI于1987年9月發(fā)布了一套軟件過程成熟度框架和一套成熟度問卷。1991年，SEI將軟件過程成熟度框架發(fā)展成為軟件能力成熟度模型(Capacity Maturity Model，CMM)，誕生了CMM 1.0。

　　十幾年來，CMM的改進工作一直不斷地進行。美國國防部希望把現在所有的、以及將被開發(fā)出來的各種能力成熟度模型，集成到一個框架中去。到2000年，CMM演化成為CMMI(Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型集成)。CMMI不僅適合軟件，而且適合于軟件硬件結合的系統(tǒng)，這是對CMM最大的改進。

　　CMM將能力成熟度分為5個級別，這5個成熟度等級為評價機構軟件過程能力提供了一個有序的級別。同時也為機構的軟件過程改進工作指明了方向，讓人們分清輕重緩急，指導人們一步一步地改進過程能力而不是企圖跳躍式地前進。

　　CMM有一個重要的概念是關鍵過程域(Key Process Area)。關鍵過程域指出為了達到某個成熟度等級必須要解決的一族問題。除了初始級(即CMM 1級)以外，每個成熟度等級都有若干個關鍵過程域。

　　CMM 2級有6個關鍵過程域：需求管理，軟件項目規(guī)劃，軟件項目跟蹤與監(jiān)督，軟件子合同管理，軟件質量保證，軟件配置管理。

　　CMM 3級有7個關鍵過程域：機構過程焦點，機構過程定義，培訓大綱，集成化軟件管理，組間協(xié)調，軟件產品工程，同行評審。

　　CMM 4級有2個關鍵過程域：定量過程管理，軟件質量管理。

　　CMM 5級有3個關鍵過程域：預防缺陷，技術革新管理，過程變更控制。

　　CMM共有18個過程域，基本上覆蓋了項目管理和軟件開發(fā)的工作。目前CMM/CMMI已經成為世界范圍內用于衡量軟件開發(fā)和管理能力的事實上的標準。

　　CMM/CMMI的主要應用問題：

　　用CMM/CMMI指導企業(yè)的軟件過程改進工作是相當不錯的，但是企業(yè)要做的重要事情顯然不僅是軟件過程改進。企業(yè)最關注的是生存和發(fā)展問題，一切離不開賺錢。CMM/CMMI本身不談如何賺錢的問題。它假設了美好的前提條件，即企業(yè)有充足的人員、資金、時間從事軟件過程改進，當軟件過程能力提高了，那么產品的質量、生產率自然上去了(同時成本也下降了)，企業(yè)自然能夠獲取更多的利潤。軟件過程改進對企業(yè)經濟效益的貢獻是間接的，從投入到產出，時間相對比較長。

　　遺憾的是，國內大部分企業(yè)沒有能力提供那么好的前提條件，企業(yè)最缺乏的資源往往就是人員、資金和時間，企業(yè)領導當然想把資源用在“刀刃”上，即賺錢最多最快的地方。當軟件過程改進和其它直接賺錢的事情“發(fā)生資源沖突”時，只好“拆東墻，補西墻”，往往減少軟件過程改進的資源。

　　作者對應用CMM/CMMI的建議：

　　CMM/CMMI是衡量企業(yè)軟件過程能力的國際標準，它對軟件過程改進有很多有益的指導。CMM/CMMI僅僅對等級評估做了強制要求，但是對企業(yè)“如何進行軟件過程改進”沒有強制要求，CMM/CMMI的數百頁文本并不是“放之四海皆準”的，企業(yè)可以采納也可以不采納。

　　對于軟件過程改進而言，CMM/CMMI是用來參考的，而不是用來迷信的。企業(yè)在參考業(yè)界推薦的標準或規(guī)范時，要舍棄那些聽起來很先進但是對本企業(yè)無益處的東西，只選取對企業(yè)有實用價值的東西。

　　2.2 項目管理知識體系(PMBOK)

　　項目管理協(xié)會(Project Management Institution，PMI)于1966年在美國賓州成立，是目前全球影響最大的項目管理專業(yè)機構，該機構的項目管理專家認證(Project Management Professional，PMP)被廣泛認同。PMI的突出貢獻是總結了一套項目管理知識體系(Project Management Body Of Knowledge，PMBOK)。

　　PMBOK總結了項目管理實踐中成熟的理論、方法、工具和技術，也包括一些富有創(chuàng)造性的新知識。PMBOK把項目管理知識劃分為9個知識領域：綜合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和采購管理。每個知識領域包括數量不等的項目管理過程。

　　PMBOK和CMM/CMMI對比簡評：

　　CMM/CMMI論述的項目管理方法僅僅適用于軟件項目，但是不適用于其它行業(yè)的項目管理。PMBOK論述的方法適用于任何行業(yè)的項目管理，但是對軟件項目管理而言，PMBOK的針對性不夠強。

