輪胎ERP

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 　　一、流程優(yōu)化

　　由咨詢顧問(wèn)對(duì)公司業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀進(jìn)行流程分析,對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估3個(gè)元素進(jìn)行整合,按照規(guī)劃、高層次分析現(xiàn)有流程、確認(rèn)問(wèn)題流程、設(shè)計(jì)優(yōu)化流程、實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施、持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)的工作步驟，將流程優(yōu)化作為突破口,通過(guò)對(duì)公司的改革、改造，進(jìn)一步規(guī)范管理行為,提高內(nèi)部管理水平。例如銷售訂單處理優(yōu)化后能夠及時(shí)了解存貨現(xiàn)狀,包括預(yù)先狀況,避免搶貨,系統(tǒng)自動(dòng)查詢客戶可用的信用額度及存貨情況，自動(dòng)決定是否接受訂單;統(tǒng)一報(bào)價(jià)詢價(jià)流程及訂單處理,有效地跟蹤銷售狀態(tài);設(shè)定合適的權(quán)限審批架構(gòu),當(dāng)訂單超過(guò)一定的信用額度時(shí),由指定人員進(jìn)行審批是否接受訂單，加強(qiáng)對(duì)信用額度和銷售的管理;系統(tǒng)定期產(chǎn)生信用額度報(bào)告和客戶咨詢報(bào)告,及時(shí)完整地反映客戶的信用情況及詢價(jià)情況,有利于管理應(yīng)收賬款,了解客戶需求和建立客戶關(guān)系。

　　二、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

　　數(shù)據(jù)準(zhǔn)備包含靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。由于公司為大型國(guó)有控股上市公司，涉及的物資種類繁多?；A(chǔ)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)初始化是關(guān)系信息化成敗的關(guān)鍵,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是信息化的基礎(chǔ)初始化是信息化的第一步。鑒于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性，首先制定主數(shù)據(jù)(物料、會(huì)計(jì)科目、客戶信息等)管理規(guī)范,對(duì)固定資產(chǎn)、成品、在線產(chǎn)品、原材料、部件等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、清理、核對(duì)和規(guī)范,重新登記和統(tǒng)一編碼形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù),并進(jìn)行反復(fù)討論、核對(duì),確保原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失。

　　三、用戶培訓(xùn)

　　培訓(xùn)是成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的重要因素。ERP培訓(xùn)有兩個(gè)重要目的:一是增加人們對(duì)ERP相關(guān)知識(shí)的了解;二是規(guī)范管理人員的行為方式。通過(guò)培訓(xùn)使用戶的各級(jí)管理人員不僅要明確ERP是什么，它的實(shí)施將給企業(yè)帶來(lái)哪些變化，并明確實(shí)施ERP后各個(gè)崗位的人員如何選擇新的工作方式。培訓(xùn)采用授課和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式進(jìn)行,對(duì)ERP理論、ERP軟件系統(tǒng)功能、使用操作和數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使下列人員達(dá)到如下目標(biāo)。

　　(1)技術(shù)人員:了解ERP原理,理解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成和作用;能夠在計(jì)算機(jī)上熟練地輸人、查詢、修改產(chǎn)品的組成等。

　　(2)生產(chǎn)管理人員:懂得ERP運(yùn)行原理,能夠操作菜單查詢工單狀態(tài),熟悉工作規(guī)范,清楚工單從領(lǐng)料到加工、匯報(bào)的整個(gè)過(guò)程,掌握缺料、拖期工單的原因,并能夠進(jìn)行處理。

　　(3)數(shù)據(jù)維護(hù)人員:理解自己維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來(lái)源和用途,熟練操作菜單,能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)。

　　(4)系統(tǒng)管理人員:深刻理解ERP運(yùn)行原理和各模塊間的關(guān)系，能夠?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)部門提供咨詢與培訓(xùn),并能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)。

　　(5)操作員:對(duì)ERP的基本概念和原理有一定了解;能夠正確使用菜單的功能進(jìn)行數(shù)據(jù)輸人;熟悉數(shù)據(jù)輸人的具體注意事項(xiàng)和規(guī)定;熟練地操作計(jì)算機(jī)。

　　(6)其它管理人員:根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和權(quán)限，熟練操作菜單。

　　四、運(yùn)行抉擇

　　由于即將啟用新系統(tǒng)，如何處理現(xiàn)有系統(tǒng)成為一個(gè)重大問(wèn)題。公司以前構(gòu)想在使用新系統(tǒng)前“并行”舊系統(tǒng),達(dá)到平穩(wěn)過(guò)渡的目的。因?yàn)閮商紫到y(tǒng)在設(shè)計(jì)思想上大相徑庭,如果“并行”,容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程上的混亂,業(yè)務(wù)部門工作量非常繁重，甚至根本無(wú)法貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)指令,思想意識(shí)上產(chǎn)生對(duì)舊系統(tǒng)的依賴情緒和不安全感,不利于全身心地投入到新系統(tǒng)中,造成越“并行”越混亂,永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)切換的結(jié)局。