　　CMM/CMMI不僅論述軟件項目管理，而且論述整個機構的軟件研發(fā)管理。PMBOK的方法局限于項目管理，對于企業(yè)研發(fā)管理則不夠用。

　　CMM/CMMI基本上不談“成本管理”和“人力資源管理”，它先假設機構有充足的資金和人力資源，通常不切合企業(yè)實際情況。因此PMBOK的“成本管理”和“人力資源管理”可以彌補CMM/CMMI的不足。

　　作者建議：軟件機構采用CMM/CMMI作為主導的方法論，同時要學習PMBOK的知識，取長補短。

　　3. 常見軟件項目管理工具介紹

　　如果你在互聯(lián)網上搜索“項目管理工具、項目管理軟件”，可以找到上百個項目管理工具。由于企業(yè)的情況各色各樣，沒有辦法評選出最好的項目管理工具，因為一個功能很強的管理軟件如果不適合客戶，那么對于這個客戶而言該軟件就不是很好。本文只能介紹幾個比較有名氣的軟件，簡要說明它們的特征，企業(yè)在采購軟件的時候一定要根據自身需求去分析、選擇。

　　最有名、用戶量最大的項目管理工具當推Microsoft Project(個人使用)，及其延伸版本Project Server(團隊使用)。它的主要優(yōu)點是：

　　◆幫助用戶編制任務進度計劃、管理各種資源(人力、設備等)、管理費用;可以繪制Gantt圖、各種統(tǒng)計圖形、生成圖文并茂的報表。

　　◆該軟件非常容易使用，不需要專門的培訓用戶自己就能學會。易用性是Microsoft軟件產品的共性優(yōu)點。

　　◆在國內，廣大計算機用戶很容易得到該軟件(絕大多數是盜版)，這也是用戶量最大的根本原因。

　　Microsoft Project幾乎可以管理任何行業(yè)的項目，這既是優(yōu)點也是缺點：適用面太廣了，就缺乏針對性。例如，僅僅使用Microsoft Project來管理軟件項目是不夠的，因為Microsoft Project不支持軟件項目中的立項與結項、變更管理、需求管理、質量管理、軟件配置管理等重要管理工作。

　　在IT行業(yè)比較有名的項目管理工具有：

　　◆CA公司的項目管理套件：Clarity Portfolio Manager用于戰(zhàn)略管理;Clarity Resource Manager 用于資源管理;Clarity Project Manager用于項目日常工作管理;Clarity Financial Manager用于項目財務管理;Clarity Process Manager用于項目流程管理。

　　◆Primavera公司的中低短產品SureTrak Project Manager，高端產品TeamPlay。

　　◆IBM 的PMOffice。PMOffice原本在大型項目管理領域很有名氣，IBM收購PMOffice之后將其納入Rational旗下，但是目前PMOffice尚未與Rational原先的軟件工程系列產品很好地整合。

　　上述項目管理工具都是國際知名公司的軟件產品，盡管它們的功能和品牌已經相當卓越，但是并非普遍適合中國IT企業(yè)。主要原因是：

　　◆國內大部分IT項目都是中小型項目，如果采用上述項目管理工具，不僅大材小用，而且把使用者累死。

　　◆國內大部分IT企業(yè)買不起上述項目管理工具，由于它們的復雜性遠遠高于Microsoft Project，即使有人拿到了盜版軟件，由于得不到專業(yè)培訓和服務，他也用不好。

　　作者建議：國內IT企業(yè)選擇項目管理工具時，應當綜合考慮“價格、功能、易用性”，最好親自試用后，再作決定。

　　4. 集成化項目管理方法SPP

　　作者從2002年開始創(chuàng)作并不斷改善適合國內中小型IT企業(yè)的集成化研發(fā)管理方法論，稱為“精簡并行過程”(Simplified Parallel Process, SPP)。SPP 的模型如圖1所示，SPP有三類過程：項目管理過程，項目研發(fā)過程，機構支持過程，共12個過程域。“精簡并行”的含義是：

　　◆對CMMI 3級以內各過程域的內容和要求作了“精簡”處理。

　　◆項目管理過程、項目研發(fā)過程和機構支持過程“并行”開展。

　　SPP的主要優(yōu)點：

　　◆SPP融合了CMMI、項目管理與軟件工程知識，定義了易于執(zhí)行的軟件開發(fā)和項目管理規(guī)范(約60頁文本)。過程模型清晰直觀，機構領導、項目經理、項目成員(開發(fā)人員、測試人員等)很容易知道自己“應該在什么時候、按照什么規(guī)范做什么事情”。SPP模型有助于企業(yè)各個職能單位有條不紊地開展工作。

　　◆用戶可以根據本企業(yè)的特征，適當地裁剪或擴充SPP的過程域，很容易制定出最適合于本企業(yè)的過程模型。

　　SPP的主要缺點是：它不是標準，也沒有相應的認證，不具備CMM/CMMI、ISO9000認證的宣傳價值。