　　根據(jù)實(shí)施顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn),切換初期可能會(huì)形成一些混亂,但通過(guò)采取周密的系統(tǒng)切換計(jì)劃和應(yīng)急措施,通過(guò)精心地安排,將過(guò)渡期的陣痛降低到最小程度。公司認(rèn)為“任何一個(gè)新事物的產(chǎn)生,都存在不安定的因素”,只要公司全體員工齊心協(xié)力,努力迎合新流程的要求,縮短適應(yīng)期,業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)就能很快走上正軌。從另一個(gè)角度說(shuō),也降低了實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。公司決定采用“一刀切”的方式。泛普erp系統(tǒng)切換日期就是舊系統(tǒng)停止日期。

　　五、系統(tǒng)切換

　　經(jīng)過(guò)兩年多的實(shí)施,項(xiàng)目按計(jì)劃順利完成系統(tǒng)切換。按照事先制定的詳細(xì)系統(tǒng)切換計(jì)劃,對(duì)未清事項(xiàng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)人程序準(zhǔn)備、施工表技術(shù)消耗定額錄人程序等基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,由項(xiàng)目小組成員、業(yè)務(wù)操作人員與實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行了充分協(xié)商、論證。保證了按期完成財(cái)務(wù)所有結(jié)賬工作,進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化導(dǎo)人,實(shí)現(xiàn)成功上線運(yùn)行的目標(biāo)。

　　六、工作規(guī)程

　　實(shí)施ERP項(xiàng)目是一項(xiàng)深刻的管理革命。為了鞏固改革、改造的成果,必須用書(shū)面文件形式把新業(yè)務(wù)流程明白無(wú)誤地昭示于眾,即制定工作規(guī)程與準(zhǔn)則讓全體員工嚴(yán)格執(zhí)行。工作規(guī)程與準(zhǔn)則說(shuō)明每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的目的要求，通過(guò)哪些部門或崗位,由什么人在什么時(shí)間執(zhí)行,運(yùn)行系統(tǒng)的什么指令，遇到例外情況應(yīng)按照什么原則處理等。規(guī)程后附有各種表格、單據(jù),這是管理規(guī)范化的保證。通過(guò)工作規(guī)程的制定,保證整個(gè)系統(tǒng)有條不紊地運(yùn)行。

　　七、問(wèn)題與對(duì)策

　　公司在實(shí)施ERP項(xiàng)目的過(guò)程中遇到了各種意想不到的困難,其中主要表現(xiàn)在以下幾方面。

　　(1)資金籌措問(wèn)題。

　　(2)傳統(tǒng)思想觀念問(wèn)題。ERP在傳統(tǒng)企業(yè)中畢竟是一個(gè)新鮮而陌生的概念。企業(yè)原有的手工或人為操作,要由計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理,傳統(tǒng)觀念很難認(rèn)同。每一種新技術(shù)、新理念進(jìn)人傳統(tǒng)企業(yè)時(shí),觀念的正面沖突不可避免,不同層次的人會(huì)有不同的抵觸。部分管理人員對(duì)ERP缺乏深人的了解和深刻的認(rèn)識(shí),認(rèn)為計(jì)算機(jī)輔助管理是計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的事,與管理人員無(wú)關(guān)，對(duì)ERP項(xiàng)目重視不夠、支持不力,在項(xiàng)目實(shí)施初期受到了舊思想觀念阻礙。

　　(3)人才培養(yǎng)問(wèn)題。在ERP項(xiàng)目實(shí)施初期，項(xiàng)目實(shí)施小組和系統(tǒng)最終用戶對(duì)系統(tǒng)概念及功能了解膚淺,對(duì)泛普ERP系統(tǒng)不熟悉,加上系統(tǒng)最終用戶使用計(jì)算機(jī)技能較差,應(yīng)用水平難以提高，從而無(wú)法利用信息系統(tǒng)來(lái)改善辦公環(huán)境、提高工作效率。由此,在實(shí)施的過(guò)程中及時(shí)與咨詢公司協(xié)商,對(duì)公司不同層面的員工加強(qiáng)了ERP知識(shí)和泛普ERP系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn),同時(shí)對(duì)不懂計(jì)算機(jī)知識(shí)的管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)基咄知識(shí)的培訓(xùn),使他們能夠掌握基本的操作技能，從而保證ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施。項(xiàng)目的成功實(shí)施也為公司培養(yǎng)出了一批既懂技術(shù)又熟悉管理的復(fù)合型人才。公司在保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的同時(shí)，將持續(xù)培養(yǎng)相應(yīng)的人才,使他們安心工作,為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。